Hầu hết các doanh nghiệp chạy quảng cáo Facebook đều hướng đến mục tiêu là tiếp cận đúng đối tượng khách hàng để nâng cao hiệu quả quảng cáo và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bằng việc tạo tệp đối tượng tùy chỉnh thì bạn có thể tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng và giúp chiến dịch Facebook Ads đạt được kết quả tốt nhất. Trong bài viết này, Optimal FB Agency sẽ hướng dẫn bạn cách thiết lập định dạng đối tượng tùy chỉnh của Facebook giúp nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng mục tiêu có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ.
Đối tượng tùy chỉnh của Facebook là gì?
Là nhóm đối tượng được xác định đã biết đến doanh nghiệp cụ thể là những người đã truy cập trang web hoặc cài đặt ứng dụng của bạn. Nếu bạn muốn tạo đối tượng tùy chỉnh thì hãy sử dụng các nguồn dữ liệu như danh sách khách hàng, lưu lượng truy cập trang web hoặc ứng dụng hay lượt tương tác trên Facebook. Với mỗi tài khoản Facebook Ads bạn có thể tạo được tối đa 500 nhóm đối tượng
Đây là tùy chọn nhắm mục tiêu quảng cáo cho phép bạn tìm đối tượng hiện có trong số những người dùng Facebook. Nó được coi là công cụ nhắm mục tiêu chính xác và mạnh mẽ nhất cho phép bạn tập trung vào những khách hàng tiềm năng có khả năng chuyển đổi cao nhất. Bạn có thể tinh chỉnh đối tượng của mình bằng cách thêm hoặc loại trừ các cá nhân dựa trên các hành động cụ thể họ đã thực hiện.
Khi nhắm mục tiêu đến tệp đối tượng tùy chỉnh thì doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về đối tượng mà quảng cáo hay thông điệp thương hiệu tiếp cận để nhắm mục tiêu chuẩn xác. Điều này giúp doanh nghiệp có thể nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu chi phí quảng cáo. Việc tạo tệp đối tượng tùy chỉnh của Facebook giúp bạn chọn từ nhiều thông số khác nhau để tìm hiểu về đối tượng nhắm mục tiêu từ đó tạo ra quảng cáo hiệu quả và tối ưu hóa. Ngoài ra, mời bạn xem thêm thông tin về: Chi phí bài đăng tăng cường trên Instagram là bao nhiêu 2024?
Vì sao cần tạo tệp đối tượng tùy chỉnh khi chạy quảng cáo Facebook?
Tạo ra khách hàng tiềm năng chất lượng với chi phí thấp
Bằng việc xây dựng định dạng đối tượng tùy chỉnh của Facebook thì doanh nghiệp có thể kết nối lại với những người đã thể hiện sự quan tâm đến doanh nghiệp nhưng chưa mua hàng. Nó bao gồm những người đã đăng ký email hoặc đã truy cập trang web của bạn gần đây. Điều này làm tăng số lượng người xem trên trang Facebook của mình đồng thời giúp doanh nghiệp có được tệp khách hàng tiềm năng chất lượng cao với chi phí thấp. Doanh nghiệp có thể chạy quảng cáo nhắm mục tiêu đến tệp đối tượng này để tiếp cận lại những người đã bỏ giỏ hàng cũng như tăng số lượng theo dõi trên Facebook.
Thu hút lưu lượng truy cập chất lượng đến trang web
Đối tượng tùy chỉnh của Facebook giúp tăng lưu lượng truy cập đến trang web của doanh nghiệp. Bằng cách tiếp cận lại những người đã thể hiện sự quan tâm đến doanh nghiệp thông qua những ưu đãi hấp dẫn, quà tặng, khuyến mãi đặc biệt,… Bạn có thể tạo ra các chương trình để tiếp cận và thu hút khách hàng mới tìm hiểu về doanh nghiệp. Điều này góp phần tăng lượng traffic cho website bởi doanh nghiệp tiếp cận được những người đã có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ.
