Hướng dẫn chạy quảng cáo khách hàng tiềm năng Facebook hiệu quả

Không chỉ là mạng xã hội lớn nhất trên toàn cầu, Facebook còn là mảnh đất màu mỡ để các doanh nghiệp khai thác chạy quảng cáo tìm kiếm và tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Bạn đã biết cách tăng lượng khách hàng thông qua kênh quảng cáo Facebook hay chưa? Hãy theo dõi hướng dẫn chạy quảng cáo khách hàng tiềm năng Facebook dưới đây được chia sẻ bởi các chuyên gia của Optimal FB Agency nhé!

Quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng Facebook là gì? 

Hay còn được gọi là loại hình quảng cáo Lead Ads trên Facebook được ra mắt vào năm 2015. Loại hình quảng cáo này cho phép doanh nghiệp triển khai các chiến dịch tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Thông qua đó doanh nghiệp có thể thu thập được những thông tin cơ bản của khách hàng: email, số điện thoại, sở thích cá nhân, thói quen mua sắm,… Mọi hoạt động sẽ được diễn ra trên Facebook không cần chuyển qua trang trung gian nào. So với các hình thức quảng cáo Facebook khác thì chi phí của Facebook Lead Ads rẻ hơn. Trước khi đi đến hướng dẫn chạy quảng cáo khách hàng tiềm năng Facebook thì hãy cùng xem cách thức hoạt động của loại hình quảng cáo này ra sao trong nội dung tiếp theo!

Cơ chế hoạt động của Facebook Lead Ads như thế nào? 

Triển khai các chiến dịch quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng Facebook giúp bạn tiếp cận và kết nối với những người đang quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của mình. Đồng thời giúp bạn thu thập các thông tin liên hệ quan trọng từ khách hàng: tên, địa chỉ, email, số điện thoại. Thông qua việc tạo biểu mẫu phản hồi tức thì để thu thập thông tin. 

Bạn cũng có thể thêm câu hỏi tùy chỉnh vào biểu mẫu để hiểu rõ hơn về sở thích, nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Từ đó đưa ra được những ưu đãi phù hợp để thu hút đăng ký form hay đặt hàng. 

Về cách thức hoạt động của Facebook Lead Ads tương tự với Google Form. Tuy nhiên bạn có thể tạo quảng cáo trực tiếp trong Trình quản lý quảng cáo hoặc trên Trang Facebook mà không cần tới các trang trung gian khác. Quảng cáo sẽ xuất hiện tại các vị trí: Newsfeed Facebook,  Facebook Stories, Video trong luồng, Marketplace,… 

Thực hiện theo hướng dẫn chạy quảng cáo khách hàng tiềm năng Facebook. Khách hàng tiềm năng nhấp vào bài viết quảng cáo của bạn sẽ thấy lời nhắc điền vào biểu mẫu. Sau khi mọi người điền và gửi mẫu thì bạn có thể tải dữ liệu khách hàng tiềm năng xuống từ Trình quản lý quảng cáo hoặc Trang Facebook. Hoặc bạn có thể kết nối với hệ thống CRM như Mailchimp hoặc Salesforce. 

Ưu điểm nổi trội của quảng cáo Facebook Lead Ads

Khi áp dụng loại hình quảng cáo này sẽ giúp doanh nghiệp thu thập được thông tin khách hàng tiềm năng nhanh và nhiều hơn. Nhờ tính năng Lead Generation thì khách hàng có thể điền vào biểu mẫu cung cấp thông tin liên hệ nhanh chóng mà không cần rời khỏi Facebook. 

Không chỉ giúp bạn thu thập dữ liệu đơn giản mà còn cho phép nhắm tới các phân khúc khách hàng mục tiêu chất lượng cao qua các yếu tố nhân khẩu học. 

Hình thức quảng cáo này có khả năng tương thích rất cao trên các thiết bị di động. Do đó bạn có thể hoàn toàn yên tâm rằng khách hàng tiềm năng có thể xem quảng cáo cũng như hoàn thành biểu mẫu trên mọi thiết bị mà không gặp vấn đề gì cả. 

