Công cụ quản lý thương mại không chỉ giúp bạn thực hiện thanh toán khi bán hàng trên Facebook và Instagram, mà còn cho phép bạn hủy từng mặt hàng trong đơn đặt hàng hoặc toàn bộ đơn đặt hàng. Trong bài viết ngày hôm nay Optimal FB sẽ cùng các bạn tìm hiểu về Công cụ quản lý trên Facebook và cách thức hủy đơn hàng đã lên trong công cụ quản lý thương mại.
Tìm hiểu về công cụ quản lý thương mại
Công cụ quản lý thương mại là một nền tảng quan trọng cho việc quản lý danh mục sản phẩm và các hoạt động bán hàng trên Facebook và Instagram. Được thiết kế để hỗ trợ người dùng trong việc quản lý các sản phẩm và dịch vụ, công cụ này mang lại nhiều tiện ích đáng giá. Với Công cụ quản lý thương mại, bạn có thể dễ dàng tạo và quản lý danh mục sản phẩm, nơi tập hợp tất cả các mặt hàng mà bạn muốn quảng cáo trên các nền tảng truyền thông xã hội của mình. Điều đặc biệt là bạn không cần phải có cửa hàng vật lý để sử dụng công cụ này. Ngay cả khi bạn chỉ kinh doanh trực tuyến, bạn vẫn có thể tận dụng Công cụ quản lý thương mại để quản lý các sản phẩm của mình một cách hiệu quả. Nếu bạn bán các sản phẩm thực tế, bạn cũng có thể thiết lập cửa hàng trực tiếp trên Facebook, Instagram hoặc cả hai. Hành động này sẽ tạo ra một tài khoản thương mại cho bạn và cung cấp quyền truy cập vào các công cụ tiện ích khác trong Công cụ quản lý thương mại.
Lưu ý: Bạn chỉ có thể kết nối một danh mục sản phẩm với cửa hàng của mình. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể chỉnh sửa danh mục này theo ý muốn của mình. Hãy nhớ rằng sau khi bạn đã chọn một danh mục, bạn không thể chuyển sang danh mục khác sau này, do đó, việc lựa chọn cẩn thận là rất quan trọng.
Khi nào cần sử dụng công cụ quản lý thương mại trên Facebook
Sau khi hoàn thành việc thiết lập cửa hàng, Công cụ quản lý thương mại mở ra một loạt các tính năng hữu ích để bạn có thể tận dụng:
- Quản lý và tùy chỉnh cửa hàng và bộ sưu tập đáng chú ý: Bạn có thể dễ dàng quản lý cửa hàng của mình và tùy chỉnh các bộ sưu tập sản phẩm để làm cho chúng trở nên hấp dẫn hơn và dễ dàng tiếp cận hơn với khách hàng.
- Xem thông tin chi tiết về khách hàng và mặt hàng phổ biến: Công cụ này cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng, giúp bạn hiểu rõ hơn về họ và nhu cầu của họ. Bạn cũng có thể xem thông tin về các mặt hàng phổ biến để điều chỉnh chiến lược bán hàng của mình.
Nếu doanh nghiệp của bạn phải thanh toán trên Facebook hoặc Instagram, bạn cũng có thể sử dụng Công cụ quản lý thương mại để:
- Xem các khoản thanh toán, quản lý tài chính, thực hiện đơn đặt hàng và xử lý hàng trả lại: Công cụ này cung cấp cho bạn khả năng quản lý tài chính một cách hiệu quả, từ việc theo dõi các khoản thanh toán đến xử lý đơn đặt hàng và hàng trả lại.
- Áp dụng Quy định bảo vệ mua hàng cho khách hàng: Bảo vệ mua hàng là một tính năng quan trọng giúp xây dựng lòng tin từ phía khách hàng. Bằng cách sử dụng Công cụ quản lý thương mại, bạn có thể áp dụng và quản lý các quy định bảo vệ mua hàng một cách dễ dàng.
- Sử dụng Hộp thư để phản hồi tin nhắn của khách hàng: Hộp thư tích hợp trong công cụ này giúp bạn dễ dàng quản lý và phản hồi các tin nhắn từ khách hàng một cách hiệu quả.
- Xem lại hiệu quả của hoạt động giao hàng và dịch vụ khách hàng: Công cụ quản lý thương mại cung cấp các công cụ phân tích để bạn có thể đánh giá hiệu quả của hoạt động giao hàng và dịch vụ khách hàng, từ đó điều chỉnh và cải thiện chiến lược kinh doanh của mình.
Cách hủy đơn hàng đã lên trong công cụ quản lý thương mại
Để hủy đơn hàng đã lên trong công cụ quản lý thương mại các bạn hãy thực hiện các bước sau đây, lưu ý rằng bạn không bị tính phí khi hủy mặt hàng và khách hàng cũng không bị tính phí đối với mặt hàng đã hủy.
Cách hủy từng đơn hàng
- Bước 1: Truy cập vào Công cụ quản lý thương mại và chọn cửa hàng mà bạn muốn thực hiện thao tác.
- Bước 2: Sau đó, đi đến mục Đơn đặt hàng và chọn đơn đặt hàng cụ thể mà bạn muốn hủy mặt hàng. Bạn cũng có thể sử dụng chức năng lọc để nhanh chóng tìm kiếm đơn đặt hàng theo trạng thái vận chuyển.
