Cách kích hoạt lại tài khoản người bán trên Shopee

Bạn đã gặp phải tình trạng tài khoản Shopee bị khóa mà không biết nguyên nhân tại sao? Bạn có thắc mắc liệu có thể khôi phục lại tài khoản Shopee hay không? Trong bài viết này, Optimal FB sẽ giải đáp những câu hỏi đó bằng cách giới thiệu về những nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc khóa tài khoản Shopee và cung cấp cho bạn các cách kích hoạt lại tài khoản người bán trên Shopee hiệu quả. Hãy cùng theo dõi nhé!

Những nguyên nhân khiến Shopee khóa tài khoản người dùng

Dưới đây là danh sách các mặt hàng bị nghiêm cấm kinh doanh trên Shopee mà bạn nên tránh khi đăng bán, qua đó trả lời được thắc mắc tại sao tài khoản Shopee của tôi bị đình chỉ?

• Sản phẩm, mặt hàng vi phạm bản quyền: Đây là các sản phẩm sử dụng nhãn hiệu hoặc thiết kế không có sự cho phép của chủ sở hữu, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Mỹ phẩm đã qua sử dụng: Shopee cấm bán các mỹ phẩm đã qua sử dụng để đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.
• Tiền giả, thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, tiền tệ giả: Bao gồm các sản phẩm liên quan đến tiền tệ giả, thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ không hợp lệ.
• Các chất ma túy, thuốc kích dục, rượu, đồ uống có cồn: Bất kỳ sản phẩm nào thuộc danh mục này đều bị cấm để đảm bảo tuân thủ pháp luật.
• Các thiết bị giám sát điện tử như thiết bị điều khiển tín hiệu giao thông, thiết bị nghe lén: Việc kinh doanh các sản phẩm này có thể vi phạm quy định pháp luật và quyền riêng tư của người khác.
• Súng, vũ khí và các sản phẩm có hình dạng giống vũ khí: Shopee cấm bán các sản phẩm liên quan đến vũ khí để bảo đảm an toàn cho cộng đồng.
• Văn hóa phẩm đồi trụy: Bao gồm các sản phẩm chứa nội dung không phù hợp với đạo đức và văn hóa xã hội.
• Thực phẩm bị nghiêm cấm: Gồm các sản phẩm thực phẩm thuốc, thực phẩm độc hại, sữa chưa tiệt trùng, nấm dại hoặc bất kỳ mặt hàng nào gây hại cho sức khỏe con người.
• Vật dụng liên quan đến Nhà nước, Cảnh sát, Quân đội: Shopee không cho phép bán các sản phẩm liên quan đến các cơ quan chính phủ và lực lượng quân đội.
• Sản phẩm mang tính phân biệt chủng tộc, xúc phạm đến dân tộc hay quốc gia khác: Việc bán các sản phẩm có tính chất phân biệt hoặc xúc phạm là không được phép trên Shopee.
• Thiết bị phá khóa: Bao gồm các sản phẩm nhằm mục đích phá khóa không hợp pháp.
• Vé xổ số: Các vé số và loại hình đánh bạc khác là cấm kinh doanh trên Shopee.
• Thuốc trừ sâu: Các sản phẩm thuốc trừ sâu không được phép để bảo vệ sức khỏe của người tiêu dùng.
• Kinh doanh các dịch vụ bất hợp pháp: Bao gồm các dịch vụ mại dâm, cờ bạc hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.
• Các sản phẩm từng bị thu hồi vì lý do đảm bảo an toàn cho người sử dụng: Bất kỳ sản phẩm nào đã bị thu hồi hoặc rút khỏi thị trường vì lý do an toàn cũng không được phép bán trên Shopee.
• Cổ phiếu, trái phiếu, các loại hình chứng khoán: Shopee không cho phép giao dịch các loại chứng khoán trên nền tảng của họ.
• Các loại mã giảm giá độc quyền do Shopee khởi tạo: Việc kinh doanh các loại mã giảm giá không được Shopee công nhận là việc bán hàng chính thức.
• Trang sức/ nguyên liệu vàng, đá quý: Các sản phẩm trang sức vàng, đá quý cũng như nguyên liệu để chế tác chúng phải tuân thủ các quy định liên quan đến kim loại quý và đá quý.
• Chương trình/ phần mềm máy tính: Shopee không cho phép bán các chương trình phần mềm máy tính trên nền tảng của họ.

Việc tuân thủ những quy định này không chỉ giúp bạn tránh được các hậu quả pháp lý và khóa tài khoản mà còn giúp duy trì môi trường kinh doanh an toàn và minh bạch trên Shopee. Hãy đảm bảo rằng bạn hiểu rõ các quy định này và tuân thủ chúng trong mọi hoạt động kinh doanh của mình.

