Khi thiết bị đăng nhập tài khoản Shopee của bạn bị cấm, đó là một vấn đề mà nhiều người dùng Shopee đều lo lắng. Cùng Optimal FB sẽ cùng nhau khám phá nguyên nhân gây ra việc này cũng như cách để mở khóa và cách bỏ cấm thiết bị từ Shopee qua bài viết này. Cùng theo dõi nhé!
Nguyên nhân Shopee cấm thiết bị mua bán trên nền tảng
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản Shopee của bạn bị khóa, tùy thuộc vào loại người dùng mà có thể chia thành nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là một số chi tiết về tại sao tài khoản Shopee có thể bị khóa tùy thuộc vào từng trường hợp!
Nguyên nhân do tài khoản người mua
Nếu bạn chỉ là người mua hàng và không có gian hàng trên Shopee, nhưng tài khoản của bạn lại bị khóa, có thể tài khoản của bạn đã vô tình vi phạm các điều sau:
- Tạo đơn hàng ảo, đánh giá ảo: Đặt hàng trên Shopee nhưng không nhận hàng hoặc tạo đánh giá giả trên Shopee có thể dẫn đến việc tài khoản của bạn bị khóa.
- Lạm dụng mã khuyến mãi: Sử dụng quá nhiều mã giảm giá hoặc lợi ích từ Shopee hoặc các gian hàng trên Shopee một cách không đúng cách cũng có thể khiến tài khoản của bạn bị khóa.
Nguyên nhân do tài khoản người bán
Nếu bạn là người bán hàng trên Shopee, có một số lỗi có thể khiến tài khoản của bạn bị khóa, bao gồm:
- Sử dụng ngôn từ hoặc đăng hình ảnh không phù hợp: Bán hàng trên Shopee với ngôn từ hoặc hình ảnh không phù hợp có thể dẫn đến việc khóa tài khoản của bạn.
- Bán hàng cấm trên Shopee: Bán hàng giả mạo, hàng nhái hoặc sản phẩm của Shopee bị cấm có thể khiến tài khoản của bạn bị khóa.
- Sử dụng nhiều tài khoản khác nhau: Sử dụng nhiều tài khoản để bán cùng một sản phẩm hoặc bán sản phẩm giống nhau trên nhiều tài khoản có thể khiến tài khoản của bạn bị khóa.
Một số nguyên nhân khác
Ngoài ra, có một số lý do khác có thể dẫn đến việc tài khoản của bạn bị khóa, bao gồm:
- Lỗi F02: Đây là lỗi liên quan đến việc gian lận hoặc lạm dụng mã giảm giá, thường xảy ra ở những người bán hoặc người mua.
- Vi phạm chính sách Shopee: Vi phạm các điều khoản và chính sách của Shopee có thể khiến tài khoản của bạn bị khóa.
- Tên tài khoản không phù hợp: Tên đăng nhập giống hoặc gần giống với tên tài khoản chính thức của Shopee hoặc tên của các sàn thương mại điện tử khác.
- Chứa đường link khác: Tài khoản Shopee chứa đường link dẫn đến các sàn thương mại điện tử khác có thể khiến tài khoản của bạn bị khóa.
Cách bỏ cấm thiết bị từ Shopee
Lưu ý: Khi tài khoản Shopee của bạn bị khóa hoặc bị giới hạn, đầu tiên bạn sẽ nhận được một thông báo thông qua email hoặc khi đăng nhập vào tài khoản. Thông báo này sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về lý do tại sao tài khoản của bạn bị khóa hoặc bị giới hạn. Nếu tài khoản Shopee của bạn bị khóa, có một số trường hợp có thể khiến tài khoản bị khóa vĩnh viễn:
- Không yêu cầu khôi phục tài khoản trong thời gian quy định: Nếu bạn không yêu cầu khôi phục tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận thông báo về việc tài khoản bị khóa, tài khoản của bạn có thể bị khóa vĩnh viễn.
- Yêu cầu khôi phục tài khoản không được chấp thuận: Nếu yêu cầu khôi phục tài khoản của bạn không được chấp thuận bởi bộ phận quản lý rủi ro của Shopee, tài khoản của bạn có thể bị khóa vĩnh viễn.
- Sử dụng các phương thức không được kiểm duyệt: Nếu Shopee ghi nhận rằng bạn đã sử dụng các phương thức không được kiểm duyệt để đăng nhập và thực hiện giao dịch trên Shopee, như phần mềm giả lập, mạng riêng ảo, hoặc các dịch vụ khác có chức năng tương tự, tài khoản của bạn có thể bị khóa vĩnh viễn.
