Cách thực hiện quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên Facebook hiệu quả

Rất ít khi khách hàng quyết định mua hàng ngay từ lần đầu tiên tiếp xúc với quảng cáo trên Facebook. Đó là quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên Facebook phát huy tác dụng. Bởi nó là công cụ mạnh mẽ để kết nối lại với những khách hàng tiềm năng đã từng tương tác với doanh nghiệp nhưng chưa mua hàng hoặc chưa thanh toán. Với cách nhắm mục tiêu tới những đối tượng thể hệ sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối đa hóa nỗ lực tiếp thị. Trong bài viết hôm nay, Optimal FB Agency sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên Facebook.

Quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên Facebook là gì?

Là kỹ thuật quảng cáo cho phép các doanh nghiệp hiển thị quảng cáo cho những người đã truy cập trang web của họ, tương tác với nội dung của họ nhưng chưa hoàn tất hành động mong muốn như mua hàng,…. Doanh nghiệp sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên Facebook để nhắc nhở họ về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ và khuyến khích họ truy cập trang web và thực hiện hành động, như mua hoặc đăng ký nhận bản tin.  

Những quảng cáo này sử dụng Facebook Pixel để theo dõi hành vi tương tác và chuyển đổi của khách hàng. Từ đó cho phép doanh nghiệp tương tác với những cá nhân đã từng truy cập trang web nhưng chưa mua hàng hoặc thực hiện hành động mong muốn. Bằng cách thực hiện quảng cáo nhắm mục tiêu trên Facebook dựa trên các tương tác trước đó của người dùng. Quảng cáo nhằm mục tiêu lại sẽ tạo ra sự quan tâm, khuyến khích chuyển đổi và tăng độ nhận diện thương hiệu. Đây là chiến lược quảng cáo cá nhân hóa để kết nối với khách hàng tiềm năng dẫn họ quay trở lại kênh bán hàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi, tiết kiệm chi phí quảng cáo và cải thiện ROI tối đa. Ngoài ra, mời bạn xem thêm thông tin về Cách thiết lập trình quản lý quảng cáo cho trang Facebook

Cách thức hoạt động của quảng cáo Facebook Retargeting

Quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên Facebook hoạt động dựa trên việc sử dụng Facebook Pixel. Đây là đoạn mã do Facebook cung cấp để chèn vào trang web của bạn giúp theo dõi hành động của khách truy cập. Khi ai đó truy cập trang web thì Pixel sẽ kích hoạt và theo dõi các hoạt động của họ. Dựa trên việc theo dõi hành vi thì Facebook sẽ tạo ra các phân khúc đối tượng tùy chỉnh phân loại khách hàng truy cập dựa trên tương tác trên trang web. 

Khi đó bạn có thể tạo ra những quảng cáo được thiết kế riêng cho các phân khúc đối tượng tùy chỉnh này. Những quảng cáo sẽ được hiển thị cho các khách truy cập đó khi họ duyệt Facebook hoặc Instagram. Điều này sẽ nhắc nhở họ quay trở về trang web của bạn để xem các sản phẩm họ quan tâm. Mục tiêu của quảng cáo là thu hút lại với những khách hàng tiềm năng bằng cách hiển thị cho họ những quảng cáo phù hợp. Đồng thời khuyến khích họ quay lại trang web và hoàn tất hành động mong muốn: mua hàng, đăng ký dịch vụ.

Ngoài việc nhắm mục tiêu lại theo Pixel thì bạn có thể nhắm mục tiêu lại theo danh sách là chiến dịch dành riêng cho những người trong danh sách email của khách hàng. Đây là cách hoạt động bằng cách tải danh sách email gồm các địa chỉ email cụ thể lên chiến dịch nhắm mục tiêu lại. Khi đó Facebook có thể xác định những người dùng này để hiển thị quảng cáo của bạn cho họ. 

Vì sao nên chạy quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên Facebook?