Chức năng Instant Form trong quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng có sẵn thông tin mà người dùng cung cấp cho Facebook. Điều này giúp doanh nghiệp thu thập được nhiều thông tin từ nhiều khách hàng tiềm năng hơn mà không phải trả lời nhiều câu hỏi. 

Quy trình đăng ký thông tin nhanh, dễ dàng giúp doanh nghiệp có thể kết nối và tương tác với khách hàng. Với những khách hàng điền thông tin có thể xem lại và điều chỉnh thông tin trước khi gửi đi rất thuận tiện.  

Áp dụng hướng dẫn chạy quảng cáo khách hàng tiềm năng sẽ giúp doanh nghiệp giảm chi phí click chuột vào quảng cáo rõ rệt. Về phía doanh nghiệp khi sử dụng có thể tùy chỉnh câu hỏi phù hợp với lĩnh vực, ngành nghề của mình. Đồng thời có thể tải xuống tệp khách hàng tiềm năng xuống và kết nối với họ nhanh chóng, dễ dàng. 

Hướng dẫn chạy quảng cáo khách hàng tiềm năng Facebook từ A – Z

Bước 1: Bạn truy cập vào Trình quản lý quảng cáo hoặc nhấp vào link: https://adsmanager.facebook.com/adsmanager/. Tiếp đó nhấn vào Tạo để tạo chiến dịch mới. Ở mục Tên chiến dịch thì bạn điền tên chiến dịch bạn đang thực hiện rồi trong phần Mục tiêu chiến dịch thì bạn chọn Tìm kiếm khách hàng tiềm năng. 

Bước 2: Tiếp theo trong phần Tên nhóm quảng cáo thì bạn lựa chọn Fanpage muốn chạy quảng cáo. Sau đó chọn vào Xem điều khoản thì hệ thống sẽ hiện ra một bản điều khoản. Bạn hãy chọn vào Tôi đồng ý với điều khoản và điều kiện rồi nhấn chọn vào nút Lưu vào bản nháp. 

Bước 3: Trong phần bản nháp thì bạn chọn 1 nhóm quảng cáo sau đó điền đầy đủ các thông số ở các mục gồm: Ngân sách và lịch chạy, Vị trí quảng cáo. Sau khi hoàn tất thì bạn chọn nút Đăng và chiến dịch sẽ được chuyển sang Quảng cáo. 

Bước 4: Lúc này thì trên giao diện sẽ hiển thị bảng để bạn tạo form biểu mẫu đăng ký cho khách hàng điền bằng việc nhấn chọn vào Tạo mẫu tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

 

Bước 5: Kế tiếp bạn chọn vào Mẫu mới và nhấn chọn Tiếp. 

Bước 6: Tại đây bạn điền đầy đủ các thông tin mà bạn muốn thu thập dữ liệu từ khách hàng tiềm năng: 

Ở phần Giới thiệu: Bạn điền tiêu đề, chọn hình ảnh (sử dụng hình ảnh từ quảng cáo hoặc sử dụng hình ảnh tải lên), bố cục. 

Đối với phần câu hỏi: Bạn điền tiêu đề form đăng ký, tích mục thông tin người dùng: email, full name, phone. Hoặc có thể thêm câu hỏi tùy chỉnh nếu muốn.

Với mục Chính sách quyền riêng tư thì bạn điền văn bản liên kết cùng Url liên kết. 

Trong phần Phần Màn hình cảm ơn: Bạn điền tiêu đề, mô tả, loại nút (có 3 loại nút là xem trang web, số điện thoại, tải xuống), văn bản nút, liên kết trang web (gắn link website bài viết bạn muốn hướng khách hàng tới). 

Sau cùng thì bạn nhấn vào Submit để hoàn thành. 

Bước 7: Cuối cùng bạn điền Tiêu đề, Mô tả liên kết Bảng tin và chọn nút kêu gọi hành động. 

Như vậy là hướng dẫn chạy quảng cáo khách hàng tiềm năng trên Facebook đã xong.

