Trong tiếp thị kỹ thuật số, chuyển đổi là mục tiêu mà mọi chủ doanh nghiệp và nhà tiếp thị đều hướng tới. Bằng cách tăng tỷ lệ chuyển đổi trong tiếp thị kỹ thuật số thì bạn sẽ nâng cao được doanh thu và lợi tức đầu tư. Vậy làm thế nào để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi trong tiếp thị kỹ thuật số? Bạn hãy theo dõi bài viết dưới đây của Optimal FB Agency để có được lời giải đáp thỏa đáng nhé!
Tỷ lệ chuyển đổi trong tiếp thị kỹ thuật số là gì?
Là tỷ lệ phần trăm khách truy cập trang web hoàn thành một hành động, chẳng hạn như điền vào biểu mẫu trực tuyến, hoàn tất đơn đặt hàng, đăng ký nội dung, sản phẩm hoặc sự kiện,… Nó đóng vai trò là thước đo cho nỗ lực tiếp thị có đạt được thành công hay không. Điều đó được thể hiện ở việc những người truy cập trang web của bạn có thực hiện các hành động liên quan đến mục tiêu kinh doanh hay không.
Đây là động cơ mạnh mẽ, thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh cho doanh nghiệp. Nếu biết cách tăng tỷ lệ chuyển đổi trong tiếp thị kỹ thuật số thì doanh nghiệp có thể đạt được nhiều doanh thu hơn, gia tăng lợi tức đầu tư (ROI). Đồng thời giảm chi phí quảng cáo và tái đầu tư doanh thu bổ sung và các chiến lược tiếp thị mới.
Việc tính toán tỷ lệ chuyển đổi cho phép các doanh nghiệp thực hiện các nỗ lực tiếp thị trên sự đánh giá hợp lý và có thể nâng cao hơn nữa chiến lược của họ. Bằng cách tính toán tỷ lệ chuyển đổi, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị của mình. Ngoài ra, bạn có thể xem thêm nội dung về Tài khoản shopee bị khóa vì lý do bảo mật phải làm sao?
Hướng dẫn tính tỷ lệ chuyển đổi trong Digital Marketing
Để nắm được cách tính tỷ lệ chuyển đổi khách hàng thì bạn có thể dựa theo công thức sau:
Tỷ lệ chuyển đổi (%) = (Số lượng chuyển đổi / Tổng số lượt tiếp xúc hoặc lượt tương tác) x 100%.
Trong đó số lượng chuyển đổi là số hành động mục tiêu mà khách hàng đã thực hiện (đăng ký, mua sắm, tải về, điền biểu mẫu, nhận tư vấn qua số điện thoại,…).
Tổng số lượt tiếp xúc hoặc lượt tương tác là tổng lượt tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng trong các chiến dịch tiếp thị.
Tỷ lệ chuyển đổi trong tiếp thị kỹ thuật số bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau: nội dung tiếp thị, trải nghiệm của khách hàng, sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng,… Việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số. Nó liên quan đến việc liên tục cải thiện các khía cạnh khác nhau của trang web để tăng khả năng chuyển đổi.
Bằng cách tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, doanh nghiệp có thể tối đa hóa khoản đầu tư tiếp thị của mình và đạt được ROI cao hơn. Nếu tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trong tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả thì doanh nghiệp có thể nâng cao trải nghiệm người dùng, tăng sự tương tác của khách hàng và nâng cao doanh số bán hàng.
Những cách tăng tỷ lệ chuyển đổi trong tiếp thị kỹ thuật số
Đặt mục tiêu chuyển đổi thực tế
Bằng cách thiết lập các mục tiêu chuyển đổi rõ ràng, khả thi phù hợp với mục tiêu kinh doanh sẽ giúp bạn dễ dàng đạt được hơn. Hãy chia nhỏ các mục tiêu này thành các bước nhỏ hơn để có thể thực hiện được và tăng dần tỷ lệ chuyển đổi.
Tạo nội dung chất lượng
Nội dung là yếu tố thu hút và giữ chân khách hàng truy cập để chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng, khách hàng thực. Hãy tạo nội dung giàu thông tin và thuyết phục nhằm giải quyết nhu cầu, mối quan tâm của đối tượng mục tiêu của bạn.
Bằng cách tạo nội dung trả lời các câu hỏi và mối quan tâm cụ thể của người dùng thì bạn có thể định vị thương hiệu của mình như một nhà cung cấp giải pháp. Hơn nữa, nếu nội dung của bạn phản ánh được những mong muốn, nhu cầu của khách hàng. Khi đó, bạn có thể thu hút và điều hướng họ đến kênh chuyển đổi hiệu quả hơn.
Tối ưu hóa trang đích
Trang đích là nơi khách hàng được chuyển hướng đến sau khi nhấp vào quảng cáo. Để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi ra đơn hàng hay doanh số, bạn hãy đảm bảo rằng trang đích của bạn hấp dẫn về mặt trực quan, dễ điều hướng và cung cấp thông tin có liên quan, tốc độ tải nhanh. Sử dụng dòng tiêu đề rõ ràng và ngắn gọn, hình ảnh hấp dẫn và lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ để hướng dẫn khách truy cập chuyển đổi. Hơn nữa, trang đích cần phù hợp, liền mạch với bản sao quảng cáo để cung cấp trải nghiệm người dùng nhất quán.
