Facebook luôn coi trọng sự an toàn và quyền riêng tư của người dùng trên nền tảng của mình. Tệp đối tượng tùy chỉnh là những người đã tương tác với website hoặc Fanpage hay thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Việc bảo vệ quyền riêng của danh sách khách hàng cho đối tượng tùy chỉnh là rất quan trọng. Trong bài viết hôm nay, hãy cùng Optimal FB Agency tìm hiểu về quyền riêng tư của đối tượng tùy chỉnh của Facebook. Cùng những biện pháp mà Facebook thực hiện để đảm bảo sự an toàn và bảo vệ thông tin cá nhân của tệp đối tượng này nhé!
Tìm hiểu về đối tượng tùy chỉnh trên Facebook
Đây là công cụ nhắm mục tiêu mạnh mẽ và chuẩn xác cho phép nhà quảng cáo tập trung vào những khách hàng tiềm năng có khả năng chuyển đổi cao nhất. Thay vì nhắm mục tiêu quảng cáo đến những người dùng qua thông tin nhân khẩu học: độ tuổi, giới tính,… thì bạn có thể nhắm mục tiêu quảng cáo dựa trên dữ liệu được lấy từ trang web, ứng dụng. Bao gồm các đối tượng đã thể hiện sự quan tâm đến doanh nghiệp như danh sách khách hàng trong CRM, khách truy cập trang web, người đăng ký ứng dụng và email,…
Sử dụng đối tượng tùy chỉnh của Facebook cho phép bạn nhắm mục tiêu quảng cáo đến những người đã tương tác với một trong các bài đăng trên Facebook. Tạo quảng cáo cho các phân khúc đối tượng cụ thể gồm danh sách email khách hàng hoặc bán thêm sản phẩm mới cho những người hiện là khách hàng. Tệp đối tượng tùy chỉnh giúp các nỗ lực tiếp thị của bạn trở nên có hiệu quả hơn.
Mỗi tài khoản quảng cáo có thể tạo được tối đa 500 đối tượng tùy chỉnh. Bạn có thể tinh chỉnh đối tượng của mình bằng việc thêm hoặc loại trừ các cá nhân dựa trên hành động cụ thể mà họ đã thực hiện. Với đối tượng tùy chỉnh bạn có thể tạo đối tượng tương tự để thu hút khách hàng tương tự với những khách hàng hiện tại của bạn. Điều này giúp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận với nhiều khách hàng mục tiêu, tối đa hóa chuyển đổi và lợi tức đầu tư (ROI) của chiến dịch.
Nếu bạn muốn sử dụng Facebook Custom Audiences thì cần tạo danh sách email và số điện thoại rồi tải lên tab Đối tượng trong Trình quản lý quảng cáo Facebook. Nó là danh sách khách hàng phù hợp với một số đặc điểm nhất định và đã thực hiện các hành động cụ thể trên trang web và ứng dụng. Sau đó bạn có thể sử dụng đối tượng đó theo nhiều cách: nhắm mục tiêu tin nhắn, loại trừ khỏi các chiến dịch hoặc tạo đối tượng tương tự. Ngoài ra, mời bạn xem thêm thông tin về: Quảng cáo TikTok có đáng để dropshipping không?
Các loại đối tượng tùy chỉnh của Facebook phổ biến
Trước khi tìm hiểu về quyền riêng tư của đối tượng tùy chỉnh của Facebook thì hãy cùng khám phá những loại đối tượng tùy chỉnh trên Facebook gồm:
Đối tượng tùy chỉnh của trang web
Với loại đối tượng tùy chỉnh này thì bạn có thể nhóm khách truy cập trang web dựa trên hành động của họ gồm các trang họ đã xem. Để tạo được loại đối tượng này thì bạn cần phải cài đặt Facebook Pixel trên trang web của mình. Khi đó, Facebook Pixel sẽ giúp bạn theo dõi hành vi của người dùng và cung cấp dữ liệu chuyển đổi. Thông qua đó bạn có thể tạo đối tượng tùy chỉnh để nhắm mục tiêu quảng cáo. Đây là cách Facebook nhắm mục tiêu lại những người truy cập bằng quảng cáo có liên quan.
Đối tượng tùy chỉnh dựa trên phân khúc CRM
Tệp đối tượng tùy chỉnh gồm những người đã tham gia vào doanh nghiệp cụ thể là người đăng ký nhận bản tin, khách hàng,… Thông tin của họ gồm email, số điện thoại đã được lưu trữ trong CRM hoặc trình trả lời tự động. Khi tải dữ liệu này xuống ở dạng tệp CSV và tải lên Facebook thì bạn có thể xem cách Facebook tạo đối tượng tùy chỉnh qua những thông tin này một cách dễ dàng.
Đối tượng tùy chỉnh hoạt động của ứng dụng
Việc tạo đối tượng hoạt động ứng dụng giúp nhà quảng cáo có thể nhắm mục tiêu đến những người dùng có nhiều khả năng tương tác với ứng dụng. Sử dụng Facebook SDK để truyền dữ liệu ứng dụng thì bạn có thể tinh chỉnh nhắm mục tiêu quảng cáo và tạo đối tượng tùy chỉnh. Bạn có thể sử dụng mục tiêu là traffic hoặc chuyển đổi để tăng tương tác với quảng cáo.
