Khi chạy quảng cáo Facebook, target đúng đối tượng khách hàng mục tiêu là kỹ thuật tối ưu chiến dịch quan trọng mà bất cứ Ads thủ nào cũng cần nắm rõ. Bởi target đối tượng Facebook càng chính xác thì sản phẩm, dịch vụ càng cơ hội tiếp cận với nhiều khách hàng và nâng cao doanh số hơn. Bạn đã biết cách target đối tượng facebook hiệu quả hay chưa? Nếu chưa thì hãy tham khảo ngay bài viết dưới đây của Optimal Agency để tạo ra những chiến dịch quảng cáo Facebook hoàn hảo và thành công nhất.
Target trong quảng cáo Facebook là gì?
Là kỹ thuật chọn lọc và phân loại nhóm khách hàng mục tiêu phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn đang triển khai trong từng chiến dịch quảng cáo. Đối tượng Facebook là nhóm người dùng mà bạn mong muốn quảng cáo của mình tiếp cận đến họ. Bạn có thể lựa chọn đối tượng target quảng cáo Facebook thông qua các tiêu chí: vị trí, nhân khẩu học, sở thích,… Sau đó Facebook sẽ phân phối và hiển thị quảng cáo của bạn tới những đối tượng người dùng mà bạn đã chọn lọc theo các tiêu chí.
Vì sao cần phải target đối tượng Facebook chính xác?
Facebook là mạng xã hội lớn trên toàn cầu và là nơi để các doanh nghiệp triển khai các chiến dịch quảng cáo tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên nếu bạn muốn quảng cáo đạt kết quả tốt nhất thì cần biết cách target đối tượng facebook hiệu quả kết hợp với việc có tài khoản Facebook Ads ổn định, chất lượng với độ trust cao.
Tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng
Thuật toán của Facebook được cập nhật không ngừng và bạn có thể khai thác và target nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng sâu hơn qua các yếu tố: hành vi, sở thích,… Nhờ đó mà quảng cáo được phân phối, hiển thị nhanh chóng tới đúng đối tượng mục tiêu.
Chi phí quảng cáo thấp và tiết kiệm thời gian
Target đúng đối tượng quảng cáo thì sẽ tối ưu được thời gian setup, nội dung và chi phí dành cho các khách hàng không tiềm năng. Đồng thời giúp tăng tỷ lệ chốt đơn nhanh chóng và nâng cao doanh số bán hàng. Chỉ số ROI (lợi nhuận ròng trên tổng chi phí đầu tư ban đầu) cũng được gia tăng đáng kể.
Số người dùng trên Facebook là rất nhiều và không phải ai cũng có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ của bạn. Vì vậy bạn nên chọn khách hàng tiềm năng và target đối tượng chuẩn xác.
Tính lan truyền và tăng lượng khách hàng tiềm năng
Bạn sử dụng các thông điệp phù hợp với insight của khách hàng khi target chiến dịch quảng cáo đúng đối tượng mục tiêu. Điều đó sẽ giúp thu hút và thôi thúc khách hàng tiềm năng hành động: mua hàng, để lại thông tin cá nhân,… Thậm chí họ có thể like, share mẫu quảng cáo của bạn để hình ảnh sản phẩm, dịch vụ được quảng bá rộng rãi hơn. Số lượng khách hàng tiềm năng tiếp cận với quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của bạn sẽ nhiều hơn.
Tăng tỷ lệ tương tác, chuyển đổi
Khi bạn target đúng đối tượng Facebook sẽ giúp nâng cao tỷ lệ tương tác và chuyển đổi đáng kể. Chỉ số CTR được cải thiện tối đa và quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị tới những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ. Số lượng người nhấp vào xem quảng cáo nhiều giúp chi phí trung bình trên mỗi lượt nhấp giảm và ngân sách được tối ưu hóa. Quảng cáo của bạn đủ hấp dẫn, thu hút cũng như khách hàng thấy được những lợi ích khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ thì sẽ hành động, mua hàng và doanh số bán hàng sẽ tăng.
Phân phối quảng cáo hợp lý
Nếu bạn biết cách target đối tượng facebook hiệu quả thì các chiến dịch quảng cáo của bạn sẽ đi đúng hướng. Đặc biệt là khi bạn phân chia nhóm đối tượng càng chi tiết theo các tiêu chí. Quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị đều đặn và đến đúng các đối tượng mục tiêu đã nhắm tới. Bạn có thể xem báo cáo thường xuyên để biết được quảng cáo của mình có đang hoạt động hiệu quả không và có phương án điều chỉnh phù hợp.
Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ
Việc chọn lựa và nhắm mục tiêu các đối tượng quảng cáo trên Facebook chính xác không chỉ giúp tối ưu chiến dịch, tăng doanh số mà còn giúp bạn xây dựng thương hiệu hiệu quả. Bởi khi khách hàng tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ thì doanh nghiệp sẽ có cơ hội kết nối, tương tác và xây dựng mối quan hệ tích cực với họ. Từ đó giúp tăng cường độ nhận diện thương hiệu, sự tin tưởng và định vị trong tâm trí khách hàng.
Các loại target đối tượng Facebook
Target đối tượng đã lưu trên Facebook (Saved audiences)
Ở trình quản lý quảng cáo của Facebook có tùy chọn: “Tạo đối tượng -> Đối tượng đã lưu”. Với khả năng lưu trữ các thông tin của đối tượng bạn đã target ở những quảng cáo trước đó và sử dụng cho những quảng cáo tiếp theo. Điều đó nghĩa là khi tạo quảng cáo mới thì bạn không cần mất thời gian chọn lại các tiêu chí nhân khẩu học của đối tượng mục tiêu nữa.
Cách thức nhắm mục tiêu đối tượng quảng cáo này phù hợp với các doanh nghiệp mới bắt đầu tiếp thị trên Facebook. Với khả năng hiển thị nhiều dạng quảng cáo khác nhau cho cùng tệp đối tượng đã lưu để bạn khám phá thị trường và thu thập dữ liệu. Từ đó phân tích và tạo ra những chiến dịch quảng cáo chuyên sâu và hiệu quả nhất. Saved audiences là cơ sở để bạn xây dựng tệp đối tượng Lookalike trên Facebook.
Đối tượng tùy chỉnh của Facebook (Custom audiences)
Là cách target đối tượng Facebook hiệu quả nhưng khá khó để thực hiện. Bạn có thể kết nối với những người quan tâm sản phẩm, doanh nghiệp dựa trên các nguồn. Gồm: data khách hàng, lưu lượng truy cập trang web, ứng dụng di động hoặc hoạt động ngoại tuyến,…
Khi thêm Facebook Pixel vào trang web thì bạn có thể theo dõi hành vi người dùng trên trang và điều chỉnh đối tượng mục tiêu quảng cáo dựa trên các điều bạn muốn tập trung. Cụ thể là: mua hàng, đăng ký, thêm mặt hàng vào giỏ hàng,…
Các chiến dịch quảng cáo nâng cao nhằm thu thập thông tin khách hàng sẽ có kết quả tốt nhất nếu áp dụng target theo đối tượng tùy chỉnh. Nó phù hợp với các doanh nghiệp đã xây dựng được danh sách bản tin rộng và có quyền dùng dữ liệu quảng cáo. Đã chạy một số chiến dịch trước đó và nhắm mục tiêu: nhắc nhở, khuyến khích hành động. Hoặc bạn đang tổ chức sự kiện và muốn tiếp cận với những người từng quan tâm,…
Target đối tượng Lookalike trên Facebook
Được sử dụng để target những người tương tự với đối tượng mục tiêu quảng cáo Facebook bạn đã xác định. Bạn có thể dựa trên pixel nhắm mục tiêu lại để tùy chỉnh giống đối tượng, những người thích trang Facebook,… Nhằm mục đích tiếp cận những đối tượng mục tiêu mới có sở thích tương tự với những khách hàng trung thành của bạn.
Lựa chọn nhắm mục tiêu đối tượng Lookalike trên Facebook khi bạn đã dùng tất cả các nguồn của mình để tạo “ Đối tượng tùy chỉnh” và mở rộng phạm vi tiếp cận. Đối tượng đã lưu có hiệu quả ở một khu vực địa lý và bạn muốn tiếp cận người tương tự ở vị trí khác.
Đối tượng quảng cáo đặc biệt của Facebook
Loại target này khá đặc biệt chỉ sử dụng cho các chiến dịch quảng cáo cho vay tín dụng, công việc và nhà ở trên Facebook. Cơ chế hoạt động thì khá giống với đối tượng Lookalike nhưng giới hạn về vị trí và quy mô phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh.
Một số sai lầm khi target đối tượng Facebook ads
Target sai đối tượng tiếp cận hoặc target quá hẹp
Nhà quảng cáo có nhiều cách để target đối tượng mục tiêu từ Facebook. Do đó hãy đảm bảo chiến dịch quảng cáo nhắm chính xác đối tượng cần tiếp cận. Ngoài việc nhắm đúng đối tượng thì bạn không nên nhắm mục tiêu quá hẹp vì có thể bỏ lỡ khách hàng tiềm năng. Hãy test mục tiêu rộng và thu hẹp lại phạm vi target đối tượng khi có thêm nhiều dữ liệu.
