Nếu sản phẩm bạn kinh doanh có quá nhiều ngách và gặp khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng thì hãy chạy quảng cáo Facebook bằng tệp số điện thoại. Hình thức quảng cáo này mang lại hiệu quả cho các doanh nghiệp trong việc nhận diện thương hiệu. Thu hút sự chú ý của khách hàng và nâng cao doanh số bán hàng. Vậy cách chạy quảng cáo bằng tệp số điện thoại trên Facebook được tiến hành ra sao? Hãy cùng Optimal FB Agency tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây.
Mời bạn xem thêm Hướng dẫn tạo pixel Facebook cài đặt vào Website cho người mới
Tìm hiểu về chạy quảng cáo facebook bằng tệp số điện thoại
Chạy quảng cáo bằng tệp số điện thoại là gì?
Facebook cho phép nhà quảng cáo sử dụng thông tin cá nhân: số điện thoại, email,… trên hồ sơ thông tin ẩn mà người dùng đã đăng ký để nhắm mục tiêu quảng cáo. Điều đó có nghĩa là khi bạn dùng số điện thoại của mình để bảo mật tài khoản Facebook. Nó sẽ được Facebook sử dụng để nhắm mục tiêu cho các quảng cáo.
Đây là hình thức quảng cáo trực tuyến cho phép doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng qua danh sách số điện thoại của họ. Thay vì target với tệp khách hàng rộng thì doanh nghiệp chỉ chạy quảng cáo và target theo danh sách số điện thoại của khách hàng tiềm năng có sẵn.
Loại hình quảng cáo này chỉ được áp dụng khi doanh nghiệp có sẵn data khách hàng về số điện, email,… Cách chạy quảng cáo bằng tệp số điện thoại trên Facebook chỉ được áp dụng với một số trường hợp: remarketing, chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết.
Mục đích khi chạy quảng cáo Facebook theo data?
Hầu hết các loại hình quảng cáo trên Facebook đều hướng tới mục tiêu là hiển thị tới nhiều khách hàng tiềm năng nhất. Mục đích là tiết kiệm chi phí và gia tăng lượt chuyển đổi và thúc đẩy doanh thu tối đa.
Chạy quảng cáo Facebook bằng tệp số điện thoại cũng không nằm ngoài mục đích này. Khi có sẵn dữ liệu của khách hàng cũ hoặc những khách hàng từng điền form đăng ký tư vấn. Bạn không cần nhắm mục tiêu quá rộng trong việc tìm kiếm khách hàng mua hàng.
Các loại quảng cáo Facebook phù hợp chạy theo data số điện thoại
Khi lựa chọn cách chạy quảng cáo bằng tệp số điện thoại trên Facebook thì bạn cần nắm rõ vị trí mà quảng cáo được đặt:
- Quảng cáo dạng dữ liệu tin tức: Bảng tin Facebook, Bảng tin Instagram
- Câu chuyện (Stories): Câu chuyện trên Facebook, Stories Câu chuyện trên Instagram, Câu chuyện trên Messenger Stories.
- Ứng dụng & Trang web
- Tin nhắn: Facebook Messenger
- Tìm kiếm: Kết quả tìm kiếm trên Facebook
- Video trong luồng: Video Facebook,…
Những vị trí quảng cáo này đều thu hút và nhận được nhiều sự quan tâm, tương tác từ người dùng đặc biệt nó phù hợp với các chiến dịch remarketing.
Lợi thế và hạn chế khi chạy quảng cáo bằng tệp số điện thoại trên Facebook
Ưu thế
- Với tệp số điện thoại thu thập được thì nguồn data mà bạn có là chất lượng hơn nhiều tệp rộng thu từ Facebook. Cụ thể là dữ liệu đến từ các nguồn trực tiếp là những người quan tâm đến sản phẩm: danh sách khách hàng hiện tại, người đăng ký tham gia hội thảo,…
- Target chuẩn giúp bạn quảng cáo đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Họ là những người đã biết đến bạn có sẵn nhu cầu về sản phẩm của bạn. Vì vậy việc thuyết phục họ mua hàng sẽ dễ dàng hơn nhiều, tỷ lệ chuyển đổi cao hơn khi target tệp rộng. Ngoài ra bạn có thể tận dụng để upsell hoặc crosssell trong tương lai.
- Không chỉ quảng cáo đến đúng đối tượng mục tiêu mà bạn có thể tối ưu ngân sách hiệu quả, tránh lãng phí tài nguyên.