Cách xem và tải danh sách khách hàng đã điền thông tin vào biểu mẫu

Khi khách hàng mục tiêu nhấp vào quảng cáo Facebook Lead Ads của bạn thì họ sẽ thấy Mẫu phản hồi tức thì (biểu mẫu) mà bạn tạo. Ở trên mẫu này thì khách hàng tiềm năng sẽ trả lời câu hỏi mà bạn đặt ra, xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin điền trước khi gửi mẫu. 

Sau khi khách hàng bắt đầu gửi mẫu thì bạn có thể tải dữ liệu khách hàng theo quy trình: 

Bước 1: Truy cập vào Business Suite qua link: https://business.facebook.com/?affSource=traht. Tiếp đó nhấp chọn vào Tất cả công cụ và chọn Mẫu phản hồi tức thì. 

Bước 2: Kế tiếp bạn chọn mẫu phản hồi tức thì mà bạn đã setup thì nhấn vào Tải xuống. 

Chú ý: Áp dụng hướng dẫn chạy quảng cáo khách hàng tiềm năng Facebook xong và khách hàng nhấp vào quảng cáo, có dữ liệu về thông tin liên hệ của khách hàng. Bạn sẽ có thời gian là 90 ngày kể từ khi khách hàng tiềm năng điền thông tin vào biểu mẫu để tải xuống. Dữ liệu của khách hàng tiềm năng sẽ hết hạn sau 90 ngày. Chính vì vậy bạn hãy nhớ theo dõi sát quảng cáo để tải danh sách xuống ngay khi có data để liên hệ khách hàng sớm nhất có thể. 

Tuyệt chiêu chạy quảng cáo khách hàng tiềm năng Facebook hiệu quả

Bạn cần lưu lại bí kíp dưới đây để khi thực hiện theo hướng dẫn chạy quảng cáo khách hàng tiềm năng Facebook đạt được kết quả tốt nhất. Tăng khả năng tiếp cận với nhiều khách hàng mục tiêu và tăng tỉ lệ chuyển đổi thành công cho chiến dịch. 

Sử dụng hình ảnh/video và nút kêu gọi hành động

Mục tiêu mà quảng cáo Facebook Lead Ads hướng tới là khuyến khích mọi người nhấp vào vào quảng cáo và mở Mẫu phản hồi tức thì. Người dùng mạng xã hội hiện nay bị thu hút và hấp dẫn bởi những nội dung đính kèm video/ hình ảnh thú vị, bắt trend. Bạn hãy chú ý điều này để thêm những banner hình ảnh và video để tăng thêm sự cuốn hút cho quảng cáo. Đồng thời giúp thúc đẩy việc truyền đạt rõ lý do khách hàng nên điền vào mẫu. 

Lên lịch quảng cáo với ngân sách phù hợp 

Khi triển khai các chiến dịch Facebook Ads tìm kiếm khách hàng tiềm năng sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều người dùng và có được lượng Data khổng lồ trong thời gian ngắn. Điều này giúp tăng độ nhận diện thương hiệu, sản phẩm của doanh nghiệp tuy nhiên cần đảm bảo đội ngũ phản hồi luôn sẵn sàng khi nhận được dữ liệu. Bạn có thể sử dụng tính năng lên lịch trong phần Tối ưu hóa ngân sách chiến dịch của Trình quản lý quảng cáo. 

Kết hợp quảng cáo trên Facebook và Instagram

Hãy mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng tiềm năng trên chiến dịch quảng cáo bằng việc sử dụng Vị trí quảng cáo tự động. Điều này nhằm mục đích giúp quảng cáo được phân phối trên cả nền tảng Facebook và Instagram. Cách này sẽ giúp tối ưu hóa phân phối quảng cáo để tăng khả năng tiếp cận với những đối tượng mục tiêu phù hợp nhất trên các nền tảng.

Mở rộng lựa chọn tiếp cận đối tượng phù hợp

Bạn hãy sử dụng công cụ tìm Đối tượng tương tự để tiếp cận với những người có cùng đặc điểm với khách hàng hiện tại. Với quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng Facebook thì khả năng mua hàng của những đối tượng dựa trên khách hàng hiện có rất cao. 

