Mọi doanh nghiệp khi chạy quảng cáo trên Facebook đều mong muốn thu được nhiều kết quả nhất. Trạng thái không phân phối quảng cáo Facebook là một trong những vấn đề khiến nhà quảng cáo rất đau đầu sau khi quảng cáo bị từ chối được xử lý. Khi quảng cáo không được phân phối thì mọi mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra đều vô nghĩa. Nguyên nhân của vấn đề này là gì và cách khắc phục ra sao. Hãy tham khảo bài viết dưới đây, các chuyên gia Optimal FB sẽ chia sẻ thêm những thông tin chi tiết về vấn đề này.
Quảng cáo Facebook không phân phối là gì?
Tên tiếng Anh là Facebook Ad not delivering tức là những quảng cáo đang hoạt động không được phân phối đến những đối tượng mục tiêu đã nhắm tới. Hiện tượng này còn được hiểu là lỗi quảng cáo Facebook không cắn tiền. Bạn cũng có thể nhận được thông báo từ Facebook rằng quảng cáo của bạn không được phân phối.
Nếu chiến dịch, nhóm quảng cáo hay quảng cáo của bạn rơi vào trạng thái không phân phối quảng cáo Facebook.Khi đó quảng cáo của bạn sẽ hầu như không nhận hoặc nhận được rất ít lượt hiển thị hay lướt nhấp vào quảng cáo. Điều này xảy ra với tất cả những quảng cáo mới hoặc quảng cáo hiện tại đã được hoạt động trong quá khứ.
Trong trường hợp bạn muốn kiểm tra xem quảng cáo của mình có đang được phân phối hay không thì bạn chuyển đến Ads Manager và xem cột Deliver. Tình trạng quảng cáo Facebook không phân phối xuất hiện bởi nhiều lý do khác nhau. Việc nắm được nguyên nhân gây ra sự cố này sẽ giúp bạn có được những giải pháp xử lý hiệu quả.
Những lý do khiến quảng cáo Facebook không phân phối
Quảng cáo trên Facebook vẫn đang được xem xét
Đội ngũ Facebook sẽ tiến hành xem xét mọi quảng cáo trước khi phê duyệt quảng cáo hiển thị trực tuyến. Nếu bạn muốn quảng cáo của mình được duyệt nhanh chóng thì cần đảm bảo tuân thủ các chính sách cùng điều khoản dịch vụ của Facebook.
Quy trình xét duyệt gồm sử dụng công nghệ hiện đại và đánh giá thủ công bởi đội ngũ support của Facebook. Hầu hết các quảng cáo sẽ được phê duyệt trong vòng 24h tuy nhiên một số trường hợp thì thời gian xét duyệt sẽ lâu hơn.
Khi quảng cáo đã được lên lịch trước hoặc bài viết đã được chạy quảng cáo ở thời điểm hiện tại. Bạn không nên điều chỉnh bất cứ yếu tố nào trong bài đăng cho đến khi quảng cáo được phê duyệt. Bởi nếu bạn thay đổi sẽ khiến quy trình xét duyệt được thực hiện lại.
Quảng cáo bị từ chối
Một trong lý do khiến quảng cáo của bạn rơi vào trạng thái không phân phối quảng cáo Facebook xuất hiện. Đó là quảng cáo của bạn không tuân thủ chính sách của Facebook thì quảng cáo sẽ bị từ chối và không được phân phối đến khách hàng mục tiêu.
Nếu tình trạng này xảy ra thì bạn sẽ nhận được email kèm theo lý do vì sao quảng cáo của bạn bị từ chối. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách kiểm tra trạng thái quảng cáo của mình trong Ads Manager.
Có nhiều lý do khiến quảng cáo bị từ chối: content chứa các từ ngữ bị cấm, hình ảnh nhạy cảm hoặc vi phạm bản quyền. Quảng cáo chạy những sản phẩm, dịch vụ bị cấm trên Facebook hay gặp vấn đề về ngữ pháp/dấu câu hay chứa các từ ngữ không phù hợp.
