Đo lường, đọc hiểu và phân tích báo cáo với các chỉ số trong quảng cáo Facebook là kỹ năng cần có ở nhà quảng cáo chuyên nghiệp. Bạn đã biết cách đọc và nắm được những chỉ số quan trọng để triển khai các chiến dịch Facebook Ads giúp tối ưu chi phí quảng cáo và tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng? Nếu chưa thì hãy dừng lại ở bài viết này để lắng nghe những chia sẻ từ các chuyên gia của Optimal FB Optimal về vấn đề này nhé!
Chỉ số quảng cáo Facebook là gì?
Là những số liệu cụ thể thống kê về một chiến dịch quảng cáo Facebook. Thông qua chúng, bạn đánh giá được kết quả của các chiến dịch Facebook Ads đang triển khai khi tiếp cận tới đối tượng mục tiêu. Chỉ khi bạn hiểu được những chỉ số Facebook Ads này bạn mới biết cách đo lường hiệu quả của quảng cáo Facebook. Từ đó đưa ra được những điều chỉnh để tối ưu các mẫu quảng cáo hiệu quả và tối ưu chi phí.
Ngay khi chiến dịch quảng cáo của bạn được Facebook phê duyệt và phân phối chúng đến đối tượng mục tiêu thì các chỉ số trong quảng cáo Facebook sẽ được cập nhật. Tuy nhiên, cần phải mất đến 3 ngày thì những chỉ số này mới có sự ổn định và cho kết quả chính xác.
Để xem và phân tích số liệu báo cáo về chiến dịch quảng cáo bạn làm như sau:
Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo rồi nhấp vào Chiến dịch, Nhóm quảng cáo và quảng cáo. Kế tiếp bạn nhấp vào Xem biểu đồ để mở bảng điều khiển bên cạnh cho thông tin chi tiết và xem hiệu quả quảng cáo ở dạng hình ảnh.
Còn để xem lại thì bạn di chuyển qua chiến dịch, nhóm quảng cáo hoặc quảng cáo và link Xem biểu đồ sẽ xuất hiện ở dòng bên dưới sự lựa chọn.
Trong chế độ xem mở rộng thì bạn thấy các thông tin: Hiệu quả, Thông tin nhân khẩu học, Nền tảng hoặc Phân phối về chiến dịch, nhóm quảng cáo hoặc quảng cáo mà bạn đã chọn.
Tầm quan trọng của các chỉ số Facebook Ads
Quảng cáo Facebook là phương thức tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả giúp nâng cao doanh số tối đa. Tuy nhiên, không phải tất cả chiến dịch Facebook Ads mà bạn triển khai đều hiệu quả mà bạn cần phải theo dõi, đánh giá kết quả và có sự điều chỉnh phù hợp. Để đánh giá được một chiến dịch quảng cáo có mang lại kết quả đúng như kỳ vọng. Facebook cung cấp cho nhà quảng cáo nhiều chỉ số cùng số liệu khác nhau để đánh giá.
Nhà quảng cáo cần nắm rõ cũng như đọc hiểu các chỉ số để biết cách đo lường hiệu quả của chiến dịch. Từ đó phân tích, đánh giá và đưa ra những sự thay đổi phù hợp giúp chiến dịch Facebook Ads đạt được kết quả tốt nhất. Cần 2 – 3 ngày thì các chỉ số trong quảng cáo Facebook mới bắt đầu ổn định. Từ 3 – 5 ngày khi chiến dịch chạy ổn định bạn mới có thể đo lường hiệu quả của quảng cáo Facebook chính xác.
Việc đọc hiểu và biết cách phân tích các số liệu trong bảng báo cáo chiến dịch Facebook Ads là điều bạn cần làm. Bởi nó sẽ mang đến cho bạn nhiều lợi ích:
Có được cái nhìn toàn diện, sâu sắc về hiệu suất của từng chiến dịch quảng cáo. Biết cách xác định được hiệu quả của chiến dịch Facebook Ads: target đã đúng đối tượng chưa,…Từ đó bạn sẽ biết được các chiến dịch nào đang hoạt động. Đồng thời biết được những chiến dịch, nhóm quảng cáo hay quảng cáo chưa hiệu quả. Khi phát hiện vấn đề và cải thiện thì các chiến dịch quảng cáo sẽ hoạt động tốt hơn và hạn chế các rủi ro.
