Chính sách vi phạm bị cấm của Shopee là gì?

Việc nắm rõ chính sách bán hàng trên Shopee giúp các chủ shop mới kinh doanh trên nền tảng này tránh được các trường hợp như sản phẩm bị khóa, shop bị đánh giá xấu, hoặc khả năng hiển thị bị hạn chế. Vậy Chính sách vi phạm bị cấm của Shopee là gì? Hãy cùng Optimal FB tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!

Tìm hiểu về những chính sách Shopee đưa ra cho các cửa hàng

Chính sách bán hàng của Shopee là tập hợp các quy định mà Shopee đưa ra, yêu cầu người bán phải tuân thủ nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả người bán và người mua. Những chính sách này bao gồm các điều khoản về đăng bán sản phẩm, giao hàng, chăm sóc khách hàng, và quản lý đơn hàng. Mục tiêu của các quy định này là tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh, an toàn và đáng tin cậy trên nền tảng Shopee.

Nếu người bán vi phạm các chính sách này, họ sẽ bị Shopee xử lý theo quy định tùy theo mức độ vi phạm. Các hình phạt có thể bao gồm từ cảnh cáo, hạn chế quyền đăng bán sản phẩm mới, cho đến việc khóa tài khoản hoặc gian hàng. Việc hiểu và tuân thủ chính sách bán hàng của Shopee không chỉ giúp người bán tránh được những rủi ro không đáng có mà còn góp phần nâng cao uy tín và chất lượng dịch vụ của họ trên sàn thương mại điện tử này.

Chính sách vi phạm bị cấm của Shopee đưa ra

Để tránh phải gặp những tình trạng bị giảm uy tín, khóa tài khoản các bạn cần tham khảo để biết những chính sách vi phạm của shopee cụ thể như sau:

Gian lận, lợi dụng mã giảm giá của Shopee

Mã giảm giá và các chương trình trợ giá của Shopee được thiết kế nhằm hỗ trợ người bán tăng doanh thu và hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, Shopee nghiêm cấm các hành vi gian lận như:

• Tạo đơn hàng giả
• Lợi dụng mã giảm giá để trục lợi
• Lợi dụng các chương trình trợ giá
• Gian lận để hưởng chênh lệch giá

Shopee liên tục kiểm tra để đảm bảo người bán tuân thủ Tiêu chuẩn Cộng đồng và các chính sách chống gian lận. Nếu vi phạm, người bán có thể bị Shopee:

• Gửi thông tin cảnh báo vi phạm
• Hủy tất cả các đơn hàng vi phạm
• Tạm khóa số dư tài khoản Shopee để cấn trừ cho các đơn hàng gian lận (tối đa lên đến 10.000.000 VNĐ/đơn hàng)
• Thu hồi tiền/tài sản có được từ hành vi gian lận và các chi phí liên quan như phí vận chuyển, phí thanh toán
• Ngưng hỗ trợ mã giảm giá cho người bán
• Khóa tài khoản người bán vĩnh viễn
• Báo cáo cơ quan chức năng và phối hợp cáo buộc trách nhiệm hình sự trước pháp luật
• Áp dụng các biện pháp chế tài khác theo Tiêu Chuẩn Cộng Đồng, Quy Chế Hoạt Động, hoặc các Chính Sách Shopee

Nếu Shopee nhận được thông báo hoặc nghi ngờ gian lận từ tài khoản của bạn, họ sẽ tạm giữ giá trị ghi nhận trong số dư tài khoản Shopee của bạn trong 14 ngày (hoặc có thể lâu hơn) để phục vụ việc xác minh.

Gian lận phí hoa hồng từ tiếp thị liên kết

Chương trình Tiếp thị Liên kết Shopee quảng bá sản phẩm và dịch vụ của Shopee Việt Nam đến khách hàng cuối cùng. Shopee nghiêm cấm các hành vi như:

• Giao dịch gian lận phát hiện thủ công hoặc qua hệ thống của Shopee
• Giao dịch thông đồng giữa người bán và người bán tiếp thị liên kết hoặc người bán tiếp thị liên kết mua sản phẩm thông qua đường link tiếp thị liên kết
• Giao dịch qua đường link tiếp thị liên kết đặt ở phương tiện tiếp thị liên kết có nội dung cấm
• Giao dịch liên quan đến đối tượng hạn chế

Shopee sẽ không trả phí hoa hồng và có quyền thu hồi các giao dịch đã thanh toán trước đó nếu giao dịch không đủ điều kiện.

Thực hiện các giao dịch không hợp lệ trên Shopee

Giao dịch không hợp lệ bao gồm:

• Người bán tự tạo tài khoản và đặt hàng của chính mình
• Người bán đặt hộ và người mua không biết về Shopee
• Người bán đặt hộ người mua nhiều lần
• Một người dùng tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần một chương trình của Shopee
• Người bán và người mua thỏa thuận tăng giá sản phẩm để trục lợi phí vận chuyển, mã giảm giá hoặc lạm dụng các chương trình khuyến mãi khác
• Người bán hoặc người mua tách nhỏ đơn hàng lớn thành nhiều đơn nhỏ để lạm dụng chương trình miễn phí vận chuyển
• Các trường hợp khác mà hệ thống Shopee phát hiện

Giao kiện hàng rỗng/hàng không liên quan

Kiện hàng rỗng/không liên quan là các bưu kiện/thùng/bọc giấy không có gì bên trong hoặc chứa mặt hàng không liên quan đến sản phẩm người mua đã đặt. Để tránh làm giảm trải nghiệm mua sắm và niềm tin của người mua, Shopee xử lý nghiêm các hành vi lừa đảo bằng cách giao kiện hàng rỗng/không liên quan.

