Facebook là mạng xã hội lớn nhất toàn cầu với lượng người dùng cực khủng. Rất nhiều doanh nghiệp đã sử dụng mạng xã hội làm phương thức tiếp cận và tương tác khách hàng tiềm năng. Vậy tại sao dùng Facebook tốt cho việc kinh doanh của doanh nghiệp? Bài viết hôm nay, Optimal FB Agency sẽ giúp bạn có được lời giải đáp chi tiết nhất. Theo dõi ngay!
Vài nét khái quát về mạng xã hội Facebook
Là một trong những nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất hiện nay với khả năng kết nối mọi người dùng trên khắp thế giới. Mạng xã hội Facebook được sáng lập bởi Mark Zuckerberg vào năm 2003. Người dùng có thể sử dụng Facebook để chia sẻ mọi khoảnh khắc, những bức ảnh hoặc chia sẻ trạng thái với bạn bè.
Ngày nay, Facebook được các cá nhân, doanh nghiệp sử dụng cho mục đích hoạt động kinh doanh, truyền thông. Bởi sở hữu nhiều công cụ và tính năng độc đáo hỗ trợ cho hoạt động quảng cáo, kinh doanh. Chỉ cần có tài khoản Facebook là bạn có thể kết nối với mọi người ở khắp nơi trên toàn cầu, tìm kiếm bạn bè và xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp.
Hơn nữa, Facebook còn là nơi để kinh doanh online hiệu quả khi người dùng có thể bán hàng qua tài khoản cá nhân, Fanpage, livestream hay tiếp thị liên kết,… Ngoài ra, người dùng có thể tạo ra các cuộc khảo sát lấy ý kiến của mọi người để hỗ trợ cho công việc, kinh doanh hiệu quả.
Đặc biệt, quảng cáo Facebook giúp doanh nghiệp giới thiệu, quảng bá sản phẩm và dịch vụ cùng xây dựng độ nhận diện thương hiệu. Mặt khác, các chiến dịch Facebook Ads giúp doanh nghiệp tăng khả năng tiếp cận đến đúng khách hàng tiềm năng gia tăng tỷ lệ chuyển đổi ra doanh số bán hàng. Mời bạn xem thêm: Kiếm tiền từ video ngắn trên youtube và instagram
Tại sao dùng Facebook tốt cho việc kinh doanh?
Phạm vi tiếp cận đối tượng mục tiêu rộng
Với hàng tỷ người dùng, Facebook cung cấp cho các nhà quảng cáo một trong những cơ sở người dùng lớn nhất. Đồng thời mang đến cơ hội cho doanh nghiệp trong việc tiếp cận với lượng lớn khách hàng tiềm năng. Bằng việc nhắm đúng đối tượng mục tiêu và tạo nội dung phù hợp, chất lượng thì bạn có thể thu hút sự chú ý của nhiều khách hàng mục tiêu.
Không chỉ phạm vi tiếp cận rộng, các doanh nghiệp kinh doanh và quảng bá trên Facebook có nhiều khả năng tăng cường sự hiện diện trực tuyến. Nhờ hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ và khả năng kết nối với nhiều đối tượng khác nhau. Bên cạnh đó, Facebook còn cung cấp nhiều khả năng tiếp cận với khách hàng mục tiêu qua các hình thức khác nhau.
Khả năng tiếp cận khách hàng chính xác
Mạng xã hội này cung cấp nhiều tùy chọn nhắm đối tượng mục tiêu chính xác dựa trên các yếu tố nhân khẩu học, hành vi, sở thích,… Thuật toán của Facebook sẽ dựa trên những dữ liệu thu thập được phân phối nội dung đến đúng khách hàng mục tiêu. Nhờ đó mang đến khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu chính xác cho doanh nghiệp trong việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ và phát triển hoạt động kinh doanh nâng cao doanh số bán hàng.
Tạo ra cơ hội kinh doanh trực tuyến hiệu quả
Sở hữu nhiều tính năng độc đáo, Facebook cung cấp cho doanh nghiệp nhiều cơ hội kinh doanh online dễ dàng. Bằng việc kết hợp giữa việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ cùng khả năng nhắm mục tiêu chính xác trên Facebook giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng một cách tối đa.
Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng
Facebook cung cấp một nền tảng tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua bình luận, nhắn tin,… Điều này giúp doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng. Bên cạnh đó tăng cường sự kết nối, tương tác và tạo dựng sự tin tưởng và xây dựng lòng trung thành với khách hàng mục tiêu cùng phát triển hoạt động kinh doanh.
Xây dựng cơ sở khách hàng tiềm năng
Thông qua việc tổ chức các cuộc thi và quà tặng hay thực hiện những cuộc khảo sát thì bạn có thể thu thập email khách hàng để xây dựng danh sách tiếp thị. Kết hợp với các tùy chọn nhắm đối tượng mục tiêu chính xác và tạo nội dung hấp dẫn. Nhờ đó doanh nghiệp có thể xác định tệp khách hàng tiềm năng để phát triển hoạt động kinh doanh hay truyền thông.
Nền tảng Facebook cung cấp tương tác 2 chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua comment hoặc nhắn tin trực tiếp. Bằng cách giao tiếp trực tiếp với khách hàng thì doanh nghiệp có thể thu thập phản hồi của khách hàng và cải thiện dịch vụ khách hàng của mình để phát triển hoạt động kinh doanh.
Tăng sự nhận thức và quảng bá thương hiệu
Sử dụng Facebook để kinh doanh, truyền thông hay quảng bá đều giúp tăng cường sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp cùng nâng cao nhận thức về thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Doanh nghiệp có thể quảng bá thương hiệu qua nhiều cách khác nhau như: đăng tin, video hoặc hình ảnh cùng quảng cáo có trả phí. Điều này góp phần xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp và thu hút sự quan tâm từ phía khách hàng.
Dễ sử dụng và chi phí thấp
Những công cụ quảng cáo trên Facebook đều được tối ưu giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng sử dụng để phát triển hoạt động kinh doanh cũng như triển khai các chiến dịch quảng cáo hiệu quả. Facebook được các chuyên gia đánh giá là kênh truyền thông, quảng bá hiệu quả với chi phí thấp. Nhờ khả năng điều chỉnh ngân sách chiến dịch phù hợp để tăng khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu và tối ưu chi phí nhất.
Khả năng theo dõi, đo lường và phân tích dữ liệu hiệu suất
Với nhiều công cụ theo dõi, đo lường hiệu suất chiến dịch Facebook Ads mạnh mẽ. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu và hiệu quả của chiến dịch quảng cáo và tương tác của người dùng. Từ đó doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách linh hoạt và hiệu quả.
Khả năng tiếp thị lại
Một trong những ưu điểm nổi trội của quảng cáo Facebook là khả năng nhắm mục tiêu lại đến những đối tượng từng tương tác với trang web của doanh nghiệp hay từng quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ. Khi triển khai chiến dịch quảng cáo trên Facebook nhắm mục tiêu đến những đối tượng này sẽ tăng khả năng kết nối lại với những khách hàng tiềm năng. Từ đó chuyển đổi họ thành khách hàng thực và nâng cao doanh số bán hàng tối đa.
Bí quyết kinh doanh thành công trên Facebook
Sau khi có được lời giải đáp cho câu hỏi: “Tại sao dùng Facebook tốt cho việc kinh doanh?” thì bạn hãy lưu lại những mẹo sau để phát triển hoạt động kinh doanh trên Facebook đạt hiệu quả cao nhất!
Chọn sản phẩm và dịch vụ phù hợp
Mặc dù, Facebook là nền tảng truyền thông hiệu quả tuy nhiên không phải sản phẩm, dịch vụ nào quảng bá, kinh doanh trên mạng xã hội này cũng thu được kết quả tốt nhất. Đó là lý do bạn nên lựa chọn những sản phẩm, dịch vụ kinh doanh trên Facebook phù hợp. Những mặt hàng phổ biến thường được lựa chọn để kinh doanh trên Facebook gồm: lĩnh vực thời trang, mỹ phẩm, hàng tiêu dùng, thực phẩm,…
Để kinh doanh hiệu quả thì doanh nghiệp cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng và giá thành sản phẩm. Đồng thời hãy luôn trung thực với khách hàng cam kết đúng giá, đúng chất lượng. Ngoài ra dịch vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng cũng là vấn đề cần quan tâm.
