Tôi vẫn có thể nhận đơn hàng từ tài khoản Shopee bị cấm không?

Nếu tài khoản Shopee của bạn bị khoá, việc nhận hàng hay không sẽ phụ thuộc vào tình trạng cụ thể của đơn hàng. Có những trường hợp bạn vẫn có thể yên tâm nhận hàng, nhưng cũng có thể có đơn hàng bị huỷ và không thể nhận được hàng. Vậy tôi vẫn có thể nhận đơn hàng từ tài khoản Shopee bị cấm không? Để biết rõ hơn về câu trả lời chính xác, mời bạn theo dõi bài viết dưới đây của Optimal FB nhé!

Những nguyên nhân khiến tài khoản Shopee bị cấm

Có nhiều nguyên nhân gây ra tình trạng tài khoản Shopee bị khoá, và dưới đây là các lý do phổ biến mà người dùng thường gặp phải:

• Vi phạm chính sách mua hàng của Shopee: Đây là nguyên nhân phổ biến nhất khiến tài khoản bị khoá. Các hành vi vi phạm có thể bao gồm lạm dụng mã giảm giá, sử dụng nhiều tài khoản để nhận ưu đãi, hoặc dùng chung địa chỉ IP cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Bất thường trong hoạt động mua hàng: Nếu hệ thống phát hiện các hoạt động mua hàng không bình thường, ví dụ như mua sắm lớn một cách đột ngột hoặc từ nhiều tài khoản khác nhau cùng địa chỉ IP, tài khoản có thể bị khoá để bảo vệ an toàn giao dịch.
• Mua hàng ảo, boom quá nhiều lần: Mua hàng ảo hoặc tham gia vào các chương trình boom mà không tuân thủ các quy định của Shopee cũng là nguyên nhân khiến tài khoản bị khoá.
• Hành vi gian lận khi bán hàng: Nếu người bán vi phạm các quy định của Shopee, như sử dụng lời lẽ không chính xác để quảng cáo sản phẩm, hoặc lập nhiều tài khoản để bán cùng một sản phẩm, tài khoản của họ có thể bị khoá để ngăn chặn hành vi gian lận.
• Sử dụng phần mềm ảo hoặc mạng riêng ảo (VPN): Việc sử dụng các công cụ này trong quá trình giao dịch trên Shopee có thể bị xem là vi phạm chính sách của nền tảng, do đó có thể dẫn đến khoá tài khoản.

Để tránh tình trạng tài khoản bị khoá, người dùng nên tuân thủ nghiêm các quy định và chính sách của Shopee, cũng như thực hiện các giao dịch một cách trung thực và chính xác. Nếu tài khoản bị khoá vô tình, người dùng cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Shopee để được giải quyết và khôi phục tài khoản một cách nhanh chóng.

Tôi vẫn có thể nhận đơn hàng từ tài khoản Shopee bị cấm không?

Với đơn hàng ở trạng thái đang giao, nếu bên bán đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, tức là shipper đã đến lấy hàng và đang vận chuyển, thì câu trả lời cho câu hỏi “Tài khoản Shopee bị khoá có nhận được hàng không?” là CÓ. Bạn vẫn có thể nhận được đơn hàng đã đặt trên Shopee như bình thường. Tuy nhiên, do tài khoản đã bị khoá nên bạn không thể kiểm tra được chính xác đơn hàng đang ở đâu và dự kiến nhận được hàng vào thời gian nào.

Đối với đơn hàng đang chờ xác nhận, nếu đơn hàng của bạn ở trạng thái chờ xác nhận thì hệ thống Shopee sẽ tự động huỷ đơn. Trong trường hợp bạn đã thanh toán nhưng cửa hàng vẫn chưa gửi hàng cho đơn vị vận chuyển, đơn hàng cũng sẽ bị huỷ và tiền sẽ được hệ thống Shopee hoàn trả lại theo quy định.