- Thuận tiện trong việc quản lý các chiến dịch quảng cáo bởi doanh nghiệp chỉ cần tạo tệp số điện thoại rồi tạo lập quảng cáo. Sau đó theo dõi kết quả và tối ưu hóa chiến dịch dựa trên các thông tin đó.
Hạn chế
Lượng data số điện thoại khá ít nên khi tải lên cần loại bỏ các số điện thoại không thuộc người dùng nào trên Facebook.
Chạy quảng cáo với tệp số điện thoại thì chi phí sẽ cao hơn nhưng đối tượng mục tiêu được chọn lọc nên rất chất lượng.
Cách lấy file số điện thoại để chạy quảng cáo Facebook
Trước khi tiến hành cách chạy quảng cáo bằng tệp số điện thoại trên Facebook thì cần phải lấy được tệp data số điện thoại. Sau đây là 3 cách mà bạn có thể tham khảo và áp dụng.
Tổng hợp data của khách hàng có sẵn trong hệ thống
Hãy thu thập toàn bộ dữ liệu khách hàng trong hệ thống chăm sóc khách hàng hoặc nguồn mà doanh nghiệp bạn có. Kế tiếp hãy phân loại tệp khách hàng theo tiêu chí: đã mua, chưa mua và từng mua cách đây bao lâu. Từ đó lên kế hoạch remarketing tệp số điện thoại với Facebook Ads cho phù hợp.
Quét số điện thoại từ Facebook
Cách này giúp bạn mở rộng tệp khách hàng bên ngoài công ty và có thể tiếp cận khách hàng của đối thủ cạnh tranh trên Facebook. Bằng việc sử dụng các công cụ thu thập số điện thoại của bên thứ 3: Quetface, Marketingtool, Fatel, fbspy007, Simple UID,… Tiến hành quét và thu thập tệp số điện thoại ở các bài viết liên quan đến sản phẩm trên trang khác.
Mua tệp số điện thoại
Ngoài ra, bạn có thể thu mua data số điện thoại của khách hàng tiềm năng từ bên khác. Tuy nhiên khi áp dụng cách này thì bạn chỉ nên mua data từ những nơi uy tín.
Hướng dẫn cách chạy quảng cáo bằng tệp số điện thoại trên Facebook
Chuẩn bị file số điện thoại
Đầu tiên bạn cần có tệp số điện thoại và xử lý trước khi chạy quảng cáo theo các bước sau:
Bước 1: Tiến hành đổi đầu số 0 thành dạng “+84” (mã điện thoại tại Việt Nam) bằng việc sử dụng công thức Excel nhanh chóng:
=IF(LEFT(A1,2)=”84″,”+”&A1,”+84″&A1) hoặc
=IF(LEFT(A1;2)=”84″;”+”&A1;”+84″&A1)
Bước 2: Copy cột số điện thoại vừa đổi thành đầu số +84 và paste sang cột bên cạnh với định dạng là “value” (giá trị) mà không phải là công thức.
Bước 3: Kế tiếp xóa cột 2 trước đó và chỉ giữ lại cột số điện thoại sao chép mới nhất ở bước 2. Sau đó lưu file Excel đó dưới dạng đuôi CSV hay TXT.
Cách up tệp số điện thoại chạy quảng cáo facebook
Bước 1: Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo => chọn vào Đối tượng quảng cáo => nhấn chọn Tạo đối tượng => chọn Đối tượng tùy chỉnh. Tiếp đó nhấn vào Danh sách khách hàng.
Bước 2: Kế tiếp chọn vào phần Chuẩn bị danh sách khách hàng của bạn rồi nhấn nút Next (tiếp tục). Khi đó phần Danh sách của bạn có cột giá trị khách hàng không? xuất hiện thì bạn chọn vào No rồi nhấn nút Next. Trong trường hợp có thông báo yêu cầu khi sử dụng đối tượng tùy chỉnh thì bạn chọn vào “Tôi chấp nhận”.
Bước 3: Bây giờ bạn vào phần Thêm danh sách khách hàng và chọn tải file lên. Hãy chọn vào file CSV hoặc TXT chứa tệp data số điện thoại vừa tạo => Nhấn vào Tiếp. Ở phần Xem trước và đối sánh thông tin nhận dạng thì bạn chọn Tải lên và tạo.
Bước 4: Khi tải xong tệp số điện thoại lên Facebook thì thông báo Đã mã hóa và tải lên thông tin danh sách khách hàng xuất hiện thì bạn nhấn vào Xong.
