Tài khoản Shopee bị tạm khóa trong bao lâu?

Nếu tài khoản Shopee của bạn bị khóa, việc khôi phục lại nó có thể là một thử thách đối với nhiều người dùng. Đối với những người mua hàng, việc tạo một tài khoản mới có thể là giải pháp nhanh chóng. Tuy nhiên, đối với các cửa hàng đã đăng ký bán hàng trên Shopee, việc này không phải là điều đơn giản. Việc mất tài khoản có thể ảnh hưởng đến lượng người theo dõi và mức độ tương tác giữa cửa hàng và khách hàng. Trong bài viết này, Optimal FB sẽ giải đáp tài khoản Shopee bị tạm khóa trong bao lâu và giới thiệu cho bạn những cách đơn giản và dễ thực hiện nhất để khôi phục lại tài khoản Shopee bị tạm khóa.

Shopee tạm khóa tài khoản trong trường hợp nào?

Nguyên nhân khiến tài khoản Shopee bị khóa tạm thời có thể đa dạng, tuy nhiên một số nguyên nhân chính được xác định bao gồm những điều sau đây:

Lỗi (L01): Đăng nhập nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị: Đây là một trong những nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc tài khoản Shopee bị khóa tạm thời. Hệ thống Shopee có chính sách hạn chế việc đăng nhập nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị để đảm bảo tính bảo mật và công bằng cho người dùng khác.

Vi phạm Điều khoản dịch vụ của Shopee (thường gặp Lỗi F02): Tài khoản của bạn có thể bị khóa tạm thời nếu có những hành vi vi phạm Điều khoản dịch vụ của Shopee, đặc biệt là các trường hợp sau đây:

• Tên đăng nhập/tên Shop gây nhầm lẫn: Đây bao gồm việc sử dụng tên gần giống hoặc giống với tên chính thức của Shopee (ví dụ: shopeevn, shopeevietna,…). Điều này có thể dẫn đến sự nhầm lẫn và đánh lừa người dùng.
• Tên đăng nhập/tên Shop giống với các trang web khác: Sử dụng tên giống hoặc gần giống với các trang web thương mại điện tử khác như Lazada, Sendo, Tiki… cũng là một nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc bị khóa tài khoản.
• Chứa đường dẫn tới trang web có hình thức kinh doanh gần giống với Shopee: Nếu tài khoản có liên kết hoặc chứa đường dẫn tới các trang web khác có hình thức kinh doanh tương tự như Shopee, có thể bị xem là vi phạm chính sách của Shopee.

Tạo đơn hàng ảo, đánh giá ảo: Các hoạt động như tạo đơn hàng ảo hoặc đánh giá ảo để tăng danh tiếng hoặc doanh thu cũng là một trong những nguyên nhân mà Shopee có thể xem là vi phạm chính sách và dẫn đến khóa tài khoản.

Lạm dụng mã giảm giá, các chương trình trợ giá hoặc khuyến mãi tại Shopee: Sử dụng không đúng cách hoặc lạm dụng các mã giảm giá, chương trình trợ giá hoặc khuyến mãi tại Shopee cũng có thể khiến tài khoản bị khóa tạm thời.

Các hành vi gian lận, lừa đảo gây ảnh hưởng tiêu cực đến Người dùng/ Chính sách Shopee: Những hành vi gian lận, lừa đảo như bán hàng không chất lượng, giao hàng không đúng hẹn, hoặc gây thiệt hại cho người dùng và chính sách của Shopee cũng là một nguyên nhân khác có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Sử dụng ngôn từ, hình ảnh thô tục: Việc sử dụng ngôn từ, hình ảnh không phù hợp, thô tục trong quá trình bán hàng hoặc giao tiếp trên Shopee cũng là một lý do để tài khoản bị khóa tạm thời.

Đăng một sản phẩm giống nhau nhiều lần với nhiều danh mục khác nhau: Việc đăng ký nhiều phiên bản của cùng một sản phẩm trong nhiều danh mục khác nhau có thể tạo ra sự rối loạn và làm khó khăn cho người tiêu dùng trong quá trình tìm kiếm sản phẩm. Hơn nữa, điều này có thể làm giảm tính minh bạch và uy tín của người bán trên Shopee.

Đăng nhiều sản phẩm nhưng không có sự khác biệt rõ rệt về thông tin chi tiết của từng sản phẩm (hình ảnh, tên, mô tả, giá, phân loại,…): Việc đăng nhiều sản phẩm mà không có sự khác biệt rõ rệt về các yếu tố như hình ảnh, tên, mô tả, giá cả hoặc phân loại có thể làm mất đi tính đa dạng và sự lựa chọn của người tiêu dùng. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của người dùng mà còn vi phạm các chính sách của Shopee về môi trường kinh doanh công bằng và minh bạch.

Sử dụng nhiều tài khoản khác nhau để đăng bán một sản phẩm giống nhau: Việc sử dụng nhiều tài khoản để đăng bán cùng một sản phẩm có thể được xem là lạm dụng hệ thống để tăng hiệu quả quảng cáo hoặc đánh lừa người dùng. Điều này không chỉ gây ra sự bất công về cạnh tranh mà còn làm giảm chất lượng dịch vụ mà Shopee mong muốn cung cấp cho người dùng.

