Trong thời đại công nghệ 4.0, Digital marketing là chiến lược marketing quan trọng của nhiều doanh nghiệp trong việc tăng lượng khách hàng tiềm năng, thúc đẩy doanh số và xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng biết cách triển khai Digital marketing hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh. Đặc biệt là việc tính toán ngân sách cho kế hoạch Digital marketing sao cho đạt được doanh thu và lợi nhuận tối đa. Bài viết này, hãy cùng Optimal FB Agency khám phá sâu hơn về vấn đề này nhé!
Kế hoạch Digital Marketing là gì?
Là tài liệu quan trọng của doanh nghiệp vạch ra chiến lược, hướng dẫn các bước thực hiện để đạt được mục tiêu truyền thông trên các nền tảng số. Nó cũng có thể được hiểu là kế hoạch marketing trên nền tảng số, một bản quy trình và tài liệu cần thiết để doanh nghiệp có thể thực hiện hoạt động truyền thông và quảng bá sản phẩm, dịch vụ trên Internet.
Bằng việc lên kế hoạch Digital Marketing thì doanh nghiệp sẽ biết cách truyền tải những lợi ích, ưu điểm nổi trội của sản phẩm, dịch vụ. Kế hoạch phải đảm bảo thu hút khách hàng, làm nổi bật các điểm bán hàng độc đáo và mang đến trải nghiệm gắn kết cho khách hàng. Nó được áp dụng các kênh kỹ thuật số như công cụ tìm kiếm, quảng cáo trả phí, website, SEO, Email marketing,…
Một kế hoạch Digital Marketing tốt phải giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu như tiếp cận và tương tác với khách hàng, thúc đẩy doanh số, nâng cao độ nhận diện thương hiệu, tăng cường lòng trung thành,… Khi xây dựng kế hoạch thì doanh nghiệp cần phối hợp nhuần nhuyễn giữa các bộ phận và vận dụng tất cả các kênh tiếp thị để đạt được kết quả. Nếu kế hoạch không rõ ràng về mục tiêu hay kênh truyền thông sẽ rất lãng phí ngân sách. Ngoài ra, mời bạn xem thêm thông tin về: Các công ty chi bao nhiêu cho quảng cáo mỗi tháng
Ngân sách tiếp thị kỹ thuật số nên là bao nhiêu?
Đối với Digital Marketing, ngân sách giúp nhà tiếp thị xác định được các khoản tiền được phân bổ cho các ý tưởng tiếp thị. Ngân sách giúp bạn theo dõi chi phí và doanh thu để xác định ROI của các chiến lược. Vì Digital Marketing luôn có sự chuyển mình nên việc thiết lập ngân sách cần phải đảm bảo sự linh hoạt với biến động của thị trường rất quan trọng.
Khi tính toán ngân sách cho kế hoạch Digital marketing thì sẽ có một số yếu tố ảnh hưởng bạn cần quan tâm. Nó bao gồm khách hàng, quy mô doanh nghiệp, mục tiêu hướng tới cùng giai đoạn phát triển. Trước hết bạn cần xem xét doanh nghiệp đảm bảo rằng số tiền chi tiêu phù hợp với ngân sách nhưng vẫn đảm bảo đủ khả năng cạnh tranh với đối thủ.
Nếu doanh nghiệp của bạn có quy mô và nguồn lực tài chính lớn thì khả năng bạn sẽ dành nhiều doanh thu cho ngân sách quảng cáo. Trường hợp bạn là doanh nghiệp mới hoặc đã thành lập lâu thì bạn có thể chi phí ngân sách quảng cáo theo các khác nhau. Đặc biệt là doanh nghiệp đang trong giai đoạn mở rộng và phát triển sẽ ưu tiên đầu tư nhiều ngân sách cho quảng cáo để tăng độ nhận diện thương hiệu.
Tuy nhiên một nguyên tắc chung mà hầu hết các doanh nghiệp sử dụng đó là dành khoảng 7 – 10% tổng doanh thu cho các hoạt động tiếp thị. Trong đó, một nửa sẽ được dành cho các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số. Con số này có sự thay đổi tùy thuộc vào quy mô của doanh nghiệp cũng như mức độ cạnh tranh trong ngành. Bạn cần đảm bảo điều chỉnh ngân sách tiếp thị để đạt được các mục tiêu quan trọng nhất.