- Bước 3: Trong menu thả xuống dành cho đơn đặt hàng đã chọn, bạn sẽ thấy tùy chọn Hủy mặt hàng, hãy nhấp vào tùy chọn này.
- Bước 4: Tiếp theo, bạn sẽ được yêu cầu chọn số lượng mặt hàng mà bạn muốn hủy. Nếu đơn đặt hàng có nhiều mặt hàng, bạn có thể chọn từng mặt hàng cụ thể để hủy > nhấp vào nút Tiếp tục.
- Bước 5: Tiếp theo, bạn cần chọn lý do hủy và có thể thêm một tin nhắn tùy chọn cho khách hàng về việc hủy mặt hàng (tùy chọn) > chọn vào Tiếp tục.
- Bước 6: Kiểm tra lại các chi tiết đã nhập và chắc chắn rằng mọi thông tin là chính xác > nhấp vào Tiếp tục để hoàn tất quá trình hủy mặt hàng.k
Cách hủy nhiều đơn hàng
- Bước 1: Truy cập vào Công cụ quản lý thương mại > chọn cửa hàng mà bạn muốn thao tác.
- Bước 2: Tiếp theo, đi đến mục Đơn đặt hàng > chọn Quản lý đơn đặt hàng theo loạt.
- Bước 3: Chọn tùy chọn “Xuất đơn đặt hàng”.
- Bước 4: Trong bước này, bạn sẽ chọn khoảng thời gian mà bạn muốn xem các đơn đặt hàng có thể bị hủy. Sau đó, nhấp vào Xuất file để tải xuống file CS chứa các đơn đặt hàng.
- Bước 5: Trong file CSV của bạn, bạn cần nhập số lượng mặt hàng muốn hủy vào cột cancel_required_quantity.
- Bước 6: Tiếp theo, nhập lý do hủy mặt hàng vào cột cancel_required_reason_code.
- Bước 7: Sau khi chỉnh sửa file, bạn cần nhấp vào Nhập file để tải lại file đã chỉnh sửa lên Công cụ quản lý thương mại. Thông tin tóm tắt về các file đã nhập sẽ hiển thị trên trang Quản lý đơn đặt hàng theo loạt.
Nếu file của bạn có lỗi, bạn có thể tải file xuống một lần nữa, xem cột action_status để kiểm tra trạng thái và khắc phục sự cố được mô tả, sau đó tải file lên lại.
Trong bài viết trên Optimal Fb đã chia sẻ những thông tin chi tiết một cách chính xác nhất, mong rằng những nội dung của chúng tôi có thể giúp ích cho các bạn trong việc tìm hiểu về công cụ quản lý thương mại và thực hiện hủy đơn hàng đã lên trong công cụ quản lý thương mại một cách thành công.
Thông tin liên hệ
Bạn đang có nhu cầu về quảng cáo facebook hay cần thuê tài khoản quảng cáo facebook chất lượng. Đừng lo! Optimal FB là đơn vị chuyên cung cấp các tài khoản chạy facebook uy tín, cũng như hỗ trợ quảng cáo trực tiếp. Cung cấp đủ loại tài khoản quảng cáo như chạy dropship, TMĐT, tiền ảo,.. giúp bạn tiếp cận và tạo ra chuyển đổi nhanh.
Câu hỏi thường gặp
Để hủy đơn hàng trên Instagram, bạn có thể tuân theo các bước sau:
– Mở ứng dụng Instagram và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
– Chuyển đến trang hồ sơ của bạn bằng cách nhấp vào biểu tượng hồ sơ ở góc dưới bên phải.
– Nhấp vào biểu tượng Menu (bao gồm ba dòng ngang) ở góc trên bên phải của trang hồ sơ.
– Chọn “Shop” từ menu xuống.
– Trong trang “Shop”, chọn “Đơn hàng” để xem danh sách các đơn hàng của bạn.
– Tìm và chọn đơn hàng mà bạn muốn hủy.
– Trong chi tiết đơn hàng, tìm và chọn tùy chọn hủy đơn hàng.
– Xác nhận việc hủy đơn hàng và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình hủy đơn hàng.
Khi hủy đơn hàng đã lên trong công cụ quản lý thương mại trên Facebook và Instagram, cần lưu ý một số điểm quan trọng sau:
Xác định lý do hủy đơn hàng một cách cẩn thận để thông báo cho khách hàng một cách rõ ràng và chuyên nghiệp.
Đảm bảo rằng thông báo hủy đơn hàng được gửi đến khách hàng một cách kịp thời và trực tiếp qua các kênh liên lạc phù hợp.
Kiểm tra lại các điều khoản và điều kiện về việc hủy đơn hàng của doanh nghiệp để đảm bảo tuân thủ và tránh các vấn đề pháp lý có thể phát sinh.
Thực hiện các bước hủy đơn hàng theo quy trình đã được xác định trong công cụ quản lý thương mại để đảm bảo tính chính xác và minh bạch.
Cập nhật thông tin về trạng thái đơn hàng và các biến động liên quan vào hệ thống quản lý để giữ cho quy trình vận hành của doanh nghiệp được mượt mà và hiệu quả.
