Tại sao tài khoản Shopee của tôi bị đình chỉ?

Khi tài khoản Shopee của bạn bị đình chỉ trong quá trình sử dụng, điều này có thể gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động mua bán của bạn. Trong bài viết này, Optimal FB sẽ tìm hiểu về các nguyên nhân Tại sao tài khoản Shopee của tôi bị đình chỉ và cách để khắc phục vấn đề này để bạn có thể tiếp tục hoạt động trên nền tảng Shopee một cách bình thường.

Tại sao tài khoản Shopee của tôi bị đình chỉ?

Việc tài khoản Shopee bị giới hạn là một vấn đề nghiêm trọng có thể xảy ra với bất kỳ người dùng nào, và nguyên nhân chủ yếu đến từ các hành vi vi phạm chính sách của Shopee. Khi một tài khoản bị giới hạn, hệ thống Shopee sẽ áp dụng các biện pháp hạn chế, làm giảm tính năng hoặc thậm chí ngăn chặn hoạt động của tài khoản đó. Dưới đây là một số lý do phổ biến dẫn đến tài khoản Shopee bị giới hạn:

• Đánh giá giả, đơn hàng ảo: Đây là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất. Người dùng có thể cố ý để lại những đánh giá không chân thực, không phải từ khách hàng thực sự đã mua sản phẩm. Họ có thể dùng một tài khoản để đánh giá nhiều sản phẩm từ nhiều shop khác nhau trong một khoảng thời gian ngắn. Việc sử dụng nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc cùng một mạng cũng có thể dẫn đến việc chia sẻ địa chỉ IP, làm tăng khả năng bị giới hạn.
• Lạm dụng các chương trình khuyến mãi: Shopee thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm thu hút người dùng. Tuy nhiên, việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận ưu đãi, hoặc sử dụng các phương thức để lợi dụng các mã giảm giá hay chương trình flash sale cũng là một nguyên nhân dẫn đến giới hạn tài khoản.
• Hành vi gian lận và lừa đảo: Các hành vi này bao gồm việc tạo ra các đơn hàng không có mục đích sử dụng cá nhân, mua hàng để bán lại với số lượng lớn, hoặc thực hiện các hoạt động giả mạo nhằm trục lợi trên nền tảng Shopee.
• Bán hàng kém chất lượng: Shopee luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Do đó, bất kỳ hành vi nào liên quan đến bán hàng kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái hoặc các sản phẩm của Shopee bị cấm theo quy định pháp luật đều có thể dẫn đến việc giới hạn tài khoản bán hàng.
• Vi phạm các quy định về tên đăng nhập và ngôn từ: Việc sử dụng các tên đăng nhập hoặc tên shop tương tự hoặc giống với thương hiệu Shopee chính thức, hoặc với các trang thương mại điện tử khác như Lazada, Sendo, Tiki, cũng như sử dụng ngôn từ không phù hợp và thô tục trong quá trình bán hàng đều có thể bị Shopee xem là vi phạm và giới hạn tài khoản.

Để khắc phục khi tài khoản Shopee bị giới hạn, người dùng cần tuân thủ chặt chẽ các quy định và chính sách của Shopee, cũng như hợp tác tích cực trong quá trình giải quyết vấn đề với bộ phận hỗ trợ của nền tảng này. Việc này sẽ giúp người dùng nhanh chóng khôi phục lại hoạt động bình thường trên Shopee mà không gặp phải những rắc rối lâu dài.

Phương pháp khắc phục khi tài khoản bị đình chỉ

Khi tài khoản Shopee của bạn bị khóa hoặc bị giới hạn, có một số cách bạn có thể tham khảo để giải quyết vấn đề:

Tự xử lý trong quá trình chờ sự hỗ trợ từ Shopee

Nếu bạn cần sử dụng Shopee ngay mà tài khoản bị khóa hoặc hạn chế, bạn có thể áp dụng phương án tạo một tài khoản mới. Tuy nhiên, điều này không đảm bảo bạn sẽ tiếp tục mua hàng mà không gặp phải các vấn đề tương tự vì nếu không cẩn thận, tài khoản mới của bạn cũng có thể bị khóa.

