Khi tài khoản quảng cáo Facebook của bạn bất ngờ bị vô hiệu hóa, cảm giác bất an và lo lắng chắc chắn sẽ tràn ngập. Tuy nhiên đừng quá lo lắng, vì Optimal FB sẽ đồng hành cùng bạn để giải quyết vấn đề này một cách chi tiết và hiệu quả. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin đầy đủ về nguyên nhân tài khoản quảng cáo Facebook bị khóa và cách mở khóa tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa không rõ lý do. Hãy cùng Optimal FB khám phá ngay những giải pháp quan trọng nhất để lấy lại tài khoản Facebook Ads của bạn!
Tìm hiểu về tài khoản Facebook Ads
Tài khoản Facebook Ads có nghĩa là tài khoản quảng cáo trên Facebook, đây là nền tảng quản lý được dùng để tổ chức và triển khai các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội này. Khi bạn tạo một tài khoản quảng cáo, bạn có thể tạo ra các quảng cáo, đặt mục tiêu đối tượng, định rõ ngân sách, quản lý các chiến dịch và theo dõi hiệu quả của chúng. Tài khoản quảng cáo Facebook cung cấp cho bạn các công cụ và tính năng linh hoạt để điều chỉnh chiến dịch quảng cáo theo mục tiêu kinh doanh cụ thể của bạn. Bạn có thể lựa chọn đối tượng, vị trí địa lý, độ tuổi, giới tính và nhiều tiêu chí khác để đảm bảo rằng quảng cáo của bạn được hiển thị cho đúng đối tượng mục tiêu. Hơn nữa, tài khoản quảng cáo cung cấp các công cụ để theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch, bao gồm các chỉ số như lượt hiển thị, tương tác, lượt nhấp chuột và nhiều chỉ số khác.
Quy định khi sử dụng tài khoản quảng cáo Facebook
Khi chạy quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội Facebook bạn cần lưu ý và tuân thủ các quy định cụ thể như sau:
- Chạy quảng cáo với hình ảnh Before-After là một trong những hành động bị Facebook cấm. Nền tảng này coi những hình ảnh này là có thể gây phản cảm, đe dọa danh dự cá nhân. Vì vậy, để tránh việc tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa, tốt nhất là tránh sử dụng các hình ảnh dạng này trong chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Mặc dù có thể bạn sẽ gặp một số trường hợp sử dụng ảnh Before-After trong các quảng cáo trên Facebook, nhưng những bài viết đó thường chỉ chạy được trong vài ngày trước khi bị khóa. Facebook không khoan nhượng với bất kỳ trường hợp nào sử dụng loại hình ảnh này.
- Theo chính sách quảng cáo của Facebook, các hình ảnh có nội dung 18+, đồi trụy không được phép sử dụng trong các bài đăng quảng cáo. Tình trạng này không chỉ áp dụng trên Facebook mà còn trên hầu hết các nền tảng mạng xã hội khác. Thậm chí, các hình ảnh tiết lộ quá nhiều da thịt cũng có thể bị hạn chế trong việc chạy quảng cáo do vi phạm chính sách của Facebook. Để tránh việc này, cần phải cẩn thận xử lý hình ảnh trước khi sử dụng trong quảng cáo, đặc biệt là trên Facebook, để đảm bảo tuân thủ các quy định và tránh bị vi phạm chính sách.
- Facebook cấm chạy quảng cáo các nội dung và hình ảnh liên quan đến các thương hiệu nổi tiếng, bởi chúng vi phạm bản quyền thương hiệu. Đặc biệt, những người kinh doanh bán hàng thời trang xách tay hoặc dịch vụ order hàng chính hãng thường gặp phải vấn đề này khi cố gắng chạy quảng cáo trên Facebook. Mặc dù có những trường hợp người chạy quảng cáo cố gắng tìm cách để tránh quy định này và vẫn tiếp tục chạy quảng cáo, nhưng các biện pháp này thường không bền vững. Facebook dễ dàng phát hiện vi phạm và ngay lập tức vô hiệu hóa tài khoản của họ.
- Facebook không chỉ cấm chạy quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ sử dụng hình ảnh người nổi tiếng như diễn viên, ca sĩ, cầu thủ hay vận động viên mà còn không cho phép các sản phẩm có in hình người nổi tiếng. Tại Việt Nam, việc xử lý các trường hợp vi phạm này vẫn chưa khắt khe, nhiều trường hợp vẫn không bị xử lý. Tuy nhiên, ở các quốc gia khác, chính sách này được thực thi nghiêm ngặt, bất kỳ bài quảng cáo nào sử dụng hình ảnh người nổi tiếng đều bị từ chối trong quá trình kiểm duyệt.
- Chính sách cấm sử dụng từ ngữ phản cảm trên Facebook là một quy định bao quát và không có danh sách từ cụ thể. Cần phải cẩn thận khi sử dụng các từ nhạy cảm trong bài viết quảng cáo. Một số từ thường gặp như “ngực”, “vòng 1”, “giảm béo”, “tình dục”, “yếu sinh lý”,… thường bị Facebook xem là vi phạm chính sách. Dù có cố gắng lách luật, những bài viết này vẫn có thể bị dừng quảng cáo nếu bị báo cáo hoặc kiểm tra lại bởi Facebook. Điều này có thể dẫn đến việc khóa tài khoản quảng cáo ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
- Trong chính sách quảng cáo của Facebook, không được phép sử dụng hình ảnh liên quan đến súng đạn và bạo lực. Tuy nhiên, ở Việt Nam vẫn có các cửa hàng bán các sản phẩm như baton, côn nhị khúc với mục đích tự vệ. Tuy nhiên, dù có mục đích tốt nhưng vẫn bị hạn chế khi chạy quảng cáo trên Facebook do tính chất bạo lực của các sản phẩm này.