Bạn sẽ biết cách nghiên cứu, phân tích những yếu tố trong chiến dịch quảng cáo cần được tối ưu. Hoặc biết cách điều chỉnh các mục trong phần mục tiêu quảng cáo giúp tối ưu chi phí, tăng khả năng tiếp cận khách hàng và đạt kết quả tốt nhất.
Các chỉ số trong quảng cáo Facebook quan trọng bạn cần biết
Chỉ số đo lường hiệu suất quảng cáo (Performance Metrics)
Kết quả (results)
Là một trong những chỉ số quan trọng nhất cho biết số lần chiến dịch của bạn đạt được mục tiêu đề ra. Thường là chỉ số được chuyển đổi gồm: số lượt mua hàng trên web, tổng số khách hàng tiềm năng, tổng số lượt truy cập, tổng số lượt tải xuống,… Kết quả cụ thể của mỗi chiến dịch sẽ phụ thuộc vào mục tiêu mà bạn đặt ra.
CPR (Chi phí cho mỗi kết quả)
Chỉ số giúp bạn đo lường mỗi kết quả hay hành động cần mất bao nhiêu tiền chạy quảng cáo. Kết quả có thể là lượt đăng ký mới, lượt mua hàng mới,… và nó có sự khác biệt dựa trên mục tiêu chiến dịch bạn đặt ra. CPR là viết tắt của cụm Cost per Result và nó tương tự như chỉ số CPA (Chi phí cho mỗi hành động).
Công thức tính của CPR = Tổng chi tiêu quảng cáo / Số lượng kết quả thu về.
Tỷ lệ chuyển đổi (Tỷ lệ kết quả)
Đây là một trong các chỉ số trong quảng cáo Facebook thể hiện tỷ lệ phần trăm kết quả mà bạn mong muốn đạt được trên tổng số lần hiển thị. Tỷ lệ kết quả là tỷ lệ chuyển đổi trên nền tảng quảng cáo kỹ thuật số khác khi kết quả là khách hàng hoặc hành động.
Công thức tính cho tỷ lệ kết quả là: số kết quả / số lần hiển thị.
Chi tiêu
Hay chi phí là tổng số tiền chi cho các chiến dịch quảng cáo Facebook trong khoảng thời gian đã chọn. Để chạy quảng cáo Facebook hiệu quả thì bạn cần theo dõi chi tiêu để tối ưu ngân sách tốt nhất cũng như chuẩn bị nguồn tài chính dồi dào. Bên cạnh đó cần theo dõi các chỉ số chi phí khác như: CPR, ROAS để tối ưu và tạo ra nhiều lợi nhuận.
ROAS (Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo)
Nó được hiểu là cứ mỗi 1 USD đầu tư vào chiến dịch quảng cáo thì doanh nghiệp sẽ thu được số tiền doanh thu là bao nhiêu. Đây là một trong các chỉ số trong quảng cáo Facebook quan trọng để chứng minh chiến dịch quảng cáo Facebook thành công.
Công thức để tính ROAS là Doanh thu/Chi tiêu.
Khi bạn đang triển khai chiến dịch thương mại điện tử và theo dõi doanh số của mình bằng Pixel Facebook,… Bạn có thể theo dõi ROAS trực tiếp trong quảng cáo còn những chiến dịch khác thì cần phải biết cách tính toán tối ưu dựa trên giá trị của từng kết quả đạt được.