Theo chính sách Shopee, shop sẽ nhận 3 điểm Sao Quả Tạ nếu giao kiện hàng rỗng/không liên quan. Hành vi này không được chấp nhận và người bán không được phép thực hiện trong bất kỳ trường hợp hay vì lý do nào, cho dù có sự đồng ý của người mua.

Chính sách vi phạm bị cấm của Shopee về sản phẩm

Dưới đây là danh sách mặt hàng không hợp lệ trên Shopee, bị nghiêm cấm kinh doanh trên Shopee mà bạn nên tránh đăng bán:

• Sản phẩm, mặt hàng vi phạm bản quyền.
• Mỹ phẩm đã qua sử dụng.
• Tiền giả, thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, tiền tệ giả.
• Các chất ma túy (bao gồm cả ma túy tổng hợp), thuốc các loại, thuốc kích dục, rượu, đồ uống có cồn.
• Các thiết bị giám sát điện tử như thiết bị điều khiển tín hiệu giao thông, thiết bị nghe lén.
• Súng, vũ khí và các sản phẩm có hình dạng giống vũ khí.
• Văn hóa phẩm đồi trụy.
• Thực phẩm bị nghiêm cấm: thực phẩm thuốc, thực phẩm độc hại, các chế phẩm từ sữa chưa tiệt trùng, nấm dại hay bất kỳ mặt hàng thực phẩm nào gây hại đến sức khỏe con người.
• Vật dụng liên quan đến Nhà nước, Cảnh sát, Quân đội.
• Sản phẩm mang tính phân biệt chủng tộc, xúc phạm đến dân tộc hay quốc gia khác.
• Thiết bị phá khóa.
• Vé xổ số.
• Thuốc trừ sâu.
• Kinh doanh các dịch vụ bất hợp pháp như mại dâm, cờ bạc,…
• Các sản phẩm từng bị thu hồi vì lý do đảm bảo an toàn cho người sử dụng.
• Cổ phiếu, trái phiếu, các loại hình chứng khoán.
• Các loại mã giảm giá độc quyền do Shopee khởi tạo.
• Trang sức/ nguyên liệu vàng, đá quý.
• Chương trình/ phần mềm máy tính.

Việc tuân thủ những quy định này không chỉ giúp bạn tránh những hậu quả không mong muốn mà còn đảm bảo an toàn và uy tín cho hoạt động kinh doanh trên Shopee của bạn.

Ngoài ra Shopee áp đặt các quy định nghiêm ngặt về danh sách sản phẩm, bao gồm:

• Danh sách quảng cáo: Bạn chỉ được đăng ký những sản phẩm bạn thực sự có kế hoạch bán trên Shopee. Danh sách sản phẩm không được chứa liên kết ngoài hoặc đề cập đến các kênh bán hàng khác.
• Danh sách chuyển đổi: Đây là danh sách sản phẩm đã được chỉnh sửa để bán một sản phẩm khác, thường được sử dụng để duy trì đánh giá tích cực cho một sản phẩm mới. Tuy nhiên, Shopee không khuyến khích việc này vì có thể gây hiểu lầm cho người mua. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến xóa danh sách sản phẩm và các đánh giá tích cực được nhận từ danh sách trước đó cũng sẽ bị xóa.
• Danh sách giả: Shopee cam kết chỉ bán hàng thật và cấm kinh doanh các sản phẩm giả. Bị xóa sản phẩm là hậu quả của việc bán các mặt hàng giả, bất hợp pháp. Điều này bao gồm cả các sản phẩm nhái lại thương hiệu nổi tiếng hoặc đã được đăng ký.
• Danh sách trùng lặp: Shopee cấm người bán tạo và sử dụng danh sách trùng lặp để duy trì môi trường mua bán an toàn. Điều này bao gồm các danh sách có sự khác biệt rất ít giữa chúng hoặc có mục đích tương tự nhưng được đăng tải từ nhiều tài khoản người bán khác nhau. Một danh sách được coi là trùng lặp nếu chúng thuộc cùng một danh mục hoặc có sự thay đổi tối thiểu về hình ảnh và chi tiết sản phẩm.

Trong bài viết trên Optimal FB đã liệt kê cho các bạn những nội dung chi tiết một cách chính xác nhất, mong rằng những thông tin mà chúng tôi đã chia sẻ có thể giúp ích cho mọi người trong việc hiểu được những chính sách về sản phẩm và hình vi vi phạm trên gian hàng Shopee để tránh được những sự cố không mong muốn.

Thông tin liên hệ

Thông tin về “Chính sách vi phạm bị cấm của Shopee” hi vọng sẽ cung cấp thêm những kiến thức cần thiết cho bạn. Tại optimal FB có đội ngũ nhân viên và chuyên gia kinh nghiệm lâu năm và trình độ cao, sẽ cung cấp về tài khoản quảng cáo Facebook cũng như hỗ trợ khi bạn chạy quảng cáo facebook. Liên hệ tới chúng tôi qua số điện thoại: +84 564 104 104.

Câu hỏi thường gặp