Mặt khác, bạn có thể áp dụng quy tắc 70-20-10 để phân bổ ngân sách quảng cáo hiệu quả hơn. Trong đó 70% nên chi cho các chiến lược quảng cáo mà bạn thấy là hiệu quả cho doanh nghiệp mình. Tiếp đó 20% nên dành cho các chiến lược mới và 10% hãy dành cho việc thử nghiệm công nghệ hoặc chiến lược mới mới nổi để nâng cao vị thế cạnh tranh.
Trong khi lập kế hoạch ngân sách tiếp thị kỹ thuật số thì bạn cần xác định tất cả các chi phí cần thiết. Mỗi doanh nghiệp sẽ có những đặc điểm riêng biệt nên sẽ không có cách tiếp cận nào phù hợp với tất cả. Những yếu tố bạn cần cân nhắc gồm lĩnh vực kinh doanh, quy mô doanh nghiệp, vị trí,…
Cách tính toán ngân sách cho kế hoạch Digital marketing
Để tính toán được ngân sách cho kế hoạch Digital marketing một cách chuẩn xác nhất thì bạn cần hãy áp dụng theo hướng dẫn sau:
Xem xét mục tiêu doanh thu và khách hàng mới
Nếu bạn muốn xác định được ngân sách tiếp thị kỹ thuật số phù hợp thì cần thiết lập các mục tiêu rõ ràng về tăng trưởng doanh thu, thu hút khách hàng mới. Đối với các doanh đã thành lập lâu năm thì có thể xác định được doanh thu dự kiến dựa trên hiệu suất lịch sử và mục tiêu tăng trưởng hàng năm. Còn các doanh nghiệp mới thì con số này sẽ trở nên khó khăn hơn. Để trả lời được lời câu hỏi chi phí có được một khách hàng mời thì bạn cần xác định được chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi.
Xác định ngân sách tổng thể
Số tiền phân bổ cho ngân sách tiếp thị kỹ thuật số sẽ phụ thuộc vào quy mô, ngành và doanh thu của doanh nghiệp. Nguyên tắc chung là hãy dành từ 3 – 5% tổng ngân sách tiếp thị cho tiếp thị kỹ thuật số. Tuy nhiên đây chỉ là tỷ lệ mang tính chất tương đối và nó có thể thay đổi tùy thuộc vào mục tiêu, quy mô doanh nghiệp cùng đối tượng mục tiêu,…
Tính toán chi phí trung bình cho mỗi khách hàng tiềm năng (CPL)
CPL là chỉ số về số tiền cần cho hoạt động tiếp thị kỹ thuật số để có được khách hàng tiềm năng mới. Đây là thước đo về mức độ hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị. Để tìm CPL của bạn, hãy chia tổng số tiền chi cho tiếp thị cho số lượng khách hàng tiềm năng được tạo ra. CPL lý tưởng phụ thuộc vào ngành và quy mô doanh nghiệp.
Nếu bạn muốn thiết lập ngân sách tiếp thị kỹ thuật số thì bạn cần tính CPL để biết được bạn đang làm tốt như thế nào trong việc tạo khách hàng tiềm năng. Khi thu thập dữ liệu CPL thì bạn có thể đánh giá hiệu các kênh kỹ thuật số. Đồng thời xác định những nỗ lực tiếp thị nào mang đến ROI tốt nhất.
Tính tỷ lệ chuyển đổi trung bình
Bạn có thể dễ dàng tạo ra khách hàng tiềm năng thông việc triển khai hoạt động Digital marketing để chuyển đổi họ thành khách hàng trả tiền thì không hề đơn giản. Tỷ lệ chuyển đổi là thước đo quan trọng giúp bạn đến gần hơn với mục tiêu kinh doanh của mình. Công thức tính tỷ lệ chuyển đổi là số lượng bán hàng chia cho số lượng khách hàng tiềm năng được tạo ra.