Các chỉ số đo lường hiệu quả Facebook với phân phối (Delivery Metrics)
Lượt hiển thị
Số lượt hiển thị quảng cáo là số lần quảng cáo xuất hiện trên màn hình của người dùng. Quảng cáo có càng nhiều lượt hiển thị thì mức độ nhận biết về thương hiệu, sản phẩm của bạn càng lớn giúp nâng cao doanh số bán hàng tốt hơn. Tuy nhiên lượt hiển thị không phải lượt xem mà nó là tổng số lần quảng cáo của bạn được nhìn thấy. Bạn cần tìm hiểu về chỉ số này để biết được nơi mà quảng cáo của bạn xuất hiện thường xuyên. Từ đó phân tích, đánh giá và tiến hành tối ưu quảng cáo để đạt được hiệu quả tốt nhất.
CPM (Chi phí cho 1000 lần hiển thị)
Hay Cost Per Mille là một trong các chỉ số trong quảng cáo Facebook mà những người chạy Ads nhất định phải biết. Để quảng cáo của bạn có được 1000 lượt hiển thị thì bạn cần phải trả một mức phí nào đó. Chỉ số này đo lường hiệu quả đầu tư cho một chiến dịch quảng cáo. Khi nhìn vào CPM bạn sẽ biết được vị trí quảng cáo có đắt không, so sánh hiệu quả trên chi phí giữa các nền nền tảng và giữa các chiến dịch.
Tần suất quảng cáo
Được hiểu là số lần trung bình một người vào xem quảng cáo của bạn. Đây là chỉ số đặc biệt quan trọng để đo lường hiệu quả quảng cáo Facebook khi phạm vi tiếp cận mục tiêu hẹp.
Các chỉ số trong quảng cáo Facebook dựa trên hành động
Hành động của các đối tượng
Đây là chỉ số đo lường hiệu quả của quảng cáo Facebook được thể hiện ở số người đã thực hiện hành động nào đó sau khi xem xong quảng cáo và nó bổ sung cho lượt xem.
Engagement – Tương tác với bài đăng
Còn được gọi là chỉ số lượng tương tác trên bài viết gồm: số lượt thích, chia sẻ, bình luận,… Theo dõi chỉ số này giúp bạn biết được mức độ quan tâm của người dùng đến quảng cáo. Từ đó bạn sẽ biết cách triển khai chiến dịch quảng cáo theo hướng hoạt động tốt hơn.
Số lượng bình luận
Chỉ số này thể hiện tổng số những bình luận của người dùng trên quảng cáo khi bạn đang chạy quảng cáo. Khi bạn chạy chiến dịch tăng like Fanpage thì số lượng bình luận quảng cáo sẽ gồm cả những lượt bình luận trên các bài đăng khác trên trang.
Lượt chia sẻ bài đăng
Là một trong các chỉ số trong quảng cáo Facebook cho biết số lượng chia sẻ bài quảng cáo của bạn. Bao gồm việc chia sẻ quảng cáo và bài đăng trên dòng thời gian của người dùng, bạn bè, group hoặc trên trang riêng của họ. Đây là chỉ số được đánh giá cao nhất trong các chỉ số tương tác (thả icon, comment).
Khi có càng nhiều lượt chia sẻ thì quảng cáo của bạn đang rất phù hợp với người xem. Nó là tín hiệu cho Facebook rằng quảng cáo đã được phân phối đúng đối tượng và người xem đánh giá cao mẫu quảng cáo của bạn. Từ đó giúp bạn tối ưu chi phí quảng cáo trên mỗi kết quả nhận được.
Lượt nhấp chuột vào liên kết
Nó là số lần nhấp vào liên kết quảng cáo tới các điểm đến hoặc trải nghiệm được lựa chọn trong hoặc ngoài tài sản thuộc sở hữu của Facebook. Chỉ số này đếm số lần nhấp vào liên kết trong mẫu quảng cáo đến các điểm đến hoặc trải nghiệm được lựa chọn. Đó có thể là trang web, cửa hàng ứng dụng, liên kết ứng dụng, nhấp để gọi, nhấp để nhắn tin,..
