Các chiến dịch quảng cáo trên Facebook của bạn tỷ lệ nhấp chuột cao nhưng lại không có lượt chuyển đổi trên trang đích. Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Optimal FB Agency tìm hiểu nguyên nhân quảng cáo Facebook có nhấp chuột vào liên kết nhưng không bán hàng và cách khắc phục hiệu quả. Hãy theo dõi ngay!
Cơ chế hoạt động của quảng cáo Facebook
Việc chạy quảng cáo trên Facebook nghĩa là bạn bỏ tiền để có được vị trí hiển thị nội dung quảng cáo tới đối tượng mục tiêu. Nếu quảng cáo xuất hiện ở những vị trí mà khách hàng dễ thấy thì tỷ lệ nhấp chuột và chuyển đổi của quảng cáo sẽ tăng.
Quảng cáo Facebook sẽ nhắm mục tiêu tới những đối tượng dựa trên các tiêu chí: vị trí, độ tuổi, giới tính và nhân khẩu học cùng những thông tin mà nhà quảng cáo cung cấp.
Tệp đối tượng mục tiêu được tạo ra thông qua các cài đặt quảng cáo khi thiết lập chiến dịch Facebook Ads. Kế tiếp bạn cần cài đặt ngân sách và giá thầu cho mỗi lần khách hàng nhấp chuột vào quảng cáo và trên 1000 lần hiển thị.
Khi setup quảng cáo trên Facebook thì cần được nhắm đối tượng mục tiêu. Sau quá trình kiểm duyệt thì Facebook sẽ quét mẫu quảng cáo và tự động phân phối quảng cáo đến những đối tượng mà nền tảng cho là phù hợp nhất.
Cách thức phân phối quảng cáo Facebook dựa trên những dữ liệu mà nền tảng này thu thập được. Thuật toán của Facebook sẽ học tập hành vi của khách hàng mục tiêu và phân phối quảng cáo đến những đối tượng. Khi đó quảng cáo sẽ tiếp cận được với khách hàng tiềm năng và giúp bạn đạt được mục tiêu chiến dịch.
Tại sao quảng cáo Facebook có nhấp chuột vào liên kết nhưng không bán hàng?
Có nhiều lý do khiến quảng cáo Facebook không ra đơn và sau đây là một số nguyên nhân phổ biến gây ra tình trạng này:
Mục tiêu chiến dịch không phù hợp
Thuật toán của Facebook giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo. Bạn chỉ cần xác định mục tiêu của doanh nghiệp mình thì máy học của Facebook sẽ tự động phân phối và tối ưu quảng cáo hiệu quả nhất. Vì vậy, nếu bạn lựa chọn mục tiêu quảng cáo không phù hợp với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp thì quảng cáo sẽ không đạt được kết quả mong muốn. Đây chính là nguyên do khiến quảng cáo Facebook không có chuyển đổi.
Đặt ngân sách quá thấp
Facebook phân phối quảng cáo một cách ngẫu nhiên đến đối tượng mục tiêu nên nếu bạn chạy quảng cáo với mức ngân sách quá thấp thì sẽ không mang lại hiệu quả. Hoặc đôi khi bạn chạy những sản phẩm có giá thành tương đối cao trong khi ngân sách lại quá thấp dẫn đến quảng cáo có lượt nhấp chuột nhưng lại không ra đơn hàng.
Mặc dù bạn có thể kiểm soát chi phí quảng cáo trên Facebook bằng việc đặt giới hạn chi tiêu nhưng cũng không nên để ngân sách quá thấp bởi này có thể khiến cho quảng cáo không thể hiển thị. Hoặc quảng cáo sẽ chi tiêu hết ngân sách trong thời gian ngắn và không tạo ra chuyển đổi.
Nhắm mục tiêu sai đối tượng
Mạng xã hội Facebook là nền tảng tuyệt vời để quảng bá sản phẩm, dịch vụ và thu hút lưu lượng truy cập đến trang web của bạn hơn. Rất nhiều doanh nghiệp đã sử dụng quảng cáo Facebook để quảng bá hoạt động kinh doanh của họ. Nền tảng này cũng cấp cấp các tùy chọn nhắm mục tiêu để quảng cáo được hiển thị đến những người thực sự quan tâm.