Trong các hình thức quảng cáo trực tuyến, quảng cáo nhắm mục tiêu lại là phương pháp độc đáo giúp nhà tiếp thị kết nối với những khách hàng tiềm năng đã tương tác trước đó nhưng chưa thực hiện hành động chuyển đổi mua hàng. Việc áp dụng cách thực hiện quảng cáo nhắm mục tiêu trên Facebook thì bạn sẽ nhận được những lợi ích như sau: 

Kết nối lại với khách hàng tiềm năng

Những người đã truy cập trang web và tương tác với thương hiệu của doanh nghiệp ngay cả khi họ chưa thực hiện hành động chuyển đổi là một phân khúc đối tượng có giá trị. Bằng việc triển khai quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên Facebook thì bạn có thể kết nối lại với những người đã tương tác trong thời điểm quan trọng cho hành trình ra quyết định. Khi hiển thị quảng cáo được nhắm mục tiêu đáp ứng những nhu cầu, sở thích của khách hàng thì bạn có thể thu hút và thúc đẩy họ thực hiện hành động mong muốn, nâng cao doanh số. 

Nâng cao độ nhận diện thương hiệu

Thông qua quảng cáo nhắm mục tiêu lại thì thông điệp thương hiệu được hiển thị liên tục cho những người truy cập trang web trước đó. Điều này giúp tăng cường sự hiện trực tuyến và nâng cao độ nhận diện thương hiệu hơn. Khi đó người dùng có nhiều khả năng sẽ nhớ đến thương hiệu của bạn khi họ sẵn sàng mua hàng. 

Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi 

Vì quảng cáo nhắm mục tiêu đến những đối tượng đã từng tương tác trước đó hay những người đã thể hiện sự quan tâm nhất định đến thương hiệu nên tỷ lệ chuyển đổi sẽ cao hơn. Nhờ việc cung cấp cho họ thông điệp có liên quan và những ưu đãi hấp dẫn vào thời điểm phù hợp. Khi đó bạn không chỉ tăng lưu lượng truy cập trang web từ những đối tượng đã thể hiện sự quan tâm mà còn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi tối đa. 

Tăng doanh số bán hàng

Mọi doanh nghiệp đều hướng tới mục tiêu thúc đẩy doanh số và tăng trưởng doanh thu. Quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên Facebook là công cụ mạnh mẽ để doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu đó. Các chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu lại thường nhắc nhở khách hàng quay lại trang web để mua hàng, giới thiệu các sản phẩm hay dịch vụ nổi bật cùng các chương trình ưu đãi hấp dẫn để thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng. 

Hiệu quả về chi phí

Quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên Facebook là một trong những hình thức quảng cáo hiệu quả nhất về chi phí để thu hút khách hàng tiềm năng. Bởi nếu quảng cáo càng có nhiều lượt nhấp thì chi phí càng thấp. Hơn nữa, quảng cáo tập trung vào việc nhắm mục tiêu đến những khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm đến trang web, sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp giúp tỷ lệ chuyển đổi được cải thiện tối đa, tiết kiệm chi phí hiệu quả. 

Cách thực hiện quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên Facebook

Việc triển khai chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên Facebook sẽ được thực hiện theo các bước sau đây: 

Thiết lập Trình quản lý doanh nghiệp Facebook

Đây là bước đầu tiên khi bạn bắt đầu tạo quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên Facebook. Hãy truy cập trang web Facebook Business Manager và tạo tài khoản. Trình quản lý doanh nghiệp cho phép bạn quản lý tất cả tài sản trên Facebook gồm các trang, tài khoản quảng cáo, Pixel ở cùng một nơi. Bạn cần đảm bảo mình có quyền truy cập quản trị vào trang Facebook và tài khoản quảng cáo của doanh nghiệp. 

Cài đặt Facebook Pixel

Pixel Facebook là đoạn mã bạn cần tạo và cài vào trang web của mình để theo dõi tương tác của người dùng và thu thập dữ liệu để nhắm mục tiêu lại. Nếu bạn muốn cài Pixel thì hãy vào Facebook Business Manager, nhấp vào Events Manager và chọn Pixels trong menu thả xuống. Tiếp đó bạn hãy nhấp vào Tạo Pixel và làm theo hướng dẫn trên màn hình để đặt tên cho Pixel và kết nối nó với trang web của bạn.