Hiểu rõ khách hàng mục tiêu
Facebook chỉ là công cụ tiếp thị để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu. Nếu doanh nghiệp của bạn muốn thực hiện các chiến dịch Facebook Ads hiệu quả thì cần phải hiểu rõ nhu cầu của khách hàng để nhắm mục tiêu chuẩn xác. Để làm được điều đó thì bạn cần dành thời gian để nghiên cứu nhu cầu và sở thích của họ để target chuẩn xác. Có như vậy thì thông điệp quảng cáo mới được truyền tải đến đúng đối tượng, nâng cao hiệu quả kinh doanh trên Facebook tối đa.
Sử dụng các tính năng quảng cáo hiệu quả
Với nhiều tính năng thông minh giúp bạn truyền tải những thông điệp mong muốn của doanh nghiệp mình đến đúng tệp khách hàng mục tiêu. Bí quyết kinh doanh trên Facebook hiệu quả là sử dụng các tính năng hỗ trợ như nhắm chọn và tối ưu nền tảng và thiết bị xem quảng cáo, tối ưu vị trí hiển thị quảng cáo, nhắm chọn sở thích,…
Phân tích và đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo
Sau một thời gian chạy quảng cáo bán hàng online trên Facebook thì bạn cần thường xuyên theo dõi, đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch quảng cáo. Những chỉ số đo lường hiệu quả chiến dịch Facebook Ads bạn cần quan tâm gồm: chi phí trên mỗi lượt nhấp, tỷ lệ click vào quảng cáo, chi phí trên 1000 lần hiển thị, số lượng đơn hàng, doanh thu,…
Thông qua việc phân tích các chỉ số thì bạn sẽ tìm ra cách để nâng cao hiệu quả quảng cáo tốt nhất. Hơn nữa, việc lưu trữ dữ liệu khách hàng để duy trì liên lạc và giữ chân khách hàng mục tiêu là rất quan trọng.
Duy trì và phát triển quan hệ khách hàng
Sử dụng các tính năng chat, group, event để duy trì mối quan hệ với khách hàng để gia tăng lòng trung thành của họ với doanh nghiệp của bạn. Tổ chức các sự kiện offline cũng là một bí quyết kinh doanh hay để tăng sự tương tác với khách hàng. Hãy tạo các nhóm kín dành cho khách hàng tiềm năng, các câu lạc bộ khác nhau để gia tăng sự thấu hiểu giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Đến đây, bạn đã có được câu trả lời cho câu hỏi: “Tại sao dùng Facebook tốt cho việc kinh doanh?”. Hy vọng rằng những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn trong việc triển khai các chiến dịch Facebook Ads hiệu quả, nâng cao doanh thu tối đa!
Câu hỏi thường gặp
Bằng việc tạo trang Facebook thì doanh nghiệp của bạn có thể nhận được nhiều lợi ích như tăng khả năng hiển thị, hiệu quả về chi phí, cải thiện sự tương tác và giao tiếp với khách hàng, tiếp cận nhiều đối tượng mục tiêu, tăng lưu lượng truy cập trang web, xây dựng thương hiệu và cộng đồng,…
Nếu bạn sử dụng đúng cách thì quảng cáo Facebook sẽ là công cụ mạnh mẽ cho doanh nghiệp để tiếp cận khách hàng mục tiêu, tăng độ nhận diện thương hiệu. Đồng thời nội dung quảng cáo được truyền tải đến đúng đối tượng mục tiêu. Nhờ Facebook có nhiều tùy chọn nhắm mục tiêu chính xác trên dựa trên các yếu tố nhân khẩu học, hành vi, sở thích,… Ngoài ra, quảng cáo Facebook có khả năng tiếp thị lại giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu chi phí quảng cáo hiệu quả.