Trong trường hợp tài khoản Shopee của bạn bị khóa hoặc bị giới hạn, có một số cách xử lý mà bạn có thể thực hiện các cách cụ thể như sau:
Cách 1: Mở lại tính năng thanh toán của tài khoản: Nếu Shopee phát hiện rằng tài khoản của bạn đã có hành vi xấu trong việc nhận hàng và thanh toán hàng từ 2 lần trở lên mỗi tháng, tài khoản của bạn có thể không thể thực hiện thanh toán COD trong vòng 60 ngày. Để mở lại tính năng thanh toán, bạn cần thực hiện mua hàng và thanh toán trước cho đơn hàng đó bằng phương thức thanh toán thẻ ngân hàng hoặc đặt hàng bằng hình thức thanh toán trước trước khi nhận hàng.
Cách 2: Liên hệ với đội ngũ chăm sóc của Shopee: Để liên hệ với Shopee và nhờ hỗ trợ mở lại tài khoản khi bị khóa, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Cách nhanh nhất là gọi điện trực tiếp đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee qua hotline 19001221. Bạn sẽ được hướng dẫn và có thể nhận được sự hỗ trợ từ nhân viên Shopee để mở lại tài khoản bị khóa. Vui lòng lưu ý rằng có cước phí 1000 đồng/phút khi gọi vào số hotline này.
- Bước 2: Bạn cũng có thể gửi Email trực tiếp đến hệ thống Email của Shopee để yêu cầu hỗ trợ xử lý vấn đề. Địa chỉ Email của Shopee là [email protected]. Sau khi gửi Email, bạn cần chờ Shopee tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn. Tuy nhiên, thời gian phản hồi có thể không được đảm bảo.
- Bước 3: Ngoài ra, bạn có thể gửi tin nhắn trực tiếp đến Fanpage Facebook chính thức của Shopee để yêu cầu hỗ trợ mở lại tài khoản bị khóa. Địa chỉ Fanpage Facebook của Shopee là: https://www.facebook.com/ShopeeVN. Bằng cách này, bạn có thể nhận được sự giúp đỡ nhanh chóng hơn và theo dõi trạng thái xử lý yêu cầu của mình.
Khi liên hệ với Shopee, hãy cung cấp thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải để nhân viên hỗ trợ có thể xử lý yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Quan trọng nhất là nắm vững và tuân thủ các điều khoản và chính sách của Shopee để tránh việc tài khoản bị khóa hoặc bị giới hạn trong tương lai.
Trong bài viết trên Optimal FB đã liệt kê cho các bạn những nội dung chi tiết một cách chính xác nhất, mong rằng những thông tin mà chúng tôi đã chia sẻ có thể giúp ích cho các bạn trong việc tìm ra nguyên nhân Shopee cấm thiết bị của người dùng sử dụng nền tảng và thực hiện các phương pháp khắc phục một cách thành công.
Thông tin liên hệ
Thông tin về “Cách bỏ cấm thiết bị từ Shopee” hi vọng sẽ cung cấp thêm những kiến thức cần thiết cho bạn. Tại optimal FB có đội ngũ nhân viên và chuyên gia kinh nghiệm lâu năm và trình độ cao, sẽ cung cấp về tài khoản quảng cáo Facebook cũng như hỗ trợ khi bạn chạy quảng cáo facebook. Liên hệ tới chúng tôi qua số điện thoại: +84 564 104 104.
Câu hỏi thường gặp
Shopee thường quét và kiểm tra các tin nhắn giữa người mua và người bán trên nền tảng để đảm bảo tính an toàn và uy tín cho cả hai bên. Quá trình quét tin nhắn này giúp Shopee phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lừa đảo, hoặc vi phạm các chính sách và điều khoản sử dụng của nền tảng. Điều này giúp bảo vệ quyền lợi của cả người mua và người bán, đồng thời tạo ra một môi trường thương mại điện tử an toàn và minh bạch trên Shopee.
TikTok có một loạt các quy định và hạn chế về nội dung, bao gồm cả sản phẩm bị cấm. Điều này nhằm đảm bảo rằng nền tảng duy trì một môi trường an toàn và tích cực cho người dùng. Các sản phẩm bị cấm trên TikTok thường bao gồm các mặt hàng liên quan đến chất cấm, vũ khí, hàng giả, thuốc lá, rượu bia, nội dung khiêu dâm hoặc bạo lực, cũng như các mặt hàng gây nguy hiểm cho sức khỏe hoặc an toàn của người dùng. Bằng cách này, TikTok đảm bảo rằng nền tảng của họ được sử dụng một cách có trách nhiệm và hợp pháp, tạo điều kiện cho một cộng đồng trực tuyến tích cực và an toàn.