Ở đây bạn có thể tự thêm mã vào tiêu đề trang web hoặc sử dụng trình quản lý thẻ Google Tag Manager. Nếu bạn tự thêm mã thì hãy sao chép mã pixel được cung cấp và dán vào giữa thẻ <head> và </head> của mã trang web của bạn.Khi cài đặt xong thì bạn cần đảm bảo rằng Pixel của mình hoạt động bình thường bằng việc sử dụng tiện ích mở rộng Facebook Pixel Helper dành cho Chrome.

Xác định mục tiêu tiếp thị lại

Trước khi bắt đầu quảng cáo nhắm mục tiêu lại thì bạn cần xác định rõ mục tiêu. Bởi việc biết được mục tiêu sẽ giúp bạn điều chỉnh chiến dịch và đo lường hiệu quả dễ dàng và chuẩn xác hơn. Một số mục tiêu tiếp thị lại phổ biến bạn cần nắm rõ như tăng doanh số, tăng lưu lượng truy cập, nâng cao nhận thức về thương hiệu. 

Tạo đối tượng nhắm mục tiêu lại

Khi thiết lập Pixel xong thì bạn hãy tạo đối tượng tùy chỉnh trong Trình quản lý quảng cáo Facebook. Điều này giúp bạn có thể nhắm mục tiêu đến những phân khúc đối tượng cụ thể dựa trên hành vi trên trang web. Về cách tạo đối tượng nhắm mục tiêu lại thì bạn hãy truy cập vào Trình quản lý quảng cáo rồi nhấp vào Đối tượng. Kế tiếp bạn hãy nhấp vào Tạo đối tượng rồi chọn Đối tượng tùy chỉnh. Ở đây bạn sẽ được cung cấp một số tùy chọn cho nguồn đối tượng tùy chỉnh của mình như lưu lượng truy cập trang web, danh sách khách hàng, hoạt động ứng dụng,… Hãy chọn nguồn phù hợp với chiến lược nhắm mục tiêu lại.

Chọn định dạng quảng cáo 

Định quảng cáo có vai trò rất quan trọng trong việc quyết định sự thành công của chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên Facebook. Thông qua việc sử dụng các định dạng quảng cáo thì doanh nghiệp có nhiều cách để truyền tải thông điệp đến đối tượng mục tiêu. Tùy thuộc vào mục tiêu tiếp thị lại và đối tượng tiếp cận mà bạn hãy đưa ra quyết định về định dạng quảng cáo phù hợp: hình ảnh đơn, video, bộ sưu tập, Carousel.

Thiết lập ngân sách và lịch trình quảng cáo 

Là một trong những bước quan trọng ảnh hưởng đến sự thành công của chiến dịch. Bạn cần phải phân bổ ngân sách phù hợp với mục tiêu tiếp thị và quy mô đối tượng mục tiêu. Hãy xác định lịch trình quảng cáo phù hợp để đảm bảo quảng cáo được hiển thị đến đúng đối tượng mà không làm cạn kiệt nguồn tài nguyên. Bạn có thể lựa chọn ngân sách hàng ngày hoặc ngân sách trọn đời. Với mỗi tùy chọn ngân sách quảng cáo sẽ lịch trình riêng cụ thể là với ngân sách trọn đời bạn sẽ cần chọn ngày bắt đầu và kết thúc. 

Theo dõi và điều chỉnh chiến dịch 

Khi triển khai chiến dịch thì bạn cần phải thường xuyên theo dõi đo lường hiệu suất để đạt được mục tiêu tiếp thị. Bạn nên kiểm tra thường xuyên các số liệu chính như tỷ lệ nhấp (CTR), tỷ lệ chuyển đổi và lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS). Thông qua các dữ liệu này thì bạn có thể hiểu rõ hơn về tình hình hoạt động của chiến dịch và đưa ra phương pháp cải thiện phù hợp nhất. 

Việc quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên Facebook rất quan trọng trong việc thu hút đối tượng mục tiêu và đạt được kết quả tốt nhất. Bằng cách thực hiện quảng cáo nhắm mục tiêu lại trên Facebook thì bạn có thể tận dụng công cụ này giúp thúc đẩy doanh số, tăng trưởng doanh thu và tiết kiệm chi phí tiếp thị hiệu quả. 

Câu hỏi thường gặp