Sau khi tải xong và quay lại trang Đối tượng thì màn hình sẽ hiển thị danh sách khách hàng ở trạng thái Đang tải. Bạn hãy chờ khoảng 1 – 2 tiếng để danh sách này được tải xong hoàn toàn. Khi đó bạn có thể tiến hành cách chạy quảng cáo bằng tệp số điện thoại trên Facebook. Nếu bạn muốn mở rộng tệp data số điện thoại thì hãy tạo đối tượng tương tự (Look a like).
Tạo tệp lookalike từ tệp số điện thoại
Bước 1: Trong trang Đối tượng bạn chọn vào tệp đối tượng từ số điện thoại vừa tải lên=> Nhấp vào nút Tạo đối tượng tương tự.
Bước 2: Chọn vị trí đối tượng là quốc gia Việt Nam rồi chọn tiếp vào quy mô đối tượng đề xuất là từ 1 – 2% => Nhấn chọn Tạo đối tượng.
Thực hiện xong là bạn đã có 2 tệp đối tượng mới để target chạy quảng cáo Facebook. Tệp sẽ được tải xong sau 2 tiếng. Nhưng bạn có thể tạo chiến dịch và nhắm mục tiêu vào tệp số điện mà không cần phải chờ tải xong.
Chọn target danh sách khách hàng tiềm năng
Ở đây bạn tạo chiến dịch quảng cáo như bình thường nhưng trong phần target đối tượng khách hàng thì bạn sẽ tiến hành như sau:
- Chọn target mỗi tệp số điện thoại.
- Target mỗi tệp Lookalike của số điện thoại.
- Lựa chọn cả 2 tệp số điện thoại.
Chú ý: Bạn nên chia ra các trường hợp để chạy thử nghiệm hoặc dạng A/B test. Tiếp đó theo dõi và chọn ra mẫu quảng cáo mang lại hiệu quả nhất để áp dụng.
Ngoài ra, nếu bạn muốn chạy quảng cáo hiệu quả thì nên thuê tài khoản Facebook Ads của các Agency uy tín như Optimal. Với tài khoản trust cao, không giới hạn chi tiêu và được đội ngũ chuyên gia Facebook Ads hỗ trợ tận tình mọi lúc, mọi nơi.
Lưu ý khi chạy quảng cáo Facebook với tệp số điện thoại
Khi bạn lựa chọn loại hình quảng cáo này cần chú ý một số điều sau:
- Quy mô tệp khách hàng của bạn phải lớn hơn 1000 bởi nếu quá nhỏ thì bạn sẽ không thể triển khai được dạng quảng cáo. Vì phạm vi đối tượng quá hẹp thì Facebook sẽ không thể phân phối quảng cáo hợp lý cũng như giá thầu rất cao.
- Trong trường hợp bạn up file data số điện thoại lên thì sẽ diễn ra quá trình mapping giữa dữ liệu bạn cung cấp và số điện thoại người dùng có sẵn trên Facebook. Tệp data gốc của bạn sẽ có tỷ lệ rớt nhất định phụ thuộc vào chất lượng data.
- File số điện thoại mà bạn tải lên có thể được sử dụng nhiều lần sau đó. Để mở rộng tệp và tăng tính hiệu quả cho chiến dịch quảng cáo thì bạn nên thường xuyên update data mới lên hệ thống Facebook.
Nguồn data đến từ tệp số điện thoại của khách hàng là dữ liệu chất lượng. Do đó bạn cần biết cách chạy quảng cáo bằng tệp số điện thoại trên Facebook để tối ưu ngân sách và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Qua những nội dung mà Optimal đã chia sẻ ở trên hy vọng các bạn có thể triển khai được các chiến dịch quảng cáo hiệu quả.
Câu hỏi thường gặp
Chạy quảng cáo Facebook bằng tệp số điện thoại có thể được gọi là quảng cáo bằng đối tượng tùy chỉnh. Nhiều người hay sử dụng cụm từ Lookalike trong Facebook để nói về quảng cáo tệp số điện thoại. Tuy nhiên điều này không hoàn toàn chính xác.
Vì Lookalike hay Lookalike Facebook là tệp đối tượng tượng tự từ nguồn đối tượng gốc bao gồm danh sách tệp khách hàng (số điện thoại, email,…), tệp người dùng vào website hay người đã xem video.
Thực ra tệp số điện thoại chạy quảng cáo Facebook càng lớn thì càng hiệu quả. Đặc biệt là tạo Lookalike thì độ chính xác sẽ càng cao giúp bạn có được các chiến dịch thành công. Giới hạn tối thiểu của tệp số điện thoại khách hàng phải lớn hơn 1000 đồng thời bạn cần thường xuyên update dữ liệu mới lên Facebook.
