Cách hủy đơn hàng trên facebook với tư cách là người mua

Facebook Marketplace ra mắt vào tháng 10 năm 2016, trở thành một trong những nền tảng phổ biến cho việc trao đổi và mua bán của cộng đồng người dùng mạng xã hội Facebook. Nhưng thực sự, Marketplace Facebook là gì? Cách hủy đơn hàng trên facebook với tư cách là người mua. Hãy cùng Optimal FB tìm hiểu và giải đáp các câu hỏi trên trong bài viết ngày hôm nay.

Tìm hiểu qua về Facebook Marketplace

Facebook Marketplace là một nền tảng trực tuyến nơi mà người mua và người bán có thể kết nối và thực hiện các giao dịch mua bán trên Facebook. Đây có thể được coi là một dạng thương mại điện tử tương tự như các sàn thương mại điện tử hiện nay như Shopee, Tiki, Lazada, v.v. Đối với người bán hàng, việc sử dụng Marketplace rất đơn giản. Họ chỉ cần đăng thông tin về các mặt hàng mình muốn bán lên nền tảng này, và người mua sẽ có thể tìm kiếm và xem thông tin về các sản phẩm đó. Hệ thống của Marketplace sẽ đề xuất những sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của người mua, từ đó tạo ra sự thuận tiện trong việc tìm kiếm và mua sắm.

Cho người mua, việc sử dụng Marketplace cũng rất dễ dàng. Họ có thể duyệt qua các danh mục sản phẩm, tìm kiếm theo từ khóa cụ thể, hoặc thậm chí là tham khảo các sản phẩm được đề xuất. Sau khi tìm thấy sản phẩm phù hợp, họ có thể liên hệ trực tiếp với người bán thông qua tin nhắn, thảo luận về các chi tiết và thống nhất về giá cả và điều kiện giao dịch. Quan trọng hơn, Marketplace không chỉ dành riêng cho cá nhân mà còn mở cửa cho các doanh nghiệp. Điều này cho phép cả cá nhân và doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng mà không phải bỏ ra nhiều chi phí quảng cáo. Đồng thời, việc sử dụng Marketplace cũng giúp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng. Điều này giúp tạo ra một môi trường thương mại trực tuyến sôi động và tiện lợi cho cả người mua và người bán trên nền tảng Facebook.

Tại sao Facebook Marketplace đem lại ấn tượng cho khách hàng

Quá trình mua bán và trao đổi sản phẩm trở nên đơn giản và tiện lợi hơn bao giờ hết với sự hỗ trợ đóng gói và vận chuyển từ Marketplace Facebook. Thay vì phải lo lắng về việc lưu trữ hàng hóa, các doanh nghiệp có thể dễ dàng liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất để đóng gói và giao hàng khi có đơn đặt hàng. Điều này giúp giảm thiểu chi phí liên quan đến kho bãi, tăng cường vốn lưu động và tối ưu hóa quá trình bán hàng một cách hiệu quả. Các đơn hàng được xử lý nhanh chóng nhờ vào các dịch vụ hỗ trợ như vận chuyển, chăm sóc khách hàng và hình ảnh sản phẩm chất lượng. Hệ thống quản lý chuyên nghiệp kết hợp với sự kết nối nhanh chóng giữa người mua và người bán giúp mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận lợi và hài lòng.

Facebook Marketplace không chỉ là một nền tảng để quảng bá sản phẩm và giới thiệu thương hiệu của doanh nghiệp, mà còn là nơi cho khách hàng so sánh giá cả và chất lượng từ nhiều cửa hàng khác nhau để đưa ra lựa chọn phù hợp nhất. Ngay cả những người không có nhiều kiến thức về công nghệ cũng có thể dễ dàng mua sắm và thanh toán chỉ với một vài thao tác cơ bản. Thông qua Facebook Marketplace, cả người mua và người bán đều có không gian thoải mái để trao đổi và đàm phán về sản phẩm, từ đó tạo ra một môi trường mua bán trực tuyến thân thiện và tiện lợi.

Cách hủy đơn hàng trên facebook với tư cách là người mua

Cách hủy từng đơn hàng

• Bước 1: Truy cập vào Công cụ quản lý thương mại và chọn cửa hàng mà bạn muốn thực hiện thao tác.
• Bước 2: Sau đó, đi đến mục Đơn đặt hàng và chọn đơn đặt hàng cụ thể mà bạn muốn hủy mặt hàng. Bạn cũng có thể sử dụng chức năng lọc để nhanh chóng tìm kiếm đơn đặt hàng theo trạng thái vận chuyển.
• Bước 3: Trong menu thả xuống dành cho đơn đặt hàng đã chọn, bạn sẽ thấy tùy chọn Hủy mặt hàng, hãy nhấp vào tùy chọn này.
• Bước 4: Tiếp theo, bạn sẽ được yêu cầu chọn số lượng mặt hàng mà bạn muốn hủy. Nếu đơn đặt hàng có nhiều mặt hàng, bạn có thể chọn từng mặt hàng cụ thể để hủy > nhấp vào nút Tiếp tục.
• Bước 5: Tiếp theo, bạn cần chọn lý do hủy và có thể thêm một tin nhắn tùy chọn cho khách hàng về việc hủy mặt hàng (tùy chọn) > chọn vào Tiếp tục.
• Bước 6: Kiểm tra lại các chi tiết đã nhập và chắc chắn rằng mọi thông tin là chính xác > nhấp vào Tiếp tục để hoàn tất quá trình hủy mặt hàng.

Cách hủy nhiều đơn hàng

• Bước 1: Truy cập vào Công cụ quản lý thương mại > chọn cửa hàng mà bạn muốn thao tác.
• Bước 2: Tiếp theo, đi đến mục Đơn đặt hàng > chọn Quản lý đơn đặt hàng theo loạt.
• Bước 3: Chọn tùy chọn “Xuất đơn đặt hàng”.
• Bước 4: Trong bước này, bạn sẽ chọn khoảng thời gian mà bạn muốn xem các đơn đặt hàng có thể bị hủy. Sau đó, nhấp vào Xuất file để tải xuống file CS chứa các đơn đặt hàng.
• Bước 5: Trong file CSV của bạn, bạn cần nhập số lượng mặt hàng muốn hủy vào cột cancel_required_quantity.
• Bước 6: Tiếp theo, nhập lý do hủy mặt hàng vào cột cancel_required_reason_code.
• Bước 7: Sau khi chỉnh sửa file, bạn cần nhấp vào Nhập file để tải lại file đã chỉnh sửa lên Công cụ quản lý thương mại. Thông tin tóm tắt về các file đã nhập sẽ hiển thị trên trang Quản lý đơn đặt hàng theo loạt.

Nếu file của bạn có lỗi, bạn có thể tải file xuống một lần nữa, xem cột action_status để kiểm tra trạng thái và khắc phục sự cố được mô tả, sau đó tải file lên lại.

Trong bài viết trên Optimal Fb đã chia sẻ những thông tin chi tiết một cách chính xác nhất, mong rằng những nội dung của chúng tôi có thể giúp ích cho các bạn trong việc tìm hiểu qua về Facebook Markeplace và thực hiện hủy đơn hàng trên Facebook với tư cách là người mua một cách thành công.

Thông tin liên hệ

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ quảng cáo Facebook trên toàn quốc, đồng thời với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm lẫn trình độ vừa hỗ trợ quảng cáo, vừa có thể trực tiếp thực hiện quảng cáo facebook nếu bạn cần. Liên hệ tới chúng tôi qua số điện thoại: +84 564 104 104 để được tư vấn chi tiết.

Câu hỏi thường gặp