Nhắm mục tiêu nằm hết tệp đối tượng facebook
Bạn nghĩ rằng target đối tượng khách hàng mục tiêu nằm hết trong phần nhắm mục tiêu chi tiết của quảng cáo. Tuy nhiên điều đó không hề đúng bởi chúng chỉ đóng góp 20% cho thành công của quảng cáo phân phối đến đúng khách hàng tiềm năng. Cách target đối tượng Facebook hiệu quả còn nằm ở phần hình ảnh và content. Bạn hãy chú ý điều này để nhắm mục tiêu chuẩn và có được các chiến dịch quảng cáo hiệu quả.
Target sâu là sẽ tìm đúng đối tượng khách hàng
Còn được gọi với nhiều cái tên: siêu target, super target hay laser target. Khi bạn nhắm mục tiêu quảng cáo cao thì chỉ số CPM sẽ rất lớn do tệp khách hàng mục tiêu quá nhỏ. Lúc đó bạn có thể bỏ lỡ nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng ở ngoài các tệp target sâu. Nếu bạn làm tốt phần nội dung quảng cáo và hình ảnh thì việc nhắm mục tiêu rộng sẽ có kết quả tốt.
Bỏ qua phân tích nhân khẩu học và test trên các đối tượng
Những thông tin về nhân khẩu học mà Facebook cung cấp cho nhà quảng cáo là để nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng chuẩn nên bạn hãy tận dụng thật tốt. Bên cạnh đó bạn hãy thực hiện nhiều thử nghiệm trên các đối tượng để xem đối tượng nào mang lại hiệu quả tốt. Đồng thời kết hợp với các tiêu chí nhắm mục tiêu khác: sở thích, hành vi,… để chọn được đối tượng tiếp cận phù hợp nhất cho doanh nghiệp.
Đánh giá thấp thuật toán quảng cáo facebook
Không thể phủ nhận thuật toán quảng cáo của Facebook rất thông minh. Khi bạn nhắc tới bất kỳ món đồ gì đó với người thân, bạn bè bên ngoài. Ngay sau đó bạn sẽ thấy nhiều quảng cáo xuất hiện trên Newfeed Facebook cá nhân của mình. Bạn hãy tận dụng điều này và đưa ra đúng thứ Facebook đang cần để nó tự động tìm đúng khách hàng mục tiêu.
12 cách target đối tượng facebook hiệu quả
Target theo từng độ tuổi
Đối tượng mục tiêu ở mỗi độ tuổi khác nhau sẽ có tâm lý và hành vi khách nhau. Nếu bạn muốn nhắm mục tiêu đối tượng Facebook đạt hiệu quả cao thì cần nắm bắt được tâm lý của tệp khách hàng hướng tới. Đồng thời, thu hẹp phạm vi nhóm độ tuổi khách hàng mà doanh nghiệp cần tập trung nhiều nhất.
Nhắm mục tiêu theo vị trí khu vực địa lý
Khách hàng ở từng khu vực, vị trí địa lý khác nhau sẽ có tính cách cùng thói quen và nhu cầu về sản phẩm dịch vụ là khác nhau. Do đó, khi target đối tượng mục tiêu chạy quảng cáo Facebook thì hãy hãy chia nhỏ theo khu vực, vùng miền. Cũng như tạo nội dung và hình ảnh quảng cáo phù hợp với thói quen, phong tục tập quán của vùng miền đó.
Target theo sở thích thói quen
Là một trong những cách target đối tượng facebook hiệu quả được nhiều nhà quảng cáo áp dụng. Với việc nhắm mục tiêu đối tượng quảng cáo trên Facebook này thì bạn sẽ thu hút, hấp dẫn những khách hàng có nhu cầu và sở thích về sản phẩm của mình. Để nhắm mục tiêu quảng cáo chuẩn xác thì bạn cần nghiên cứu kỹ sản phẩm, khách hàng mục tiêu,…
Nhắm mục tiêu theo hành vi người dùng
Bạn cần nắm được chính xác những hành vi của khách hàng mục tiêu để target vào đối tượng Facebook chạy quảng cáo chuẩn nhất. Cụ thể: họ hay sử dụng điện thoại Iphone nào để truy cập vào Facebook,… để target chính xác.