Vi phạm các chính sách cho sản phẩm bị cấm của Shopee hay hạn chế sản phẩm mua bán trên Shopee không chỉ khiến tài khoản của người bán bị khóa tạm thời mà còn có thể dẫn đến hậu quả lâu dài như bị xóa hoặc bị hạn chế vĩnh viễn. Do đó, để bảo vệ chính sách của Shopee và duy trì một môi trường mua bán lành mạnh và công bằng, người dùng cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định và hướng dẫn từ Shopee khi thực hiện các hoạt động kinh doanh trên nền tảng này.

Tài khoản Shopee bị tạm khóa trong bao lâu?

Khi tài khoản của bạn bị khóa hoặc bị giới hạn trên Shopee, thường bạn sẽ nhận được thông báo thông qua email hoặc khi thực hiện đăng nhập vào tài khoản hoặc một giao dịch nào đó liên quan trên nền tảng này. Quá trình khóa tài khoản có thể được kích hoạt bởi nhiều nguyên nhân khác nhau, và việc tài khoản bị khóa có thể là tạm thời hoặc vĩnh viễn tùy thuộc vào tính chất của vi phạm và hành vi của người dùng. Một tài khoản Shopee có thể bị khóa vĩnh viễn trong các trường hợp sau đây:

• Tài khoản bị tạm khóa 30 ngày sau đó sẽ bị khóa vĩnh viễn: Nếu bạn không đáp ứng được yêu cầu khôi phục tài khoản một cách chính xác và phù hợp trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận thông báo ban đầu về việc tài khoản bị khóa hoặc bị giới hạn, Shopee có thể quyết định khóa tài khoản của bạn vĩnh viễn.
• Yêu cầu khôi phục tài khoản không được chấp thuận: Nếu yêu cầu khôi phục tài khoản của bạn không được chấp thuận sau khi được xem xét bởi bộ phận Quản lý rủi ro của Shopee. Việc này có thể xảy ra nếu các thông tin cung cấp không đủ chính xác hoặc không thuyết phục được bộ phận chuyên môn của Shopee rằng việc khôi phục tài khoản là hợp lý và an toàn.
• Sử dụng phương pháp không được phép để đăng nhập và giao dịch trên Shopee: Shopee ghi nhận bạn đã sử dụng các phương pháp không được sự kiểm duyệt như phần mềm giả lập, mạng riêng ảo (VPN), phần cứng, hoặc các dịch vụ khác có chức năng tương tự để đăng nhập và thực hiện giao dịch trên nền tảng. Việc này vi phạm các chính sách và điều khoản sử dụng của Shopee và có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn.

Việc tài khoản Shopee bị khóa tạm thời hay vĩnh viễn là một vấn đề nghiêm trọng và có thể có những hậu quả lâu dài đối với người dùng. Do đó, để tránh tình trạng này, người dùng cần tuân thủ các quy định và hướng dẫn từ Shopee, hạn chế sử dụng các phương pháp không phù hợp và đảm bảo rằng mọi hoạt động trên nền tảng diễn ra theo đúng quy định. Nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Shopee để được giải đáp và hỗ trợ kịp thời.

Phương pháp khắc phục khi tài khoản Shopee bị tạm khóa

Khi tài khoản Shopee của bạn bị khóa, bạn không thể tự mở lại được mà cần sự hỗ trợ từ nhóm Shopee để kiểm tra và giải quyết vấn đề. Để lấy lại tài khoản Shopee, bạn có thể thực hiện qua 3 cách sau đây:

• Cách 1: Gọi trực tiếp đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee qua số 19001221. Mức phí là 1.000 đồng/phút. Đây là cách nhanh nhất để bạn nhận được sự hướng dẫn từ nhân viên Shopee và có thể giúp bạn khôi phục tài khoản nếu tài khoản bị khóa.
• Cách 2: Gửi email vào hệ thống hỗ trợ của Shopee. Bạn cần đợi Shop nhận và xử lý email của bạn, phương pháp này có thể không xác định được thời gian giải quyết nhưng có khả năng hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề.
• Cách 3: Gửi tin nhắn trực tiếp tới trang Facebook chính thức của Shopee. Đây là một cách tiếp cận khác giúp bạn có thể mở tài khoản bị khóa nhanh chóng hơn và nhận được hỗ trợ từ nhóm chăm sóc khách hàng của Shopee.

Trong bài viết trên Optimal FB đã liệt kê cho các bạn những nội dung chi tiết một cách chính xác nhất, mong rằng những thông tin mà chúng tôi đã chia sẻ có thể giúp ích cho mọi người trong việc tìm hiểu về nguyên nhân khiến tài khoản Shopee bị tạm khóa và thực hiện các phương pháp mở khóa khi tài khoản bị Shopee khóa tạm thời.

Thông tin liên hệ

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ quảng cáo Facebook trên toàn quốc, đồng thời với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm lẫn trình độ vừa hỗ trợ quảng cáo, vừa có thể trực tiếp thực hiện quảng cáo facebook nếu bạn cần. Liên hệ tới chúng tôi qua số điện thoại: +84 564 104 104 để được tư vấn chi tiết.

Câu hỏi thường gặp