Bán thêm sản phẩm cho khách hàng hiện tại
Bạn có thể tạo và sử dụng tệp đối tượng tùy chỉnh để tạo danh sách những người đã mua sản phẩm nào đó từ website và khuyến khích họ mua thêm sản phẩm khác. Thông qua việc chạy quảng cáo nhắm mục tiêu đến những người mua hàng gần đây để kích thích họ mua thêm các sản phẩm liên quan. Hãy sử dụng các chương trình khuyến mãi đặc biệt trong khung thời gian nhất định sẽ khuyến khích họ hành động ngay lập tức.
Tăng lượt cài đặt ứng dụng
Nếu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp là các ứng dụng di động thì có thể sử dụng tệp đối tượng tùy chỉnh để tăng lượt cài đặt ứng dụng bằng cách nhắm mục tiêu đến đúng đối tượng bằng quảng cáo. Cụ thể là bạn sẽ nhắm mục tiêu quảng cáo đến những đối tượng đã từng tương tác với ứng dụng.
Xây dựng danh sách email khách hàng
Khi bạn nhắm mục tiêu đến những người đã từng truy cập trang web hoặc tương tác với ứng dụng thì sẽ nhận được lượt đăng ký email hơn. Bởi khách truy cập đã biết đến doanh nghiệp nên có nhiều khả năng họ sẽ sử dụng email để đăng ký hơn. Khi đó bạn sẽ có được danh sách email khách hàng của những doanh nghiệp trực tuyến. Đây là cách tốt nhất để giữ liên lạc với khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng. Bạn có thể xây dựng website hoặc trang Facebook để tạo danh sách email khách hàng.
Mở rộng phạm vi tiếp cận
Dựa trên việc tạo tệp đối tượng thì doanh nghiệp có thể sử dụng để tạo tệp đối tượng tương tự là những nhóm người có đặc điểm gần giống với khách hàng của doanh nghiệp. Khi chạy quảng cáo nhắm mục tiêu đến tệp đối tượng tương tự thì doanh nghiệp có thể mở rộng phạm vi tiếp cận với nhiều đối tượng trong ngân sách phù hợp.
Hướng dẫn tạo định dạng đối tượng tùy chỉnh của Facebook
Tạo đối tượng tùy chỉnh bằng lượt truy cập trang web
Bạn truy cập vào Trình quản lý quảng cáo Facebook rồi chuyển đến phần Đối tượng. Nếu đã có đối tượng thì bạn chọn menu thả xuống Tạo đối tượng rồi chọn Đối tượng tùy chỉnh. Trường hợp bạn chưa có đối tượng thì cần tạo đối tượng trước. Kế tiếp bạn hãy nhấn chọn Lưu lượng truy cập trang web.
Ở trong phần quy tắc thì bạn hãy đặt quy tắc bao gồm các quy tắc tiêu chuẩn và quy tắc sự kiện Pixel. Bạn có thể phần quy tắc bao gồm hoặc loại trừ nếu muốn. Với mỗi đối tượng sẽ có tối đa 5 quy tắc. Tại đây bạn hãy đặt tên cho đối tượng rồi nhấn chọn ô Tạo đối tượng. Bây giờ bạn hãy chọn đối tượng khi tạo nhóm quảng cáo để tiếp cận những người thuộc đối tượng này.
Cách tạo đối tượng tùy chỉnh qua lượt xem video
Với phương pháp tạo đối tượng tùy chỉnh dựa trên số lượt xem video thì bạn hãy chọn Đối tượng của bạn. Kế tiếp nhấp vào menu thả xuống Tạo đối tượng rồi chọn Đối tượng tùy chỉnh. Tiếp theo bạn hãy chọn vào ô Tương tác rồi nhấn vào Video. Ở trong trường Tương tác thì bạn hãy chọn loại nội dung muốn sử dụng để tạo đối tượng.
Ở đây bạn hãy chọn Video rồi khi cửa sổ xuất hiện thì nhấp vào menu thả xuống rồi chọn Chiến dịch, Trang hoặc Trang kinh doanh trên Instagram. Đối với chiến dịch thì bạn sử dụng thanh tìm kiếm để tìm chiến dịch và chọn các ô bên cạnh video muốn sử dụng. Tại mục Trang thì bạn chọn trang Facebook rồi chọn các ô cạnh video muốn dùng. Với trang kinh doanh trên Instagram thì cách làm cũng tương tự.