Bạn cũng có thể sử dụng cùng một phương trình này để tính tỷ lệ chuyển đổi cho từng kênh tiếp thị mà bạn sử dụng tương tự chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng. Khi bạn biết được chi phí để có được một khách hàng tiềm năng mới và có bao nhiêu khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực thì có thể biết được ngân sách tiếp thị kỹ thuật số.
Chọn kênh tiếp thị kỹ thuật số phù hợp
Có nhiều kênh tiếp thị kỹ thuật số khác nhau và mỗi kênh sẽ có những điểm mạnh và điểm yếu riêng. Một số kênh phổ biến như quảng cáo trả tiền cho mỗi lượt nhấp (PPC), SEO, tiếp thị qua email, tiếp thị nội dung, tiếp thị liên kết, tiếp thị truyền thông xã hội. Dựa trên đối tượng tiếp cận, mục tiêu cùng ngân sách mà bạn hãy lựa chọn kênh tiếp thị phù hợp.
Ước tính chi phí và phân bổ ngân sách cho từng kênh
Nếu bạn đã lựa chọn được kênh sẽ sử dụng thì hãy ước tính chi phí cho chúng. Điều này bao gồm việc nghiên cứu các mô hình định giá, hiểu chi phí quảng cáo và cân nhắc các chi phí bổ sung. Sau khi đã ước tính chi phí cho từng kênh thì bạn hãy phân bổ ngân sách cho phù hợp. Hãy ưu tiên lựa chọn các kênh có ROI cao nhất và dành một phần ngân sách cho thử nghiệm.
Theo dõi, đo lường và điều chỉnh
Khi triển khai các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số thì bạn cần phải thường xuyên theo dõi và đo lường kết quả để xem kênh nào đang hoạt động tốt và kênh nào cần cải thiện. Bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi lưu lượng truy cập trang web, tạo khách hàng tiềm năng và dữ liệu bán hàng. Ngoài ra, bạn cần phải xem xét ngân sách cho kế hoạch Digital marketing thường xuyên và phân bổ lại ngân sách phù hợp cho các kênh hoặc chiến lược khác nhau.
Việc tạo ra một kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số phù hợp với ngân sách là điều cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị. Bạn hãy áp dụng cách tính toán ngân sách cho kế hoạch Digital marketing mà chúng tôi đã chia sẻ ở trên để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu, nâng cao hiệu quả marketing và tối ưu chi phí.
Câu hỏi thường gặp
Dựa trên nhiều cuộc thử nghiệm cho thấy bạn nên dành ra 7 – 10% tổng doanh thu cho các hoạt động tiếp thị. Từ con số này bạn nên dành khoảng 3 – 5 % cho hoạt động tiếp thị kỹ thuật số. Khi bạn biết chiến lược nào sẽ tiến hành thì cần phải phân bổ tiền cho từng chiến lược. Bạn có thể áp dụng quy tắc 70-20-10 để phân bổ ngân sách quảng cáo hiệu quả hơn. Trong đó 70% nên chi cho các chiến lược quảng cáo mà bạn thấy là hiệu quả cho doanh nghiệp mình. 20% nên dành cho các chiến lược mới và 10% hãy dành cho việc thử nghiệm công nghệ hoặc chiến lược mới mới nổi để nâng cao vị thế cạnh tranh.
Nếu bạn muốn quản lý ngân sách dành cho kế hoạch Digital marketing thì trước hết bạn cần phải xem lại các mục tiêu kinh doanh chung của công ty. Khi tạo ra kế hoạch tiếp thị thì bạn cần xác định thương hiệu, định vị sản phẩm và khách hàng mục tiêu phù hợp với chiến lược chung của doanh nghiệp. Điều này đảm bảo rằng hoạt động tiếp thị đạt được hiệu quả tốt nhất. Bên cạnh đó bạn cần phải kiểm tra hoạt động chi tiêu tiếp thị cho mục đích gì. Sau khi đã thiết lập chiến dịch thì bạn cần phải đo lường kết quả và có sự điều chỉnh phù hợp.