Những lưu ý khi lập tài khoản mới:

• Thông tin cá nhân: Các thông tin trên tài khoản mới không nên liên quan đến tài khoản Shopee bị khóa. Bạn cần sử dụng số điện thoại hoặc email hoàn toàn mới để đăng ký.
• Thiết bị sử dụng: Không sử dụng thiết bị đã từng đăng nhập vào tài khoản Shopee bị khóa để đăng ký tài khoản mới. Hệ thống Shopee có thể phát hiện và khóa tài khoản mới của bạn. Nếu cần dùng điện thoại cũ, bạn phải reset máy về cài đặt gốc trước khi đăng ký.
• Mạng Internet: Reset lại mạng Internet của bạn trước khi tạo tài khoản mới để tránh việc trùng địa chỉ IP mạng. Tắt wifi, 3G hoặc 4G rồi bật lại sẽ giúp bạn có địa chỉ IP mới.

Bạn có thể áp dụng theo hướng dẫn trên để tạo tài khoản mới trong khi chờ được mở khóa tài khoản Shopee chính thức.

Hướng dẫn mở khóa tài khoản Shopee bị cấm thanh toán trực tiếp

Trường hợp bạn không thể thanh toán khi nhận hàng xảy ra khi bạn từ chối nhận hàng 2 lần trong vòng 30 ngày (hay còn gọi là “bom hàng”). Shopee sẽ khóa tính năng thanh toán khi nhận hàng của bạn trong vòng 60 ngày.

Để mở khóa trong trường hợp này, bạn cần thanh toán trước bằng thẻ ngân hàng khi đặt hàng mới. Bằng cách này, bạn có thể tiếp tục sử dụng tính năng thanh toán khi nhận hàng trên Shopee mà không gặp phải những hạn chế về thanh toán.

Liên hệ đội ngữ Shopee để được hỗ trợ

Để giải quyết khi tài khoản Shopee của bạn bị khóa hoặc giới hạn, bạn cần liên hệ với tổng đài hỗ trợ của Shopee. Nếu không có khiếu nại nào được gửi đi trong vòng 30 ngày, tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn. Bạn có thể liên hệ với Shopee qua các kênh sau:

• Gọi điện thoại vào Hotline: 19001221
• Gửi email vào địa chỉ hòm thư: [email protected]
• Chat trực tiếp trên fanpage Facebook của Shopee

Đây là các phương tiện bạn có thể sử dụng để nhận được sự hỗ trợ từ Shopee và giải quyết vấn đề liên quan đến tài khoản của mình.

Khi nào tài khoản bị khóa vĩnh viễn

Khi nhận được khiếu nại về việc tài khoản bị khóa, bộ phận quản lý rủi ro của Shopee sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số giấy tờ và thông tin cụ thể để hoàn tất quá trình khôi phục tài khoản. Các giấy tờ này có thể bao gồm:

• Đối với người mua: hóa đơn mua hàng, hình ảnh sản phẩm đã mua và bất kỳ thông tin nào liên quan.
• Đối với người bán: giấy phép kinh doanh (nếu có), biên bản giao nhận hàng hóa, biên bản xác nhận nguồn gốc sản phẩm, hóa đơn/biên nhận bán hàng, tờ khai mô hình kinh doanh và các tài liệu liên quan khác.

Tài khoản Shopee có thể bị khóa vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Shopee không nhận được phản hồi nào từ bạn trong vòng 30 ngày.
• Yêu cầu khôi phục tài khoản của bạn không được chấp nhận bởi bộ phận quản lý rủi ro.

Trong nội dung bài viết trên Optimal FB đã liệt kê cho các bạn những nội dung chi tiết một cách chính xác nhất nhất, mong rằng những thông tin mà chúng tôi đã chia sẻ có thể giúp ích cho mọi người trong việc tìm hiểu về nguyên nhân tại sao tài khoản bị Shopee đình chỉ và thực hiện các bước khắc phục một cách thành công.

Thông tin liên hệ

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ quảng cáo Facebook trên toàn quốc, đồng thời với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm lẫn trình độ vừa hỗ trợ quảng cáo, vừa có thể trực tiếp thực hiện quảng cáo facebook nếu bạn cần. Liên hệ tới chúng tôi qua số điện thoại: +84 564 104 104 để được tư vấn chi tiết.

Câu hỏi thường gặp