Sau đó bạn hãy nhấn chọn Xác nhận. Trong trường Số ngày trước thì bạn hãy nhập số ngày mà đối tượng tương tác với video. Tiếp đó bạn hãy đặt tên đối tượng và thêm phần mô tả rồi nhấn vào Lưu là xong.
Tạo đối tượng tùy chỉnh qua hoạt động tương tác với Trang
Không chỉ tạo đối tượng tùy chỉnh qua lượt xem video hay lưu lượng truy cập trang web thì bạn có thể tạo định dạng đối tượng tùy chỉnh của Facebook theo cách này. Tạo đối tượng tùy chỉnh Facebook là những người đã tương tác với những nội dung trên Fanpage thì thời gian của loại đối tượng này là 365 ngày. Bạn có thể tạo đối tượng tùy chỉnh như sau:
Trong phần Đối tượng thì bạn nhấp vào menu thả xuống Tạo đối tượng rồi chọn Đối tượng tùy chỉnh. Tiếp theo bạn nhấp vào trang Facebook rồi thiết lập các quy tắc bao gồm hoặc loại trừ nếu muốn. Bạn có thể tùy chỉnh các lựa chọn và hoạt động phù hợp rồi chọn một trong các lựa chọn của Facebook: người truy cập trang, người đã nhắn tin cho trang,… Kế tiếp bạn hãy thiết lập các thông tin: tên đối tượng, mô tả,… theo yêu cầu rồi nhấn chọn Tạo đối tượng là xong.
Tạo đối tượng tùy chỉnh thông qua Mẫu tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Với bất kỳ chiến dịch quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook hoặc Instagram thì bạn có thể tạo đối tượng tùy chỉnh là những người đã nhấp vào, mở hoặc hoàn tất biểu mẫu.
Để tạo đối tượng từ nguồn là mẫu tìm kiếm khách hàng tiềm năng thì bạn hãy truy cập vào phần Đối tượng trong Trình quản lý quảng cáo. Kế tiếp bạn hãy nhấn Tạo đối tượng và chọn Đối tượng tùy chỉnh. Bây giờ bạn hãy chọn nguồn đối tượng là Mẫu tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Tiếp đó bạn hãy tùy chỉnh các lựa chọn và hoạt động phù hợp bằng cách chọn một trong các lựa chọn như người đã mở biểu mẫu, người đã mở và hoàn tất biểu mẫu,… Sau đó bạn hãy điền các thông tin chi tiết: tên đối tượng, mô tả,… theo yêu cầu rồi chọn Tạo đối tượng.
Sử dụng Trải nghiệm tức thì để tạo đối tượng tùy chỉnh
Trải nghiệm tức thì được sử dụng trong quảng cáo để tối ưu hiển thị toàn màn hình trên thiết bị để giới thiệu những sản phẩm, dịch vụ mà không bị điều hướng sang trang đích khác. Hãy target đến nhóm đối tượng đã mở trải nghiệm tức thì hoặc nhấp vào một liên kết bất kỳ của sản phẩm.
Để tạo đối tượng tùy chỉnh theo cách này thì bạn hãy truy cập vào phần Đối tượng trong Trình quản lý quảng cáo rồi nhấn chọn Tạo đối tượng rồi chọn Đối tượng tùy chỉnh. Tiếp đó bạn hãy chọn nguồn đối tượng là Trải nghiệm tức thì. Ở trong trường Bao gồm thì bạn hãy chọn loại tương tác với mẫu muốn sử dụng. Với trường Trong quá khứ thì bạn hãy nhập số ngày muốn quay lại để thu thập lượng tương tác.