Tỷ lệ nhấp chuột (CTR – Click Through Rate)
Là tỷ lệ phần trăm số người nhìn thấy quảng cáo của bạn và nhấp chuột vào liên kết quảng cáo. Đây là một trong các chỉ số trong quảng cáo Facebook quan trọng nhất khi đo lường hiệu quả của chiến dịch bởi nó tác động đến điểm phù hợp Facebook (Relevance Score). Qua đó phân tích xem có bao nhiêu đối tượng mục tiêu sẽ thấy quảng cáo của bạn và mức phí phải trả. Khi chỉ số CTR càng cao thì quảng cáo càng hoạt động tốt và có nhiều người quan tâm đến nó. CTR trung bình của các ngành khi quảng cáo trên Facebook là 0,9%.
Chi phí cho mỗi lần nhấp chuột (CPC)
Hiểu đơn giản thì Cost Per Click hay CPC là mức phí trung bình cho mỗi lượt nhấp vào link quảng cáo từ khách hàng tiềm năng. Chỉ số CPC sẽ bị ảnh hưởng bởi CTR và khi CTR càng cao thì CPC càng thấp. Đây được xem là ưu đãi mà Facebook dành cho những quảng cáo phù hợp nhất đối tượng quảng cáo với chỉ số CTR cao.
Số lượt thích trang
Là số lượt thích trang Facebook từ chiến dịch quảng cáo. Nó được tính trên số lượt thích trực tiếp trên trang và lượt thích xảy ra thông qua nút Thích trang trên quảng cáo. Chỉ số này chỉ thực sự phát huy giá trị khi mục tiêu quảng cáo là gia tăng số lượng người thích trên trang. Còn nếu mục tiêu là tỷ lệ chuyển đổi hoặc tăng lưu lượng truy cập thì nó không có giá trị gì cả.
Chỉ số đo lường hiệu quả tương tác video trên Facebook
Lượt xem video 3 giây
Tổng số lượt người xem video của bạn tối thiểu 3 giây hoặc 97% độ dài của video nếu video dưới 3 giây. Đây là chỉ số tuyệt vời để phân tích thời gian xem trên các video.
Chi phí cho mỗi lượt xem video 3 giây
Với mỗi lượt xem video trong vòng 3 giây thì bạn sẽ mất một mức chi phí trung bình nào đó. Nó được tính theo công thức: tổng chi phí/số lượt xem video trong ba giây.
Lượt xem video 10 giây
Là chỉ số đo số lượng người xem video tối thiểu 10 giây hoặc gần như tổng thời gian của video quảng cáo tùy theo điều kiện xảy ra trước. Đây là một trong các chỉ số trong quảng cáo Facebook quan trọng đo mức độ tương tác trên các video có độ dài lên đến 30 giây.
Chi phí cho mỗi lượt xem video 10 giây
Mức phí trung bình cho mỗi lượt xem video 10 giây. Nó được tính bằng công thức: tổng chi phí / số lượt xem video mười giây.
Tỷ lệ phần trăm video đã xem
Là tỷ lệ phần trăm trung bình của video mà mọi người đã xem. Nó được tính bằng tỷ lệ phần trăm trung bình video được xem trên tổng số lượt xem video quảng cáo của bạn. Video có độ dài càng lớn thì tỷ lệ phần trăm video được xem càng thấp. Đối với những video có độ dài 1 – 2 phút là hợp lý với tỷ lệ người xem khá nhiều.
Theo sự phân tích của Facebook thì các video ngắn hoạt động tốt hơn nhưng tỷ lệ giữ chân người dùng thấp. Vì vậy, Facebook đã điều chỉnh thuật toán để ưu tiên cho các video quảng cáo dài hơn.
Số lượt xem 25%/75%/95%/100% video
Các chỉ số trong quảng cáo Facebook cho biết số lần đối tượng mục tiêu của bạn xem video ở mức 25%/75%/95%/100% thời lượng video kể cả khi người xem tua nhanh đến thời điểm này.