Cách kích hoạt lại tài khoản người bán trên Shopee hiệu quả

Khi tài khoản của bạn bị khóa trên Shopee, việc khôi phục nó có thể được thực hiện qua các bước sau đây để được hỗ trợ và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả:

Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của Shopee

Để bắt đầu quá trình khôi phục tài khoản, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Shopee qua các kênh sau:

• Ứng dụng Shopee: Truy cập vào mục “Tôi > Trung tâm trợ giúp > Gọi tổng đài Shopee” để trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ.
• Hotline: Gọi đến số hotline 1900 1221 của Shopee để được hỗ trợ qua điện thoại.
• Email: Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của Shopee ([email protected]), cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề bạn đang gặp phải và thông tin về tài khoản.

Cung cấp đầy đủ bằng chứng để được hỗ trợ

Để giúp quá trình khôi phục tài khoản nhanh chóng và hiệu quả, bạn cần cung cấp các thông tin xác minh sau đây:

• Số điện thoại: Nhận và nhập mã xác minh qua tin nhắn SMS từ Shopee để hoàn tất quá trình xác minh.
• Email: Nhấp vào liên kết xác minh được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký để xác minh tài khoản.
• CMND/CCCD: Chụp và tải lên hình ảnh của CMND/CCCD để xác minh danh tính của bạn.
• Sổ hộ khẩu: Nếu cần thiết, chụp và tải lên hình ảnh Sổ hộ khẩu để xác minh tài khoản.
• Giấy phép kinh doanh (chỉ áp dụng cho người bán): Cung cấp hình ảnh Giấy phép kinh doanh để xác minh hoạt động kinh doanh trên Shopee.

Chụp ảnh lịch sử giao dịch khi cần

Shopee có thể yêu cầu bạn cung cấp các thông tin sau để chứng minh lịch sử mua bán trên nền tảng:

• Ảnh chụp màn hình các đơn hàng thành công: Chứng minh bạn đã thực hiện các giao dịch mua bán đáng tin cậy trên Shopee.
• Đánh giá tích cực từ người mua/người bán: Chứng minh bạn là người dùng có trách nhiệm và có đánh giá cao từ cộng đồng Shopee.

Bằng chứng để chứng minh

Để hỗ trợ quá trình điều tra và xử lý, Shopee có thể yêu cầu bạn cung cấp các bằng chứng sau tùy vào lý do cụ thể của việc khóa tài khoản:

• Nếu bị khóa do nghi ngờ hàng giả/nhái: Cung cấp các hóa đơn, chứng từ để chứng minh nguồn gốc sản phẩm.
• Nếu bị khóa do spam/lừa đảo: Giải thích rõ ràng về các hoạt động bị nghi ngờ và chứng minh rằng bạn không có ý định xấu.
• Nếu bị khóa do hoạt động bất thường: Cung cấp lời giải trình về các hoạt động đăng nhập không bình thường và cam kết cải thiện bảo mật tài khoản.

Hợp tác với Shopee

Thái độ hợp tác của bạn là yếu tố quan trọng trong quá trình xử lý của Shopee:

• Trả lời đầy đủ và trung thực các câu hỏi từ bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee.
• Thể hiện sự sẵn sàng hợp tác để giải quyết vấn đề và cam kết tuân thủ các quy định của Shopee trong tương lai.

Lưu ý rằng Shopee có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin hoặc bằng chứng khác tùy vào từng trường hợp cụ thể. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn. Hãy tuân thủ các quy định và hỗ trợ từ Shopee để giải quyết vấn đề của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Trong bài viết trên Optimal FB đã liệt kê cho các bạn những nội dung chi tiết một cách chính xác nhất, mong rằng những thông tin mà chúng tôi đã chia sẻ có thể giúp ích cho mọi người trong việc tìm hiểu về nguyên nhân shopee khóa tài khoản và thực hiện các phương pháp để kích hoạt lại tài khoản của mình trên nền tảng này một cách thành công.

Thông tin liên hệ

Thông tin về “Cách kích hoạt lại tài khoản người bán trên Shopee” hi vọng sẽ cung cấp thêm những kiến thức cần thiết cho bạn. Tại optimal FB có đội ngũ nhân viên và chuyên gia kinh nghiệm lâu năm và trình độ cao, sẽ cung cấp về tài khoản quảng cáo Facebook cũng như hỗ trợ khi bạn chạy quảng cáo facebook. Liên hệ tới chúng tôi qua số điện thoại: +84 564 104 104.

Câu hỏi thường gặp