Tài khoản shopee bị khóa vì lý do bảo mật phải làm sao?

Một ngày đẹp trời, tài khoản Shopee bỗng dưng bị khóa mà không rõ nguyên nhân, khiến chủ shop vô cùng lo lắng vì chưa biết cách khôi phục. Đừng lo lắng quá nhiều, hãy cùng Optimal FB đi tìm hiểu về các nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc Tài khoản shopee bị khóa vì lý do bảo mật cùng những phương pháp mở khóa nhanh chóng nhất nhé!

Tài khoản shopee bị khóa vì lý do bảo mật. Tại sao tài khoản bị khóa?

Trước khi đi vào việc tìm hiểu cách mở khóa tài khoản Shopee, chủ shop cần hiểu rõ các nguyên nhân phổ biến dẫn đến tình trạng này. Đây là một số lỗi thường gặp mà người bán hàng trên Shopee có thể phải đối mặt:

• Đăng nhập nhiều tài khoản với 1 thiết bị (Lỗi L01): Đây là trường hợp khiến nhiều người dùng bị Shopee khoá tài khoản vì vi phạm quy định về an toàn và bảo mật.
• Vi phạm điều khoản dịch vụ của Shopee (Lỗi L02): Nguyên nhân này xuất phát từ việc sử dụng tài khoản để thực hiện các hành vi vi phạm chính sách hoặc các quy định của Shopee, ví dụ như bán hàng cấm, sản phẩm không phù hợp, hoặc vi phạm quy định về vận hành giao dịch.
• Cách đặt tên shop không đúng quy định: Shopee yêu cầu các tài khoản không được đặt tên giống hoặc gây nhầm lẫn với thương hiệu Shopee chính thức hoặc các tên thương hiệu khác.
• Đăng bán sản phẩm giống nhau bằng nhiều tài khoản: Sử dụng nhiều tài khoản để đăng bán cùng loại sản phẩm có thể bị xem là hành vi gian lận hoặc làm giảm trải nghiệm người dùng trên nền tảng Shopee.
• Đăng sản phẩm nhiều lần với các danh mục khác nhau: Việc đăng bán cùng sản phẩm trong nhiều danh mục khác nhau có thể dẫn đến sự nhầm lẫn và làm giảm uy tín của shop trên Shopee.
• Đăng nhiều sản phẩm nhưng thông tin chi tiết không khác biệt: Nếu các sản phẩm đăng bán không có sự khác biệt rõ ràng về mô tả, giá cả, hoặc hình ảnh, có thể làm giảm sự tin tưởng của người dùng và dẫn đến tài khoản bị khóa.
• Lạm dụng mã giảm giá, chương trình trợ giá của Shopee: Việc lạm dụng các chương trình khuyến mãi như mã giảm giá, chương trình trợ giá có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến hệ thống và dẫn đến việc khoá tài khoản.

Những nguyên nhân này đều có thể khiến tài khoản Shopee bị khoá một cách đột ngột và không cần báo trước. Để giải quyết vấn đề này, chủ shop cần phải thực hiện các bước mở khóa theo quy trình được Shopee đề ra để có thể tiếp tục hoạt động kinh doanh trên nền tảng này một cách bình thường và hiệu quả.

Khi nào tài khoản sẽ bị Shopee khóa vĩnh viễn?

Để giải quyết vấn đề khi tài khoản Shopee của bạn gặp khó khăn hoặc bị khoá, Bộ phận quản lý rủi ro của Shopee có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu hợp lệ như hình ảnh chụp hộ chiếu, CMND/CCCD, và các giấy tờ chứng minh mua hàng như hóa đơn, sản phẩm đã mua để hỗ trợ quá trình khôi phục tài khoản. Đối với người bán, các giấy tờ có thể bao gồm giấy phép kinh doanh (nếu có), biên bản giao nhận hàng hóa, biên bản xác nhận nguồn gốc sản phẩm, hóa đơn hoặc biên nhận bán hàng, tờ khai kinh doanh và các tài liệu liên quan khác.