Đối tượng tùy chỉnh hoạt động ngoại tuyến
Loại đối tượng này có vai trò quan trọng trong việc theo dõi các giao dịch mua trong cửa hàng. Những dữ liệu này được cập nhật hoặc đối tượng được làm mới sau mỗi 180 ngày với dữ liệu ngoại tuyến gần đây. Nếu bạn muốn loại trừ người mua gần đây và nhắm mục tiêu đến người mua mới thì bạn có thể tạo đối tượng tùy chỉnh hoạt động ngoại tuyến. Sau đó xây dựng đối tượng tương tự để tiếp cận những người tương tự.
Đối tượng tùy chỉnh tương tác
Cho phép doanh nghiệp nhắm mục tiêu đến những người dùng đã tương tác với thương hiệu trên toàn bộ công cụ, ứng dụng và dịch vụ Meta. Những tương tác này có thể được nhắm mục tiêu dựa trên việc xem video, nhấp vào trang Facebook hoặc mở biểu mẫu trong quảng cáo tạo khách hàng tiềm năng. Qua những hành động này, bạn có thể hiển thị quảng cáo với những người có liên quan hoặc quen thuộc với thương hiệu.
Thông tin về quyền riêng tư của đối tượng tùy chỉnh của Facebook
Để bảo vệ quyền riêng tư của danh sách khách hàng được sử dụng cho đối tượng tùy chỉnh thì Facebook đã triển khai hệ thống băm để tăng cường tính bảo mật của dữ liệu. Bằng việc sử dụng các biện pháp bảo vệ vật lý và kỹ thuật được thiết kế để ngăn chặn việc truy cập và sử dụng trái phép trong hệ thống của Facebook. Bên cạnh đó, Nguyên tắc về quyền riêng tư của Meta đã đưa ra quyền riêng tư ngay từ đầu bao gồm đối tượng tùy chỉnh. Nếu có thắc mắc về việc sử dụng thông tin khách hàng cho đối tượng tùy chỉnh và việc tuân thủ luật cụ thể thì nhà quảng cáo hãy xem xét điều khoản về đối tượng tùy chỉnh. Thông qua việc truy cập vào link: https://en-gb.facebook.com/legal/terms/customaudience?ref=fbb_blog
Với đối tượng tùy chỉnh thì quyền riêng tư được hiểu là khả năng kiểm soát thông tin cá nhân trên mạng xã hội này. Facebook cam kết cung cấp cho đối tượng tùy chỉnh những công cụ và cài đặt linh hoạt để quản lý quyền riêng tư theo ý muốn. Bằng cách này thì những người dùng trong đối tượng tùy chỉnh có thể quyết định rằng ai có thể xem thông tin cá nhân hoặc liên hệ với mình cũng như cách chia sẻ thông tin trên nền tảng Facebook.
Một trong những biện pháp mà Facebook đưa ra để bảo vệ quyền riêng tư của đối tượng tùy chỉnh đó là việc cập nhật và cung cấp thông tin rõ ràng về cách thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân. Nền tảng này luôn nỗ lực để giúp đối tượng tùy chỉnh có thể hiểu rõ về quyền riêng tư và đưa ra quyết định chia sẻ thông tin thông minh.
Hơn nữa, Facebook cũng liên tục cải tiến những công cụ và cài đặt quyền riêng tư để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của đối tượng tùy chỉnh. Bằng việc lắng nghe phản hồi từ người dùng và không ngừng cập nhật các tính năng mới giúp họ có trải nghiệm an toàn và thoải mái nhất. Bên cạnh đó, Facebook cũng chú trọng đến việc tuân thủ các quy định và luật pháp về quyền riêng tư của người dùng trong từng khu vực hoạt động. Tất cả đều hướng việc tạo ra một môi trường mạng an toàn, minh bạch và đáng tin cậy.
Việc tìm hiểu về quyền riêng tư của đối tượng tùy chỉnh của Facebook là điều quan trọng để đảm bảo rằng chiến dịch quảng cáo được triển khai một cách có hiệu quả. Khi hiểu được những mong muốn và nhu cầu bên trong thì nhà quảng cáo thể điều chỉnh thông điệp và nội dung theo cách phù hợp với đối tượng mục tiêu, tăng hiệu quả kinh doanh.
Câu hỏi thường gặp
Kích thước của đối tượng tùy chỉnh trên Facebook là bao nhiêu?
Vì lý do riêng tư mà số lượng người dùng trong đối tượng tùy chỉnh trên Facebook cần có ít nhất là 100 người và phải thuộc cùng một quốc gia. Điều này nhằm ngăn ngừa các nhà quảng cáo thu thập hành vi sử dụng Internet của bất kỳ cá nhân cụ thể nào. Không có giới hạn về số lượng người dùng tối đa bạn có thể đưa vào đối tượng tùy chỉnh nhưng bạn có thể tải lên 10000 người cùng lúc. Nếu có nhiều người dùng trong danh sách thì có thể danh sách của bạn sẽ được phân đoạn theo cách nào đó.
Đối tượng tùy chỉnh của Facebook có tự động cập nhật không?
Đáp án là có. Đối tượng tùy chỉnh được cập nhật tự động dựa trên việc lấy dữ liệu từ trang web của bạn dựa trên các quy tắc đã chỉ định. Cụ thể là nếu bạn đặt quy tắc gồm khách truy cập trong 30 ngày qua thì quy tắc sẽ tự động thêm họ. Bạn có thể quản lý dữ liệu này một cách thủ công hoặc sử dụng công cụ tự động đồng bộ hóa dữ liệu CRM hoặc email.