Tại đây bạn có thể chọn trang có Trải nghiệm tức thì hoặc Bộ sưu tập mà bạn muốn sử dụng. Bạn cũng có thể sử dụng bất kỳ Trang nào mà bạn là nhà quảng cáo và các trang khác trong những phần quy tắc khác nhau. Tiếp theo bạn hãy chọn hoặc tìm kiếm các tùy chọn khách về Trải nghiệm tức thì. Có thể thêm quy tắc khác hoặc loại trừ quy tắc nếu muốn. Với mỗi đối tượng có tối đa 5 quy tắc. Sau cùng bạn hãy đặt tên cho đối tượng và chọn Tạo đối tượng là hoàn thành.
Tạo đối tượng tùy chỉnh bằng Danh sách khách hàng
Trường hợp bạn muốn tạo đối tượng tùy chỉnh từ danh sách khách hàng thì hãy cung cấp thông tin về khách hàng hiện có để so khớp với thông tin cá nhân trên trang Facebook. Danh sách khách hàng sẽ hỗ trợ bạn tìm kiếm đối tượng mà bạn muốn quảng cáo tiếp cận. Nó có thể là file CSV hoặc TXT với các thông tin nhận dạng. Để tăng tỷ lệ khớp thì bạn hãy sử dụng nhiều thông tin nhận diện tuân thủ các nguyên tắc của nền tảng.
Bạn truy cập vào phần Đối tượng trong Trình quản lý quảng cáo rồi nhấp vào Tạo đối tượng để chọn Đối tượng tùy chỉnh. Sau đó bạn hãy chọn nguồn đối tượng là Danh sách khách hàng. Hãy chuẩn bị danh sách khách hàng với các thông tin nhận dạng bạn cần thêm vào danh sách để sử dụng cho tệp đối tượng mục tiêu và đặt tên.
Ở đây bạn hãy xem lại danh sách khách hàng với các thông tin nhận dạng đã nhập chính xác chưa và kiểm tra các lỗi đã được khắc phục chưa. Nếu màn hình hiển thị biểu tượng dấu kiểm màu xanh lá cây thì bạn hãy chuyển sang bước tiếp theo. Còn nếu biểu tượng dấu chấm than màu cam thì bạn cần phải chỉnh sửa lại file cho phù hợp. Cuối cùng bạn hãy tải danh sách khách hàng lên để sử dụng.
Việc tạo định dạng đối tượng tùy chỉnh của Facebook là điều cần thiết để giúp chiến dịch quảng cáo đạt hiệu quả cao nhất với tỷ lệ chuyển đổi ra doanh số bán hàng lớn. Qua những nội dung đã chia sẻ ở trên thì bạn đã hiểu được tầm quan trọng của tệp đối tượng tùy chỉnh cũng như biết cách tạo đối tượng để nhắm mục tiêu chuẩn xác.
Câu hỏi thường gặp
Sau khi tạo tệp đối tượng tùy chỉnh trên Facebook với kích thước tối thiểu là 100 người bao gồm những khách truy cập vào trang web hoặc ứng dụng thì nó có thể tồn tại trong Đối tượng tùy chỉnh trong 180 ngày. Những người đã ở trong Đối tượng tùy chỉnh trong 180 ngày sẽ bị xóa trừ khi họ quay lại.
Bạn có thể chia sẻ danh sách đối tượng tùy chỉnh giữa các tài khoản quảng cáo khi cả 2 tài khoản được liên kết với danh mục doanh nghiệp và có kết nối chia sẻ đối tượng. Nếu bạn muốn chia sẻ đối tượng tùy chỉnh thì cần đáp ứng các yêu cầu như cả hai bên phải có danh mục đầu tư kinh doanh. Người có toàn quyền kiểm soát danh mục đầu tư kinh doanh phải bắt đầu quá trình chia sẻ cũng như chấp nhận dẫn các điều khoản dịch vụ của Facebook ở lần chia sẻ đầu tiên.
Để chia sẻ đối tượng thì bạn hãy hãy truy cập vào mục Đối tượng trong Trình quản lý quảng cáo rồi nhấp vào ô bên cạnh đối tượng muốn chia sẻ. Kế tiếp bạn hãy nhấp vào nút Chia sẻ rồi nhập ID tài khoản quảng cáo muốn chia sẻ đối tượng. Sau cùng bạn nhấp vào nút Chia sẻ một lần nữa là xong.