Những chỉ số không quá quan trọng trong Facebook Ads
Lượng tiếp cận (reach)
Chỉ số thể hiện số người có ít nhất 1 lần thấy mẫu quảng cáo của bạn. Hay nó là số lượng người đã xem quảng cáo. Tỷ lệ chuyển đổi của lượng tiếp cận khá thấp vì người dùng chủ yếu xem lướt qua chứ không có lượt tương tác hay hành động.
Lượt thích (likes)
Hiện nay lượt like và Share không còn quá quan trọng trong quảng cáo bao gồm cả lượt tương tác ảo. Bởi theo nhiều nghiên cứu về mục tiêu khảo sát sự yêu thích của khách hàng thì con số tương tác càng cao thì kết quả rất tích cực. Tuy nhiên với mục tiêu bán hàng mang lại doanh thu, lợi nhuận thì lượt thích và share lại không có ý nghĩa.
Lượng nhấp chuột
Bạn không nên quá để ý đến chỉ số này vì đối với bất kỳ quảng cáo đều có lượt nhấp chuột ngay cả khi người dùng không tiếp cận được trang web. Điều đó có nghĩa là hầu hết các lượt nhấp chuột đều không mang lại lợi ích gì cả.
Lượt xem video
Đây là một trong các chỉ số trong quảng cáo Facebook cho biết video của bạn có thực sự hấp dẫn và được yêu thích hay không. Tuy nhiên chức năng tự động phát video của Facebook thì khi người dùng không lướt qua nó đủ nhanh thì vẫn tính là 1 lượt xem.
Điểm liên quan
Hầu hết mọi người cho rằng chỉ số này là yếu tố quan trọng để Facebook đánh giá chất lượng quảng cáo và quyết định số lần mà quảng cáo được hiển thị. Tuy nhiên, bạn không thu thập được nhiều thông tin cần thiết từ chỉ số này. Bởi có nhiều trường hợp quảng cáo có điểm liên quan thấp nhưng hoạt động rất tốt và ngược lại.
Lưu ý về các chỉ số và cách tối ưu Facebook Ads hiệu quả
Một số lưu ý về các chỉ số quảng cáo Facebook
Khi đọc các thông số quảng cáo thì bạn có thể nhìn thấy chi phí cho mỗi kết quả khác nhau dựa trên mục tiêu chiến dịch.
Nếu bạn chạy quảng cáo dạng Public tức là truy cập vào Fanpage mà vẫn thấy bài viết đang chạy quảng cáo. Dù người dùng tiếp cận bài viết đó bằng hình thức tìm kiếm sau đó tương tác hay nhắn tin thì vẫn được xem là Traffic miễn phí. Điều đó có nghĩa là bạn không cần tốn phí cho lượt tiếp cận khách hàng này.
Không chỉ cần quan tâm đến các chỉ số đo lường đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Bạn cần chú ý tuân thủ các chính sách của Facebook để quảng cáo được duyệt nhanh chóng. Đồng thời chuẩn bị nguồn tài khoản quảng cáo uy tín, chất lượng để hạn chế các rủi ro. Bạn có thể thuê tài khoản Facebook Ads của Optimal FB để có được tài khoản trust cao chạy quảng cáo ổn định, hiệu quả và được các chuyên gia hỗ trợ tận tình.
Cách tối ưu quảng cáo Facebook hiệu quả với các chỉ số
Thông qua các chỉ số trong quảng cáo Facebook bạn có thể tham khảo cách tối ưu chiến dịch Facebook Ads dưới đây:
Nếu chỉ số lượt hiển thị quá thấp mặc dù bạn đã quảng cáo cả ngày mà không được 1000 lượt hiển thị. Hãy xóa bỏ chiến dịch đó và lên bài viết mới bởi nguyên nhân đến từ việc nội dung quảng cáo không hấp dẫn.
Trong trường hợp lượt tiếp cận thấp hơn nhiều so lượt hiển thị sẽ dẫn đến tần số cao tức là một người dùng đã thấy quảng cáo quá nhiều lần và bạn cần cân nhắc. Phụ thuộc vào sản phẩm của bạn, nếu bạn cần khách hàng ghi nhớ đến quảng cáo thì giữ nguyên. Còn nếu muốn tiếp cận với người dùng mới thì hãy tắt chiến dịch đi.