Nếu bạn không nhắm trúng đối tượng mục tiêu thì quảng cáo sẽ không mang lại kết quả gì mà còn lãng phí ngân sách. Có những người mà bạn nghĩ có khả năng chuyển đổi quảng cáo trên Facebook có thể khác với những người thực sự sẽ trở thành khách hàng của doanh nghiệp.
Do đó, điều quan trọng là bạn cần phải hiểu đối tượng mục tiêu là ai, họ có đặc điểm và hành vi ra sao. Từ đó tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn, gây ấn tượng với họ để thúc đẩy chuyển đổi hơn từ quảng cáo Facebook của bạn.
Meta pixel không được thiết lập đúng cách
Facebook Pixel là công cụ quan trọng trong việc kết nối quảng cáo trên Facebook qua các nguồn dữ liệu khác nhau như trang web. Thông qua công cụ này thì doanh nghiệp có thể theo dõi được những hành động chuyển đổi và hiểu rõ hơn hành vi khách hàng. Đồng thời bạn có thể dễ dàng đánh giá được hiệu suất của chiến dịch Facebook Ads chi tiết.
Khi Meta pixel không được thiết lập và tối ưu đúng cách chính là một trong những nguyên nhân khiến quảng cáo Facebook có nhấp chuột vào liên kết nhưng không bán hàng.
Để kiểm tra thiết lập tính năng theo dõi chuyển đổi Facebook Ads bạn hãy điều hướng tới phần Trình quản lý sự kiện ở Meta Pixel. Ở đó, bạn có thể xem những sự kiện hay hành động chuyển đổi mà bạn đã thiết lập. Từ đó, bạn sẽ cách khắc phục mọi sự cố theo dõi chuyển đổi gồm sự kiện tiêu chuẩn, sự kiện tùy chỉnh hay chuyển đổi tùy chỉnh.
Trang đích không được tối ưu hóa chuyển đổi
Nếu khách hàng nhấp vào quảng cáo thì họ sẽ được chuyển hướng đến trang đích. Khi quảng cáo Facebook vẫn có lượt nhấp nhưng lại không tạo ra chuyển đổi thì bạn cần xem xét vấn đề có thể do trang đích chưa được tối ưu.
Bởi quảng cáo Facebook có thể hoạt động tốt, thu hút nhiều lượt nhấp và lưu lượng truy cập. Nếu trang đích không được tối ưu hóa chuyển đổi, không có lời kêu gọi hành động (CTA) hấp dẫn, nội dung phù hợp và có sự liên quan với quảng cáo,… thì khách hàng mục tiêu có thể rời đi và không thực hiện hành động mong muốn.
Nội dung quảng cáo không hấp dẫn
Đôi khi khách hàng nhấp vào quảng cáo chỉ vì sự tò mò và nội dung quảng cáo của bạn chưa đủ hấp dẫn và thu hút đối tượng mục tiêu. Đặc biệt là khi quảng cáo của bạn mô tả một thông điệp không gây được ấn tượng với khán giả.
Khi đó, họ có thể nhấp vào quảng cáo nhưng không thực hiện hành động mong muốn. Hơn nữa, nội quảng cáo không rõ ràng và không có lời kêu gọi hành động (CTA) thì khách hàng sẽ không biết phải làm gì tiếp theo sau khi họ nhìn thấy quảng cáo Facebook.
Quảng cáo lặp lại quá nhiều
Nếu một quảng cáo lặp lại quá nhiều lần sẽ khiến khách hàng mục tiêu cảm thấy nhàm chán. Đó cũng chính là một trong những nguyên nhân khiến quảng cáo Facebook có nhấp chuột vào liên kết nhưng không bán hàng.