Khi tiếp cận được với nhiều người thì doanh nghiệp của bạn sẽ nhận được nhiều lợi ích hơn. Ngoài ra, bạn có thể tạo Đối tượng tùy chỉnh tương tác để tiếp cận với những người vào quảng cáo nhưng chưa hoàn thành Mẫu phản hồi tức thì. Mục đích của điều này là nhằm khuyến khích họ hoàn tất và gửi mẫu để thu thập dữ liệu thông tin khách hàng. 

Kết nối hệ thống CRM để tăng khả năng chuyển đổi

Bạn không chỉ cần thực hiện theo đúng hướng dẫn chạy quảng cáo khách hàng tiềm năng Facebook để khách hàng nhấp vào và điền thông tin vào biểu mẫu. Sau đó bạn có thể xem và tải trực tiếp dữ liệu khách hàng từ Business Suite hoặc truy cập qua hệ thống CRM (Quản lý quan hệ khách hàng). Hệ thống CRM sẽ giúp bạn dễ dàng tối ưu hóa quảng cáo và tăng khả năng chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng chất lượng cao. 

 

Nếu bạn muốn chạy quảng cáo ổn định và hiệu quả thì tài khoản quảng cáo Facebook là yếu tố quan trọng có tính quyết định rất cao. Bạn nên sử dụng tài khoản được tạo lâu năm có độ trust cao để chạy quảng cáo. Đồng thời chuẩn bị nguồn tài khoản dự phòng để đối phó với những rủi ro xảy ra. Hãy thuê tài khoản Facebook Ads của Optimal FB với độ tin cậy cao và được các chuyên gia hỗ trợ tận tình, chu đáo trong suốt quá trình thuê. Tại đây, bạn còn có nhiều sự lựa chọn về tài khoản quảng cáo: tài khoản Facebook Ads chạy tài chính, tài khoản Facebook Ads chạy bán hàng,…

Lưu ý khi chạy quảng cáo Facebook Lead Ads

Để quảng cáo Lead Ads trên Facebook trở nên thành công, tiếp cận và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn thì bạn cần chú ý các vấn đề sau: 

• Khi triển khai chiến dịch quảng cáo tiếp cận với khách hàng tiềm năng trên Facebook thì cần thể hiện rõ ràng mục tiêu. Cụ thể những thông tin mà doanh nghiệp muốn thu thập từ khách hàng tiềm năng là gì: email, tên, địa chỉ, số điện thoại,… Bạn cần tìm hiểu thêm khách hàng để đưa ra chiến lược tiếp thị, cung cấp phiếu giảm giá, khuyến mãi phù hợp. 
• Về thời điểm hiển thị quảng cáo rất quan trọng bởi với quảng cáo Facebook Lead Ads cần thời gian để người dùng điền biểu mẫu. Hãy tìm mọi cách để quảng cáo được hiển thị vào đúng thời điểm mà người dùng rảnh rỗi để có thời gian tương tác. 
• Nút kêu gọi hành động hay CTA (Call to action) là yếu tố cốt lõi quyết định xem khách hàng có điền vào biểu mẫu hay không. Doanh nghiệp cần xác định nút CTA phù hợp với chiến dịch khi thực hiện theo hướng dẫn chạy quảng cáo khách hàng tiềm năng trên Facebook. 
• Đối với nội dung quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng cần phải truyền tải được những lợi khi khách hàng chia sẻ thông tin với doanh nghiệp và thôi thúc họ hành động. Nội dung quảng cáo cần phản ánh được thương hiệu và khơi gợi hành vi mua hàng của người dùng. 
• Nếu bạn muốn có được tệp khách hàng tiềm năng chất lượng thì doanh nghiệp cần tùy chỉnh Form biểu mẫu với những câu hỏi quan trọng nằm ở vị trí phía trên. Tránh tạo câu hỏi dồn dập mà cần có sự lựa chọn nhất quán và càng ít câu hỏi càng tốt. 

Với hướng dẫn chạy quảng cáo khách hàng tiềm năng Facebook hiệu quả và chi tiết ở trên được chia sẻ bởi các chuyên gia của Optimal FB Agency. Mong rằng bạn có thể thực hiện các chiến dịch Facebook Ads tiếp cận khách hàng thành công và đạt được kết quả tốt nhất!

Câu hỏi thường gặp