Do quảng cáo đã đạt tới giới hạn chi tiêu của tài khoản
Vấn đề này xảy ra khi nhà quảng cáo đặt giới hạn chi tiêu cho tài khoản. Đây là ngưỡng chi tiêu đặt ra cho tất cả các chiến dịch quảng cáo được chạy từ tài khoản của bạn. Việc đặt giới hạn chi tiêu cho tài khoản nhằm kiểm soát hoạt động chi tiêu và tối ưu chi phí. Khi chi phí quảng cáo của bạn đã đạt tới giới hạn này thì quảng cáo Facebook sẽ bị tạm dừng và không được phân phân phối nữa.
Đặt giá thầu quá thấp
Trạng thái không phân phối quảng cáo Facebook còn xuất phát từ nguyên nhân bạn đặt ngân sách hoặc giá thầu quá tối ưu. Khi thiết lập đối tượng mục tiêu thì tức là bạn cho biết Facebook biết được nhóm đối tượng mà nền tảng nên phân phối quảng cáo.
Nếu bạn tối ưu ngân sách quảng cáo quá mức thì Facebook sẽ giảm việc hiển thị quảng cáo tới mỗi nhóm đối tượng. Điều này khiến bạn thu được ít hoặc hầu như không thu được bất kỳ dữ liệu quan trọng nào.
Ví dụ như nếu bạn đặt ngân sách hàng ngày là 3 USD thì thuật toán của Facebook sẽ không thể xác định được quảng cáo của bạn có hiệu quả hay không. Đó là lý do dẫn đến tình trạng quảng cáo Facebook không phân phối.
Target đối tượng mục tiêu quá chi tiết
Mặc dù việc nhắm đối tượng mục cụ thể sẽ giúp quảng cáo của bạn tiếp cận được với những khách hàng tiềm năng chất lượng cao và tăng tỷ lệ chuyển đổi cao. Tuy nhiên nếu bạn đặt giới hạn quảng cáo nhắm tới tệp đối tượng quá hẹp thì khả năng cao thì quảng cáo Facebook sẽ không được phân phối.
Facebook yêu cầu quảng cáo nhắm đối tượng mục tiêu nhất định ít nhất là 1000 người dùng. Khi đó các biến số sử dụng để nhắm đối tượng mục tiêu không hướng đến nhiều người hoặc danh sách khách hàng của bạn không đạt số lượng như mong đợi. Điều đó có thể khiến quảng cáo của bạn bị ngừng phân phối.
Quảng cáo vẫn đang trong giai đoạn tìm hiểu
Đây là một trong những lý do dẫn đến chiến dịch của bạn rơi vào trạng thái không phân phối quảng cáo Facebook. Ở giai đoạn máy học (Learning Machine) thì Facebook bắt đầu phân tích và tối ưu hóa chiến dịch của bạn để tìm hiểu xem ai nên phân phát quảng cáo tốt nhất. Sau khi quảng cáo được Facebook phê duyệt và trải qua quá trình tìm hiểu thì quảng cáo sẽ được phân phối đến đối tượng mục tiêu mà bạn thiết lập.
Bài viết liên kết với quảng cáo không khả dụng
Nếu link bài viết liên kết với quảng cáo của bạn không khả dụng cũng là một trong những nguyên nhân khiến quảng cáo trên Facebook không được phân phối. Bao gồm: bài viết đã bị xóa, bạn không có quyền xem bài đăng hay quảng cáo chứa một chương trình/sự kiện đã hết hạn. Bạn đang sử dụng một bài đăng không thể dùng trong quảng cáo Facebook. Hay không thể tìm thấy sản phẩm mà bạn đang quảng cáo vì thiếu ID sản phẩm hoặc bộ sản phẩm đã hết hàng. Bài viết thuộc dạng share post thì không ai có thể quảng cáo được ngoại trừ chủ sở hữu.