Hướng dẫn theo dõi đơn hàng khi tài khoản Shopee bị cấm

Khi tài khoản Shopee của bạn bị khoá, bạn sẽ không thể truy cập vào để kiểm tra thông tin vận đơn hay các hoạt động khác. Tuy nhiên, nếu bạn cần xem thông tin vận đơn Shopee trong thời gian tài khoản bị khoá, bạn có thể yêu cầu hệ thống mở khoá tài khoản tạm thời bằng các bước sau:

• Bước 1: Truy cập vào hộp thư email đã đăng ký với Shopee của bạn. Thường khi tài khoản bị khoá, Shopee sẽ gửi thông báo qua email để thông báo về việc này. Bạn cần tìm trong hộp thư email để xác nhận thông tin khoá tài khoản.
• Bước 2: Sau khi xác định được thông tin về việc khoá tài khoản, bạn cần lập email khiếu nại gửi tới dịch vụ khách hàng của Shopee. Trong email này, bạn nên cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng khoá tài khoản của bạn và yêu cầu mở khoá tài khoản tạm thời để có thể kiểm tra thông tin vận đơn.
• Bước 3: Sau khi hệ thống xử lý yêu cầu của bạn, tài khoản Shopee sẽ được mở khoá tạm thời trong vòng 7 ngày. Trong thời gian này, bạn có thể truy cập vào tài khoản và kiểm tra thông tin đơn hàng như bình thường. Đảm bảo rằng bạn sẽ thực hiện các thao tác cần thiết nhanh chóng trong khoảng thời gian này để tránh bị khoá lại sau khi hết thời hạn mở khoá tạm thời.

Những bước trên giúp bạn có thể tái thiết lập quyền truy cập tạm thời vào tài khoản Shopee để xem và quản lý thông tin vận đơn trong khi tài khoản chính thức vẫn đang bị khoá.

Cách mở tài khoản Shopee bị cấm như thế nào?

Khi đóng tạm thời Shopee Shop vì nguyên nhân gì đó, đây thật sự là một tình huống khó chịu và có thể gây lo lắng. Tuy nhiên, để giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả, bạn cần giữ bình tĩnh và thực hiện các bước sau đây. Khi bạn vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng hoặc quy định mua bán trên Shopee, tài khoản của bạn có thể bị giới hạn một phần các chức năng hoặc thậm chí bị khoá hoàn toàn. Nếu tài khoản của bạn bị giới hạn một phần các chức năng, ví dụ như không thể sử dụng thanh toán COD, hệ thống sẽ tự động mở lại các chức năng này sau 60 ngày kể từ khi tài khoản bị giới hạn. Tuy nhiên, nếu tài khoản bị khoá vĩnh viễn, bạn chỉ có thể yêu cầu mở lại thông qua các bước sau:

• Gọi điện thoại đến số tổng đài 1900 1221: Đây là kênh liên lạc trực tiếp với nhân viên hỗ trợ của Shopee. Bạn có thể trình bày vấn đề của mình và yêu cầu xem xét mở lại tài khoản.
• Gửi thư điện tử tới địa chỉ [email protected]: Bằng cách này, bạn có thể viết chi tiết về vấn đề của mình và yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của Shopee.
• Trò chuyện trực tiếp trên fanpage Facebook của Shopee: Đây là một kênh tiếp cận khác mà bạn có thể sử dụng để liên hệ với Shopee. Thường thì nhân viên hỗ trợ sẽ phản hồi nhanh chóng và hỗ trợ bạn trong việc giải quyết vấn đề.

Việc liên hệ qua những kênh này sẽ giúp bạn có cơ hội giải thích và xin Shopee xem xét mở lại tài khoản của mình. Lưu ý rằng thời gian để xử lý yêu cầu mở khoá có thể dao động, nhưng thường là trong vòng 30 ngày kể từ khi tài khoản bị khoá. Hãy chuẩn bị những thông tin cần thiết và trình bày vấn đề một cách rõ ràng để tăng cơ hội thành công trong việc khôi phục tài khoản Shopee của bạn.

Trong bài viết trên Optimal FB đã liệt kê cho các bạn những nooijd ung chi tiết một cách chính xác nhất, mong rằng những thông tin mà chúng tôi đã chia sẻ có thể giúp ích cho các bạn trong việc tìm hiểu về các nguyên nhân khiến cho tài khoản Shopee bị khóa và thực hiện các bước để theo dõi đơn hàng khi tài khoản bị cấm trên nền tảng này.

Thông tin liên hệ

Thông tin về “Tôi vẫn có thể nhận đơn hàng từ tài khoản Shopee bị cấm không?” hi vọng sẽ cung cấp thêm những kiến thức cần thiết cho bạn. Tại optimal FB có đội ngũ nhân viên và chuyên gia kinh nghiệm lâu năm và trình độ cao, sẽ cung cấp về tài khoản quảng cáo Facebook. cũng như hỗ trợ khi bạn chạy quảng cáo facebook. Liên hệ tới chúng tôi qua số điện thoại: +84 564 104 104.

Câu hỏi thường gặp