Nguyên nhân tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa
Tài khoản quảng cáo có thể bị vô hiệu hóa vì nhiều nguyên nhân khác nhau. Để khắc phục, bạn cần hiểu rõ nguyên nhân xảy ra vấn đề. Dưới đây là một số nguyên nhân thường gặp:
Xuất phát từ tài khoản quảng cáo:
- Hết tiền trong thẻ hoặc tần suất chạy quảng cáo không đủ.
- Tài khoản Facebook không đủ uy tín hoặc không cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân.
Cài đặt phương thức thanh toán không rõ ràng:
- Số dư tài khoản không đủ.
- Sử dụng mã giảm giá không hợp lệ.
- Trùng thẻ đầu với các tài khoản khác bị khóa.
Sử dụng Paypal thanh toán:
- Facebook đã khóa thanh toán Paypal tại Việt Nam.
Chạy tệp khách hàng bẩn:
- Chạy tệp uid khách hàng bị cắt bỏ từ năm 2015.
- Sử dụng tệp khách hàng không có nguồn gốc rõ ràng.
Thực hiện hành vi spam:
- Bình luận hoặc gửi quá nhiều tin nhắn cùng một nội dung.
- Tham gia nhiều nhóm cùng lúc.
Tài khoản Facebook cá nhân bị khóa:
- Tài khoản cá nhân không sử dụng thường xuyên hoặc không đáng tin cậy.
- Đăng nhập quá nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị.
Nội dung quảng cáo vi phạm chính sách Facebook:
- Sử dụng từ ngữ không phù hợp.
- Đối tượng quảng cáo và hình thức quảng cáo không liên quan.
- Hình ảnh nhạy cảm hoặc không lịch sự.
Việc hiểu rõ nguyên nhân và tuân thủ chính sách Facebook là cách hiệu quả để tránh bị vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo không có lý do.
Cách mở tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa không rõ lý do
Để thực hiện mở tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa các bạn cần thực hiện theo các cách cụ thể như sau:
Kháng cáo lại việc khóa tài khoản quảng cáo của Facebook
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook Ads, vào phần Chất lượng tài khoản.
- Bước 2: Trong phần Bạn có thể làm gì nhấp vào Yêu cầu xem xét lại.
- Bước 3: Chọn dòng thứ 3 và nhập rõ những lý do, chứng cứ mà bạn cho rằng việc khóa tài khoản quảng cáo cảu Facebook là vô lý.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ Facebook
Facebook có một đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp để xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản quảng cáo. Đối với tài khoản quảng cáo cá nhân muốn kháng cáo, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ support. Việc trò chuyện với hỗ trợ không chỉ giúp tăng độ tin cậy của tài khoản mà còn tăng khả năng thành công của quá trình giải quyết vấn đề.
Trong bài viết trên Optimal FB đã chi sẻ chi tiết về các nội dung, câu hỏi thắc mắc, mong rằng nó có thể giúp ích cho các bạn trong việc tìm hiểu quy định điều, nguyên nhân khiến tài khoản Facebook Ads bị khóa và thực hiện mở khóa tài khoản quảng cáo facebook bị vô hiệu hóa không rõ lý do một các hiệu quả và thành công.
Thông tin liên hệ
Chúng tôi cung cấp các dịch vụ quảng cáo Facebook trên toàn quốc, đồng thời với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm lẫn trình độ vừa hỗ trợ quảng cáo, vừa có thể trực tiếp thực hiện quảng cáo facebook nếu bạn cần. Liên hệ tới chúng tôi qua số điện thoại: +84 564 104 104 để được tư vấn chi tiết.
Câu hỏi thường gặp
– Vi phạm nghiêm trọng chính sách: Nếu tài khoản vi phạm các chính sách quảng cáo của Facebook một cách nghiêm trọng và lặp đi lặp lại, đặc biệt là vi phạm nội dung cấm hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng, Facebook có thể quyết định không hỗ trợ mở khóa tài khoản.
– Lặp lại vi phạm: Nếu tài khoản đã từng bị khóa và được mở khóa sau khi hỗ trợ từ Facebook nhưng sau đó lại tiếp tục vi phạm các quy định, Facebook có thể từ chối hỗ trợ mở khóa lần thứ hai.
– Thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ: Nếu người dùng không cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi yêu cầu mở khóa tài khoản, Facebook có thể từ chối hỗ trợ cho đến khi thông tin được cung cấp đầy đủ và chính xác.
Thời gian mà một tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa có thể thay đổi tùy thuộc vào nguyên nhân cụ thể của việc vô hiệu hóa. Trong một số trường hợp, tài khoản có thể bị vô hiệu hóa tạm thời, trong khi ở những trường hợp khác, việc vô hiệu hóa có thể là vĩnh viễn. Thời gian khôi phục tài khoản cũng phụ thuộc vào quyết định của Facebook sau khi xem xét lại và giải quyết các vấn đề liên quan. Đối với các trường hợp tạm thời, việc khôi phục tài khoản có thể mất vài ngày, trong khi đối với các trường hợp vô hiệu hóa vĩnh viễn, tài khoản có thể không được phục hồi. Để biết thông tin chính xác và cập nhật nhất về trạng thái của tài khoản, người dùng nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Facebook.