Ngoài ra còn một số lý do khác dẫn đến quảng cáo trên Facebook của bạn không được phân phối cụ thể là: chỉ số tương tác của quảng cáo thấp, vấn đề về lên lịch quảng cáo hoặc lựa chọn sai mục tiêu tối ưu hóa, các phiên đấu giá được lặp lại nhiều,…
Cách khắc phục trạng thái không phân phối quảng cáo Facebook
Dựa trên các nguyên nhân khiến quảng cáo Facebook không được phân phối thì sẽ có phương án khắc phục phù hợp:
Lên lịch quảng cáo
Nếu vấn đề do quảng cáo của bạn vẫn đang trong quá trình được xem xét thì bạn hãy lên kế hoạch và lịch trình chạy quảng cáo trước bằng cách vào phần Ngân sách và lịch trình trong phần thiết lập nhóm quảng cáo. Kế tiếp bạn hãy chọn ngày bắt đầu và ngày kết thúc để quảng cáo được Facebook Team phê duyệt. Điều này để không làm ảnh hưởng đến thời điểm xuất hiện của quảng cáo và tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng.
Chỉnh sửa quảng cáo tuân thủ chính sách Facebook
Còn nếu nguyên nhân của việc quảng cáo không được phân phối trên Facebook do vi phạm chính sách và quảng cáo bị từ chối. Cách xử lý đó là bạn hãy kiểm tra lại nội dung quảng cáo và Fanpage xem có chứa các yếu tố vi phạm chính sách cùng điều khoản Facebook hay không. Nếu có thì bạn hãy chỉnh sửa lại quảng cáo đảm bảo tuân thủ chính sách để quảng cáo được phê duyệt và phân phối đến khách hàng mục tiêu.
Thay đổi lại giới hạn chi tiêu của tài khoản
Nguyên nhân khiến trạng thái không phân phối quảng cáo Facebook xảy ra là do đặt giới hạn chi tiêu. Bạn hãy thay đổi, đặt lại hoặc xóa bỏ giới hạn chi tiêu của tài khoản quảng cáo của mình. Bằng cách truy cập vào Ad Manager rồi chọn Setting và chọn Billing and Payment Methods. Sau đó tìm đến phần nội dung giới hạn chi tiêu của tài khoản cùng số tiền đã chi tiêu trong tổng giới hạn. Khi bạn tăng lên, đặt lại hoặc xóa bỏ hoàn toàn giới hạn, thì quảng cáo của bạn sẽ tiếp tục được phân phối đến khách hàng.
Tăng ngân sách hoặc giá thầu quảng cáo
Bạn hãy đảm bảo ngân sách, giá thầu của bạn đủ cao để thuật toán Facebook có thời gian tối ưu hóa quảng cáo tốt nhất. Thay vì đặt ra giới hạn ngân sách hàng ngày, thì bạn có thể đặt ngân sách trọn đời. Bằng cách này Facebook sẽ chi tiêu ngân sách của bạn khi cần thiết và phân bổ đều số tiền trong toàn bộ thời gian chạy chiến dịch quảng cáo.
Nhắm đối tượng mục tiêu rộng hơn
Đây là một trong những giải pháp khắc phục trạng thái không phân phối quảng cáo Facebook hiệu quả nhất. Bạn nên mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng của mình bằng cách thêm nhiều hành vi hoặc sở thích khi thiết lập đối tượng mục tiêu. Đồng thời chỉnh sửa các hạn chế về vị trí địa lý cùng các yếu tố khác để có thêm nhiều người trong danh sách khách hàng của mình. Hoặc bạn có thể lựa chọn không target các yếu tố nhắm đối tượng mục tiêu để thuật toán của Facebook tự động phân phối và tối ưu tệp đối tượng theo thời gian.