Chưa đủ thời gian để chuyển đổi
Những quảng cáo đang được Facebook xem xét và ở trong giai đoạn học tập thì có thể không hoạt động hết tiềm năng. Mọi chiến dịch quảng cáo trên Facebook đều trải qua giai đoạn tìm hiểu khi bắt đầu thực hiện. Trong thời gian này thì thuật toán quảng cáo trên Facebook đang thực hiện thử nghiệm các phương pháp phân phối theo nhiều cách khác nhau để đạt được kết quả tốt nhất. Điều này đến quảng cáo Facebook lượt nhấp nhưng lại không tạo ra chuyển đổi.
Lựa chọn sai hình thức quảng cáo
Với mỗi mục tiêu chiến dịch mà bạn cần lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp. Hình thức chạy quảng cáo sẽ giúp Facebook biết là bạn đang muốn hướng đến cái gì và từ đó tối ưu cho bạn. Nếu bạn lựa chọn sai hình thức quảng cáo thì Facebook sẽ không biết được mục tiêu quảng cáo nhắm tới là gì để tối ưu quảng cáo hiệu quả. Điều này là nguyên nhân khiến quảng cáo Facebook không ra đơn mà lãng phí ngân sách. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo các thông tin của vấn đề Nhận được số lần nhấp vào liên kết nhưng không bán được hàng?
Cách khắc phục quảng cáo Facebook không ra chuyển đổi?
Sau khi tìm hiểu về những lý do khiến quảng cáo Facebook có nhấp chuột vào liên kết nhưng không bán hàng thì chúng ta hãy cùng khám phá những phương pháp khắc phục như sau:
Chọn mục tiêu phù hợp
Khi lựa chọn mục tiêu chiến dịch Facebook Ads thì bạn cần cho Facebook biết mục tiêu đó hướng đến điều gì để tối ưu hóa. Bạn cần đảm bảo mục tiêu chiến dịch phản ánh đúng mục tiêu kinh doanh tổng thể. Có rất nhiều mục tiêu chiến dịch khác nhau để bạn lựa chọn và bạn nên lựa chọn mục tiêu nào mang lại cho bạn nhiều chuyển đổi nhất như tăng doanh số, tìm kiếm khách hàng tiềm năng,…
Target đúng đối tượng mục tiêu
Để khắc phục vấn đề quảng cáo Facebook có nhấp chuột vào liên kết nhưng không bán hàng. Bạn hãy dành thời gian để nghiên cứu thị trường mục tiêu cùng tìm hiểu khách hàng để có chiến lược nhắm mục tiêu theo đối tượng quảng cáo trên Facebook phù hợp. Từ đó giúp quảng cáo được phân phối và hiển thị đúng đối tượng đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao và tăng doanh số bán hàng.
Tạo quảng cáo hấp dẫn
Một trong những yếu tố thu hút khách hàng mục tiêu và tăng tỷ lệ chuyển đổi ra doanh số bán hàng đó chính là nội dung quảng cáo. Bạn hãy tạo ra những bản sao quảng cáo hấp dẫn và gây ấn tượng với khách hàng mục tiêu bằng hình ảnh đẹp mắt và chất lượng cao. Đừng quên thêm lời kêu gọi hành động (CTA) thuyết phục để tăng tỷ lệ chuyển đổi ra đơn hàng và nâng cao doanh số.
Tăng ngân sách quảng cáo
Nếu ngân sách quá thấp khiến chiến dịch Facebook Ads không ra đơn hàng thì bạn chỉ cần tăng ngân sách quảng cáo lên và theo dõi các chỉ số để đánh giá kết quả. Bạn có thể test nhiều nhóm chiến dịch với các mức ngân sách rồi chạy và đánh giá. Hãy đảm bảo doanh nghiệp có đủ ngân sách cho quá trình quảng cáo Facebook hiển thị tới những khách hàng mục tiêu và tạo ra chuyển đổi.
Giảm tần suất quảng cáo lặp lại
Để kiểm tra xem tình trạng lặp nội dung có xảy ra với chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp mình không thì bạn hãy truy cập vào Trình quản lý quản lý quảng cáo rồi chọn vào mục tùy chọn cột phân phối để xem tần suất.