Khi tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn, đây thường là một kết cục không thể được mở lại. Các trường hợp khiến tài khoản bị khoá vĩnh viễn bao gồm:

• Không đưa ra yêu cầu khôi phục trong thời hạn 30 ngày: Khi nhận thông báo khoá hoặc giới hạn tài khoản từ Shopee, nếu không có hành động khôi phục hoặc yêu cầu hỗ trợ trong vòng 30 ngày, tài khoản có thể bị khoá vĩnh viễn.
• Yêu cầu khôi phục nhưng hệ thống không chấp nhận: Trong một số trường hợp, người dùng có thể cố gắng yêu cầu khôi phục tài khoản, nhưng hệ thống Shopee không chấp nhận yêu cầu này, có thể do vi phạm nghiêm trọng hoặc các lý do an ninh.
• Sử dụng phương thức không được kiểm duyệt: Shopee có chính sách nghiêm ngặt đối với việc sử dụng mạng riêng ảo (VPN), phần mềm giả lập hoặc các công cụ không được phép khác trong quá trình tạo tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Nếu hệ thống phát hiện bạn sử dụng các phương thức này, tài khoản có thể bị khoá vĩnh viễn mà không cần báo trước.

Những nguyên nhân này là những lý do chính khiến cho tài khoản Shopee không thể được khôi phục sau khi bị khoá vĩnh viễn. Do đó, để tránh tình trạng này, người dùng cần tuân thủ các quy định và chính sách của Shopee một cách nghiêm ngặt và sử dụng dịch vụ theo đúng quy trình mà Shopee đề ra để tránh các rủi ro không đáng có.

Phương pháp khắc phục khi tài khoản shopee bị khóa vì lý do bảo mật

Để khôi phục lại tài khoản Shopee bị khóa, bạn có thể áp dụng các phương pháp sau khi đã xác định được nguyên nhân cụ thể:

Thử đăng nhập lại sau 10 ngày hoặc đăng nhập trên thiết bị khác (với lỗi L01)

Nếu tài khoản Shopee của bạn bị khóa vì lỗi L01 – đăng nhập nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, bạn có thể áp dụng các biện pháp sau:

• Sử dụng thiết bị khác để đăng nhập tài khoản: Điều này giúp bạn tránh lỗi đăng nhập từ nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị và cũng là một cách để tái thiết lập liên kết giữa tài khoản và thiết bị mới.
• Đăng nhập lại trên thiết bị cũ sau 10 ngày: Shopee thường áp dụng chính sách mở khóa tài khoản sau một khoảng thời gian nhất định. Nếu bạn đợi đủ thời gian (thường là 10 ngày), bạn có thể thử đăng nhập lại và kiểm tra xem tài khoản đã được mở khóa chưa.

Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee

Để nhận được sự hỗ trợ chính thức từ Shopee, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Điền thông tin vào Biểu mẫu hỗ trợ trên website Shopee: Bạn cần cung cấp thông tin cụ thể và chính xác liên quan đến tài khoản bị khóa. Sau khi điền đầy đủ thông tin, gửi biểu mẫu đến Shopee.
• Đợi phản hồi từ Shopee: Thường sau khi nhận được yêu cầu, Shopee sẽ xử lý và phản hồi bạn trong vòng 48 tiếng làm việc (không tính thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ). Quá trình này có thể mất thời gian nhưng là cách đáng tin cậy để giải quyết vấn đề mở khóa tài khoản.
• Liên hệ hotline 19001221: Đây là cách nhanh nhất để gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ khách hàng của Shopee. Bạn có thể trình bày vấn đề và nhận được hướng dẫn cụ thể từ người có thẩm quyền.

Việc áp dụng những phương pháp trên giúp bạn có cơ hội mở lại tài khoản Shopee một cách hiệu quả và tiếp tục kinh doanh trên nền tảng này một cách bình thường. Hãy nhớ tuân thủ các quy định và điều khoản của Shopee để tránh việc tài khoản bị khóa trong tương lai.

Trong bài viết trên Optimal FB đã chia sẻ cho các bạn những thông tin chi tiết một cách chính xác nhất, mong rằng những nội dung mà chúng tôi liệt kê có thể giúp ích cho mọi người trong việc tìm hiểu về những nguyên nhân Shopee khóa tài khoản cá nhân của người dùng và thực hiện các bước để khắc phục khi tài khoản shopee bị khóa vì lý do bảo mật một cách hiệu quả.

Thông tin liên hệ

Bạn đang có nhu cầu về quảng cáo facebook hay cần thuê tài khoản quảng cáo facebook chất lượng. Đừng lo! Optimal FB là đơn vị chuyên cung cấp các tài khoản chạy facebook uy tín, cũng như hỗ trợ quảng cáo trực tiếp. Cung cấp đủ loại tài khoản quảng cáo như tiền ảo, tiền điện tử, TMĐT giúp bạn tiếp cận và tạo ra chuyển đổi nhanh.

Câu hỏi thường gặp