Theo mức thu nhập của khách hàng
Cách target đối tượng Facebook hiệu quả đó là bạn nhắm mục tiêu tới các đối tượng quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của mình có mức thu nhập cụ thể là bao nhiêu. Facebook cho phép bạn nhắm mục tiêu người dùng qua 30 hành vi tài chính khác nhau. Ở trong phần nhân khẩu học thì bạn nhắm mục tiêu tệp khách hàng tiềm năng theo mức thu nhập. Con số không chính xác hoàn toàn nhưng cũng giúp loại bỏ những khách hàng không tiềm năng ra khỏi danh sách.
Target theo trình độ học vấn
Xác định đối tượng mục tiêu qua trình độ học vấn là một trong những cách target mà bạn có thể áp dụng. Tuy nhiên nó chỉ thực sự hiệu quả khi sản phẩm của bạn phù hợp với những người có trình độ học vấn nhất định. Bạn cũng có thể target đối tượng mục tiêu theo nghề nghiệp, công việc, nơi làm việc,…
Tình trạng mối quan hệ
Bạn có thể nhắm mục tiêu đối tượng trên Facebook thông qua tình trạng mối quan hệ hôn nhân hay các sự kiện trong đời mà họ đã khai báo trên profile cá nhân. Gồm: độc thân đã kết hôn, đang hẹn hò, ly hôn, đã chuyển đến nơi làm việc mới,…
Nhắm mục tiêu đối tượng Facebook theo ngôn ngữ
Đây là một trong những cách target đối tượng facebook hiệu quả tiếp theo mà bạn có thể áp dụng. Bạn có thể nhắm vào ngôn ngữ mà khách hàng bạn chọn để sử dụng và truy cập vào Facebook. Ngôn ngữ đầu tiên bạn cần target đó là ngôn ngữ chính tại khu vực bạn chạy quảng cáo.
Target vào Fanpage đối thủ
Ngoài những tệp khách hàng của doanh nghiệp thì bạn cũng có thể nhắm mục tiêu trực tiếp vào khách hàng tiềm năng trên Fanpage của đối thủ. Khi đó bạn sẽ có thêm tệp khách hàng chất lượng do phân tích, đối chiếu với tệp khách hàng của đối thủ và doanh nghiệp mình.
Sử dụng remarketing để nhắm đối tượng mục tiêu
Remarketing là chiến lược quảng cáo đeo bám khách hàng khi họ đang Online trên Facebook. Khách hàng sẽ mua hàng khi phát sinh nhu cầu ở lần thứ 2, thứ 3,… gặp quảng cáo của bạn. Tuy nhiên, bạn cũng không nên lặp lại quảng cáo quá nhiều lần vì sẽ khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và chặn quảng cáo.
Với cách target này thì nhiệm vụ của bạn đó là giữ cho khách hàng thấy quảng cáo của mình nhiều lần và đảm bảo nó không được coi là quảng cáo spam. Khi nhắm mục tiêu theo cách này thì bạn sẽ thống kê được lượng người xem video, website,…
Theo phương pháp Lookalike
Là một trong những cách target đối tượng facebook hiệu quả nhất. Bạn sẽ tạo ra tệp khách hàng tương tự với tệp khách hàng có hành vi tương tự mà Facebook phân tích đã trước đó. Có hai cách chính để tạo Lookalike Audience: sử dụng tập dữ liệu tùy chỉnh hoặc sử dụng tệp dữ liệu tương tự.
Target đối tượng facebook dựa theo group cộng đồng
Cách nhắm mục tiêu quảng cáo tập trung vào một hoặc một vài nhóm đối tượng là thành viên của Group trên Facebook. Những người có cùng mối quan tâm, sở thích về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Tổng hợp công cụ target Facebook hiệu quả
Nếu bạn muốn kết quả quảng cáo và kinh doanh tốt nhất thì cần sự hỗ trợ của các công cụ khi áp dụng các cách target đối tượng facebook hiệu quả trên.
Sử dụng Facebook Audience Insights
Đây là công cụ hỗ trợ nhắm mục tiêu dựa trên các thông tin chi tiết về đối tượng người dùng trên Facebook. Trước khi sử dụng công cụ này thì bạn nên tìm hiểu, thu thập và nghiên cứu đối tượng mục tiêu qua hành vi, sở thích. Với Facebook Audience Insights bạn có thể tìm hiểu “tất cả mọi người trên Facebook” hoặc “những người kết nối với fanpage của bạn”. Bằng việc sử dụng bộ lọc có sẵn: địa điểm, độ tuổi, nhân khẩu học,…
Phần mềm Target Generator
Là phần mềm nhắm mục tiêu quảng cáo có trả phí giúp bạn tìm ra các fanpage của đối thủ cạnh tranh. Từ đó phân tích, nghiên cứu và tạo ra tệp khách hàng tiềm năng chất lượng của doanh nghiệp mình để nhắm mục tiêu.