Sử dụng tài khoản Facebook Ads có độ trust cao
Mức độ thành công của một chiến dịch quảng cáo Facebook trong quá trình setup phụ thuộc rất lớn vào độ tin cậy từ tài khoản của bạn với Facebook. Do đó, khi chạy quảng cáo trên Facebook thì bạn hãy sử dụng tài khoản có độ trust cao đã chi tiêu để chạy chiến dịch.
Nếu bạn muốn có tài khoản quảng cáo chất lượng thì hãy thuê tài khoản Agency Facebook Ads của Optimal FB. Là đối tác cấp cao của Facebook nên khi thuê tài khoản của chúng tôi bạn sẽ được hưởng mức phí tốt nhất trên thị trường cùng nhiều ưu đãi hấp dẫn. Bạn sẽ có nhiều sự lựa chọn về tài khoản quảng cáo và không bị giới hạn về chi tiêu.
Tất cả tài khoản quảng cáo của chúng tôi đều được kiểm duyệt kỹ lưỡng nên bạn có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng tài khoản. Bao lên camp xanh, cắn tiền mạnh, quảng cáo duyệt nhanh và giá thầu tối ưu, tài khoản ít khi bị khóa. Sử dụng tài khoản của chúng tôi bạn có thể triển khai nhiều chiến dịch Facebook Ads với ngân sách lớn.
Khi thuê tài khoản của chúng tôi bạn sẽ được các chuyên gia đồng hành và hỗ trợ 24/7. Set up tài khoản miễn phí, set camp (nếu cần), bọc link VPCS với hệ thống bọc link nội bộ an toàn và hiệu quả, tư vấn content, tối ưu quảng cáo. Chúng tôi còn hỗ trợ cấp Page mới với mức giá cực kỳ ưu đãi, các vấn đề về tài khoản bị vi phạm chính sách sẽ được xử lý triệt để. Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ cùng nhận báo giá tốt nhất thì bạn hãy liên hệ tới hotline: +84564104104 ngay hôm nay!
Trong quá trình setup chiến dịch quảng cáo thì bạn cần reset lại thiết bị, hệ điều hành thiết bị cùng IP mạng. Điều này sẽ giúp cho quá trình lên camp dễ dàng và quảng cáo được duyệt nhanh chóng cũng như được phân phối đến đối tượng mục tiêu nhanh nhất. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các phần mềm duy trì sự ổn định của IP mạng: VPS, Ads Power,…
Đến đây thì bạn đã hiểu rõ hơn trạng thái không phân phối quảng cáo Facebook và cách khắc phục hiệu quả. Hy vọng rằng những giải đáp chi tiết ở trên sẽ giúp bạn triển khai được các chiến dịch Facebook Ads thành công và đạt được kết quả tốt nhất!
Câu hỏi thường gặp
Trong trường hợp chiến dịch Facebook Ads của bạn có nhiều nhóm hoặc quảng cáo không được phân phối thì bạn hãy liên hệ với đội ngũ support của Facebook để được hỗ trợ khắc phục sự cố.
Cách tốt nhất để xem trạng thái phân phối của chiến dịch, nhóm quảng cáo hoặc quảng cáo trên Facebook đó là bạn hãy truy cập vào Trình quản lý quảng cáo. Tiếp theo bạn hãy quan sát thông báo từ cột Phân phối để nắm được tình trạng hoạt động của chiến dịch, nhóm quảng cáo hay quảng cáo.
Chú ý rằng chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo có thể có các trạng thái phân phối khác nhau. Cụ thể là chiến dịch có thể hiển thị trạng thái là Đang hoạt động nhưng nhóm quảng cáo hoặc quảng cáo của bạn có thể hiển thị trạng thái là Đang xét duyệt nếu bạn thực hiện các thay đổi. Hãy kiểm tra trạng thái quảng cáo ở tất cả các cấp độ nếu đang gặp phải vấn đề về phân phối.
Khi chiến dịch, nhóm quảng cáo hoặc quảng cáo của bạn đang bật thì bạn có thể xem thêm thông tin về trạng thái phân phối.