Sử dụng thử nghiệm A/B
Điều này bao gồm việc tạo nhiều phiên bản của trang web hoặc quảng cáo và đo lường hiệu suất của chúng để xác định phiên bản nào gây ấn tượng nhất với khán giả của bạn. Kiểm tra các yếu tố khác nhau như tiêu đề, hình ảnh, màu nút và bản sao quảng cáo để khám phá yếu tố nào thúc đẩy chuyển đổi cao hơn. Đây cũng là một trong những cách tăng tỷ lệ chuyển đổi trong tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả.
Tăng sự hiện diện trên mạng xã hội
Tiếp thị truyền thông xã hội đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn. Khi có được sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội thì bạn sẽ được nhiều người biết đến và chú ý thường xuyên. Điều này làm tăng sự quen thuộc của khán giả đối với thương hiệu. Từ đó giúp nâng cao sự uy tín của thương hiệu và thúc đẩy quá trình mua hàng.
Mọi nhà tiếp thị đều sử dụng tiếp thị kỹ thuật số để tăng khả năng hiển thị, mở rộng danh sách email, tăng doanh số bán hàng và thúc đẩy mục tiêu chuyển đổi tổng thể.
Tiếp thị qua email
Bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng trong tiếp thị kỹ thuật số bằng cách thu hút khách hàng qua email. Sử dụng nội dung tương tác các ưu đãi sản phẩm trong chiến dịch email của mình để khuyến khích khách hàng tiềm năng thực hiện hành động. Đây là một trong những cách quảng bá sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu cá nhân hóa.
Tối ưu hóa biểu mẫu
Sự đơn giản và rõ ràng của các biểu mẫu trên trang web là chìa khóa để tăng tỷ lệ chuyển đổi sau khi nhấp vào quảng cáo. Khách hàng thường cảm thấy e ngại khi điền thông tin vào những biểu mẫu dài, tốn thời gian. Ngoài ra, hãy đảm bảo biểu mẫu thân thiện với người dùng bằng cách cung cấp hướng dẫn rõ ràng, các trường trực quan, bảo vệ quyền riêng tư và thông báo lỗi để hỗ trợ sửa lỗi.
Đưa ra các bằng chứng xã hội
Việc kết hợp các yếu tố bằng chứng xã hội vào trang web có thể tăng cường sự tin cậy và là một trong những cách tăng tỷ lệ chuyển đổi trong tiếp thị kỹ thuật số. Khi khách hàng tiềm năng nhìn thấy những trải nghiệm tích cực từ người khác với sản phẩm hoặc dịch vụ, sự tự tin của họ sẽ tăng lên. Đây là yếu tố làm giảm bớt mối lo ngại của khách hàng tiềm năng. Sự đánh giá, xác nhận của khách hàng đặc biệt là những khách hàng thân thiết có tác động mạnh mẽ đến việc mua hàng.
Sử dụng lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng
Lời kêu gọi hành động là một phần không thể thiếu của bất kỳ chiến dịch marketing nào. Bởi nó thuyết phục khách hàng tiềm năng hoàn tất giao dịch mua hoặc thực hiện các hành động khác liên quan đến mục tiêu của bạn.
CTA rõ ràng, nổi bật về mặt hình ảnh, được thiết kế và đặt ở vị trí thu hút sự chú ý mà không làm gián đoạn trải nghiệm của người dùng. Nó sẽ biến khách hàng truy cập thụ động thành người tham gia tích cực. Với khả năng thúc đẩy họ thực hiện các hành động như đăng ký, tải xuống và mua hàng.
Nhắm mục tiêu lại
Là chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả nhằm thu hút những cá nhân đã truy cập trang web nhưng không mua hoặc hoàn thành hành động. Nó hoạt động bằng cách hiển thị quảng cáo phù hợp cho những khách truy cập này khi họ duyệt internet, nhắc nhở họ về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để lôi kéo họ truy cập trang web. Đồng thời kích thích và khuyến khích họ mua hàng bằng những ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn.
Qua những cách tăng tỷ lệ chuyển đổi trong tiếp thị kỹ thuật số mà chúng tôi đã chia sẻ ở trên đã cung cấp cho bạn những kiến thức bổ ích. Với hướng dẫn cụ thể thì mong rằng bạn có thể áp dụng thành công giúp nâng cao hiệu quả của chiến lược marketing, tối đa hóa lợi tức đầu tư (ROI).
Câu hỏi thường gặp
Việc cải thiện tỷ lệ chuyển đổi là rất quan trọng vì nó dẫn đến việc sử dụng tài nguyên tiếp thị hiệu quả hơn, tăng lợi tức đầu từ (ROI). Đồng thời nâng cao hiệu quả kinh doanh tổng thể bằng cách chuyển đổi những khách truy cập thành khách hàng trả tiền hoặc khách hàng tiềm năng.
Câu trả lời là Có. Bằng chứng xã hội là lời chứng thực của khách hàng, đánh giá và nghiên cứu trường hợp có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bằng cách tạo dựng niềm tin và sự tín nhiệm với khách hàng tiềm năng. Nó cho họ thấy rằng những người khác đã có trải nghiệm tích cực với thương hiệu hoặc sản phẩm của họ. Từ đó thôi thúc quá trình thực hiện hành động chuyển đổi của khách hàng tiềm năng (mua hàng, đăng ký nhận bản tin,…).