Dùng Google Analytics để target Facebook ads
Bạn có thể xem và phân tích hành vi người dùng qua công cụ Google Analytics. Truy cập vào công cụ bạn chọn vào Hành vi=> Nội dung trang web => Tất cả các trang =>Chọn link sản phẩm cần phân tích =>Thứ nguyên phụ => Người dùng. Qua đó bạn tìm hiểu và nghiên cứu tệp khách hàng mục tiêu để target đối tượng quảng cáo trên Facebook chuẩn hơn.
Sử dụng Pixel Facebook
Cho phép bạn theo dõi hành động của người dùng trên trang web. Sau đó sử dụng thông tin để target lại đến những đối tượng mục tiêu quan tâm đến sản phẩm nhưng chưa hoàn thành chuyển đổi.
Dùng Stalkscan để nghiên cứu hành vi profile Facebook tiềm năng
Công cụ này giúp nhà quảng cáo thu thập thông tin dữ liệu về khách hàng tiềm năng bằng việc truy cập trang web: https://stalkscan.com/. Tiếp đó paste đường link Profile của khách hàng quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ mà bạn muốn phân tích.
Mẹo tăng hiệu quả target đối tượng facebook
Không chỉ áp dụng cách target đối tượng facebook hiệu quả kết hợp với các công cụ đã chia sẻ ở trên. Bạn cần chú ý khi nhắm mục tiêu tệp khách hàng tiềm năng khi chạy quảng cáo Facebook để các chiến dịch thành công và mang lại hiệu quả doanh số cao.
Nghiên cứu và phân tích sản phẩm, dịch vụ
Để target chuẩn đối tượng khách hàng mục tiêu mà quảng cáo Facebook muốn tiếp cận thì bạn cần phải hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ mà mình đang kinh doanh. Không chỉ cần nắm được lợi ích, công dụng của sản phẩm khi sử dụng mà bạn cần tìm hiểu cả đối thủ. Cần biết được họ là ai, họ đang làm gì và cần học hỏi gì từ chiến dịch quảng cáo của họ.
Phác họa chân dung khách hàng
Bên cạnh việc am hiểu sản phẩm thì bạn cần vẽ ra chân dung khách hàng tiềm năng càng chi tiết càng tốt. Đây là yếu tố rất quan trọng giúp bạn target đúng đối tượng muốn tiếp cận khi chạy quảng cáo Facebook. Phân tích khách hàng bằng việc trả lời các câu hỏi liên quan đến nhân khẩu học, sở thích, độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý,…
Test thật nhiều
Nếu bạn muốn biết được tệp khách hàng tiềm năng mình target trong chiến dịch quảng cáo có thực sự hiệu quả hay không? Bạn cần tạo nhiều chiến dịch để thử nghiệm ít nhất là 5 campain và lựa chọn khung giờ phù hợp để kiểm tra. Sau đó theo dõi, đánh giá xem chiến dịch nào mang lại hiệu quả tốt nhất thì giữ lại và tăng ngân sách.
Ngoài ra nếu bạn chạy quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ nằm trong danh sách bị hạn chế của Facebook thì cần thuê tài khoản Facebook Ads vi phạm chính sách của các Agency đáng tin cậy như Optimal.
Ở trên là toàn bộ những chia sẻ về những cách target đối tượng facebook hiệu quả. Hy vọng rằng các Ads thủ có thể tham khảo và nhắm mục tiêu quảng cáo chuẩn xác. Từ đó tạo ra các chiến dịch quảng cáo có kết quả tốt nhất với sự bùng nổ doanh số vượt trội.
Câu hỏi thường gặp
Nhắm mục tiêu đối tượng quảng cáo Facebook hay Target là một phần của quá trình triển khai các chiến dịch. Đó là việc bạn xác định và lựa chọn đối tượng khách hàng được tiếp cận nên không mất chi phí. Khoản tiền bạn cần bỏ ra đó là chi phí chạy quảng cáo hay sử dụng các công hỗ trợ target (nếu có).
Đáp án là có. Trước khi target đối tượng mục tiêu muốn nhắm tới thì bạn cần xác định rõ ràng mục tiêu của chiến dịch quảng cáo là gì. Nó là tăng nhận diện thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập trang web hay tăng doanh số bán hàng,… Điều này sẽ quyết định đến cách bạn nhắm mục tiêu đối tượng quảng cáo trên Facebook.