Chỉ số CPM càng cao thì lượt hiển thị sẽ thấp và ngược lại. Nếu bài quảng cáo tiếp cận tới đối tượng mục tiêu chậm thì đa số đến nội dung kém hấp dẫn khi đã tuân thủ chính sách. Hoặc có thể do bạn nhắm đối tượng mục tiêu quảng cáo quá hẹp hoặc ngân sách cài đặt cho chiến dịch quá nhỏ.
CTR là chỉ số đánh giá hiệu quả của quảng cáo và nếu nó thấp thì bạn cần thay đổi nội dung. Tuy nhiên nếu chỉ số này thấp nhưng vẫn ra đơn và đúng mục tiêu thì hãy giữ lại.
CPC là chỉ số thể hiện chi phí trên mỗi lượt nhấp và nó càng thấp càng tốt. Tuy nhiên, nếu nó thấp mà không ra đơn thì cũng không có ý nghĩa gì cả.
Lượt tương tác bài viết là chỉ số đánh giá hiệu quả nội dung quảng cáo trong việc giữ chân người dùng ở lại.
Qua các chỉ số trong quảng cáo Facebook đo lường hiệu quả chiến dịch mà các chuyên gia Optimal Fb Agency đã chia sẻ ở trên. Hy vọng bạn đọc đã học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm để triển khai các chiến dịch quảng cáo thành công và hiệu quả. Ghé thăm và theo dõi trang web của chúng tôi mỗi ngày để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích nhé!
Câu hỏi thường gặp
Khi bạn triển khai một chiến dịch quảng cáo được xét duyệt và bắt đầu chạy thì nó cần thời gian để hệ thống Facebook tối ưu, tìm ra tệp khách hàng phù hợp với mục tiêu quảng cáo. Thời gian tối thiểu là sau khoảng 3 ngày và sau hơn 50 lượt tương tác thì các chỉ số trong quảng cáo Facebook mới bắt đầu ổn định và chính xác.
Trong quá trình chạy nếu thấy nhóm quảng cáo nào hiệu quả thì tăng ngân sách lên khoảng 20% trên ngân sách hàng ngày của nhóm đó. Còn khi bạn đặt ngân sách trọn đời cho toàn bộ chiến dịch thì Facebook sẽ tự tối ưu cho bạn.
Khi tạo ra các chiến dịch quảng cáo và chạy thử nghiệm. Bạn có thể thực hiện cách sau để lựa chọn được bài quảng cáo đạt hiệu quả cao nhất để giữ lại và tăng ngân sách.
Đa phần mục tiêu của nhà quảng cáo là số lead width= 600/data khách hàng thu thập được. Trong đó số lead width là bề ngang của mẫu quảng cáo trên xuất hiện trên Newfeed và Story của người dùng trên Facebook. Công thức tối ưu sẽ là:
C3 = C3/C2 x C2/C1 x C1
Trong đó C1: số lượt hiển thị, C2: Số lượt click, C3: số lead thông tin khách hàng.
Theo công thức này, để tăng C3 (số lead) thì bạn cần tăng một trong 3 biến số C1, C2/C1 (tỷ lệ nhấp chuột) hoặc C3/C2 (tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng).
Muốn tăng C1 (số lượt hiển thị) bạn hãy tăng ngân sách hoặc tăng sự hiển thị đa kênh của quảng cáo.
Muốn tăng C2/C1 (tỷ lệ nhấp chuột) thì bạn thay đổi mẫu quảng cáo hoặc thay đổi đối tượng mục tiêu.
Muốn tăng C3/C2 (tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng), bạn cần tăng sự liên quan mẫu quảng cáo với landing page, tối ưu landing page. Tỷ số này đạt 2% coi như mẫu quảng cáo của bạn đang hiệu quả.