Đây chính là số lần ước tính lượt xem quảng cáo trung bình. Tần suất Ads trên Facebook càng cao, đối tượng khách hàng của bạn sẽ nhìn thấy quảng cáo nhiều và thường xuyên hơn. Từ đó bạn hãy giảm tần suất quảng cáo lặp lại và đổi mới một số yếu tố trong quảng cáo cũng như sáng tạo quảng cáo mới độc đáo hơn.
Khắc phục quảng cáo chưa đủ thời gian chuyển đổi
Bạn hãy duy trì chiến dịch quảng cáo Facebook ít nhất trong vòng 30 ngày trong đó giai đoạn học hỏi chiếm từ 1 – 2 tuần. Với khoảng thời gian này, thuật toán sẽ thu thập đủ dữ liệu, đồng thời tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch.
Bên cạnh đó, bạn cũng nên quan tâm tới chu kỳ bán hàng của sản phẩm, dịch vụ đang quảng cáo trên Facebook. Nếu như chu kỳ kéo dài, doanh nghiệp cần phải chạy chiến dịch Ads trong khoảng thời gian dài hơn 30 ngày để đạt kết quả tốt nhất.
Tối ưu trang đích quảng cáo
Bạn hãy đảm bảo thông tin trên quảng cáo Facebook và trang đích của doanh nghiệp có liên quan và tính nhất quán trong việc sử dụng hình ảnh, màu sắc. Điều này giúp khách hàng mục tiêu nhận ra họ đã nhấp đúng liên kết và trải nghiệm của họ không bị gián đoạn. Qua đó còn thúc đẩy khách hàng thực hiện những hành động bạn mong muốn.
Ngoài ra, bạn cần bảo đảm hành động chuyển đổi trên Landing Page truyền đạt rõ ràng tới khách hàng mục tiêu. Đảm bảo trang đích có thông tin đầy đủ, rõ ràng, thiết kế trang web bắt mắt và dễ sử dụng với lời kêu gọi hành động rõ ràng và tính thuyết phục cao. Mặt khác, bạn cần đảm bảo nội dung trên trang đích quảng cáo cung cấp thông tin giá trị cho khách hàng thực hiện hành động mong muốn cùng cung cấp rõ ràng thông tin liên hệ.
Trên đây là những lý do và cách khắc phục quảng cáo Facebook có nhấp chuột vào liên kết nhưng không bán hàng hiệu quả. Hy vọng rằng những thông tin này sẽ hữu ích và giúp bạn triển khai các chiến dịch Facebook Ads thành công đạt được kết quả tốt nhất với doanh số bán hàng và lợi nhuận cao.
Câu hỏi thường gặp
Nếu quảng cáo Facebook và trang đích được thiết lập tốt và có đủ ngân sách để chạy quảng cáo thì khoảng 5 – 7 ngày thì quảng cáo sẽ chuyển đổi ra đơn hàng. Khi ngân sách chạy quảng cáo càng cao thì chuyển đổi càng nhanh. Có rất nhiều người đã chi nhiều tiền để quảng cáo nhận được nhiều chuyển đổi hơn trong khoảng 24 giờ. Ngoài ra, bạn có thể áp dụng một số phương pháp để nhận được chuyển đổi nhanh với ngân sách hạn chế.
Facebook mất khoảng 1 ngày để thực hiện các thay đổi đối với tài khoản quảng cáo. Điều này được thực hiện bằng cách tạo quảng cáo với ngân sách trọn đời hoặc hàng ngày vượt qua mức mong đợi. Hãy để quảng cáo có lượt hiển thị tăng lên 10000 lần rồi giảm ngân sách xuống.
Về tỷ lệ chuyển đổi của Facebook Ads phụ thuộc vào hoạt động kinh doanh và những gì họ đang tiếp thị. Tuy nhiên, đối với quảng cáo Facebook thì tỷ lệ chuyển đổi trung bình là khoảng 11%. Đối với các ngành khi chạy quảng cáo trên Facebook thì tỷ lệ chuyển đổi trung bình dao động khoảng từ 9 – 12%.
