Tôi không thể tìm thấy cửa hàng của mình trên shopee

Khoá tài khoản Shopee là một trục trặc phổ biến mà nhiều người dùng gặp phải trong quá trình sử dụng nền tảng mua sắm trực tuyến này. Nếu bạn đang đối mặt với tình huống này mà không hiểu rõ nguyên nhân cũng như cách khắc phục, đừng lo lắng, Trong nội dung bài viết dưới đây Optimal FB sẽ giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc Tôi không thể tìm thấy cửa hàng của mình trên shopee một cách cụ thể và rõ ràng nhất.

Tại sao tôi không thể tìm thấy cửa hàng của mình trên shopee?

Khi không thể tìm thấy cửa hàng của mình trên Shopee, đó có thể là một trải nghiệm khá khó chịu và đầy thách thức đối với bất kỳ người bán nào. Tuy nhiên, có một số nguyên nhân phổ biến và cách giải quyết cho tình huống này.

• Tên Cửa Hàng Không Đúng: Một nguyên nhân phổ biến là tên cửa hàng không được nhập đúng hoặc không phù hợp với tiêu chuẩn của Shopee. Đảm bảo rằng bạn nhập tên cửa hàng của mình chính xác và không có ký tự đặc biệt hoặc từ ngữ vi phạm chính sách của Shopee.
• Cập Nhật Thông Tin Cửa Hàng: Đôi khi, việc cập nhật thông tin cửa hàng trên Shopee có thể mất một thời gian nhất định để hiển thị trên hệ thống gồm tên, ảnh, kích thước banner cửa hàng shopee,… Hãy kiên nhẫn và đảm bảo rằng bạn đã cập nhật đầy đủ thông tin của cửa hàng.
• Tài Khoản Bị Khóa: Nếu tài khoản của bạn đã bị khóa hoặc bị hạn chế quyền truy cập do vi phạm chính sách của Shopee, thì cửa hàng của bạn có thể không hiển thị trên trang web hoặc ứng dụng.
• Liên Hệ Với Bộ Phận Hỗ Trợ: Trong trường hợp bạn đã kiểm tra và xác nhận rằng thông tin cửa hàng của bạn đã được cập nhật đúng cách nhưng vẫn không thể tìm thấy, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Shopee để được hỗ trợ và giải quyết vấn đề.
• Kiểm Tra Đường Dẫn: Nếu bạn đã cập nhật thông tin cửa hàng và vẫn không thể tìm thấy, hãy kiểm tra lại URL hoặc đường dẫn của cửa hàng trên Shopee để đảm bảo rằng nó không bị sai sót.

Việc không thể tìm thấy cửa hàng của mình trên Shopee có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Tuy nhiên, thông qua việc kiểm tra và cập nhật thông tin cửa hàng cẩn thận, cũng như liên hệ với bộ phận hỗ trợ, bạn có thể giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả.

Nguyên nhân tại sao tài khoản bị khóa ?

Khi tài khoản không hiển thị hay toài khoản bị khóa các bạn có thể tìm hiểu các nguyên nhân sau để đưa ra các xử lý tốt nhất:

• Tạo đánh giá ảo trên Shopee không chỉ là việc đánh giá sản phẩm từ người mua, mà thực tế là các đánh giá được tạo ra bởi người bán một cách cố ý. Những đánh giá này thường không đầy đủ, không khách quan, và dễ bị Shopee phát hiện ra. Cách thức tạo đánh giá ảo thường là sử dụng nhiều tài khoản khác nhau nhưng đăng nhập từ cùng một thiết bị, hoặc dùng chung mạng wifi, hoặc thậm chí là sử dụng một tài khoản để đánh giá nhiều cửa hàng, nhiều sản phẩm trong thời gian ngắn.
• Tạo đơn hàng ảo là một vấn đề khác mà nhiều người dùng Shopee gặp phải, đặc biệt là khi tài khoản của họ bị khóa do lịch sử mua hàng không tốt. Điều này thường xảy ra khi người dùng đặt hàng nhưng không nhận hàng hoặc hủy đơn hàng sau khi đã đặt.
• Lạm dụng các chương trình khuyến mãi của Shopee cũng có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa. Shopee có thể khóa tài khoản nếu phát hiện các hành vi lạm dụng chương trình ưu đãi, khuyến mãi, như sử dụng nhiều tài khoản Shopee trên cùng một thiết bị hoặc dùng chung mạng wifi để nhận nhiều mã giảm giá. Hoặc việc đặt hàng số lượng lớn nhưng không với mục đích sử dụng cá nhân, mà để mua đi bán lại.
• Tài khoản Shopee có thể bị khóa do hành vi gian lận, lừa đảo. Các hành vi như tự đặt hàng của mình, tạo nhiều tài khoản Shopee để đặt hộ đơn, bán hàng nhái hoặc hàng giả, kém chất lượng, hoặc bán các mặt hàng cấm theo quy định của pháp luật, đều có thể khiến tài khoản bị khóa.
• Ngoài ra, việc đặt tên tài khoản giống với tên Shopee hoặc các thương hiệu khác như Sendo, Lazada, Tiki cũng có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn do vi phạm quy định của Shopee về việc mạo danh và lừa đảo.
• Việc sử dụng ngôn từ không phù hợp trong quá trình bán hàng và giao tiếp trên Shopee cũng có thể khiến tài khoản của bạn bị khóa. Việc sử dụng hình ảnh, ngôn từ phản cảm, thô tục, hay sử dụng các từ thuộc danh mục bị hạn chế hoặc cấm sử dụng như “đặt cọc”, “chuyển khoản” có thể khiến Shopee quyết định khóa tài khoản của bạn.

Hướng dẫn khắc phục khi không thể tìm thấy cửa hàng của mình trên shopee

Khi bạn gặp phải tình huống tài khoản Shopee bị khóa hoặc bị giới hạn, có một số phương án mà bạn có thể thực hiện để xử lý vấn đề này:

• Đăng nhập từ thiết bị khác hoặc thử lại sau 10 ngày: Bạn có thể thử đăng nhập tài khoản từ một thiết bị khác hoặc chờ một khoảng thời gian khoảng 10 ngày trước khi thử đăng nhập lại. Đôi khi, việc đăng nhập từ một thiết bị khác có thể giúp bạn tránh được một số vấn đề kỹ thuật hoặc bị giới hạn.
• Mở tài khoản mới: Nếu tài khoản hiện tại không thể được khôi phục, bạn có thể cân nhắc mở một tài khoản mới. Trong trường hợp này, hãy sử dụng các thông tin cá nhân, số điện thoại và địa chỉ email mới. Đồng thời, bạn cũng nên xem xét việc reset lại thiết bị di động và mạng internet trước khi tạo tài khoản mới để tránh việc tái diễn vấn đề.
• Yêu cầu khôi phục tài khoản qua Trung tâm hỗ trợ Shopee: Bạn có thể điền thông tin cần thiết vào biểu mẫu khôi phục tài khoản Shopee có sẵn tại mục Trung tâm hỗ trợ Shopee VN. Chờ đợi phản hồi từ Shopee trong vòng 24 giờ sau khi gửi biểu mẫu.
• Sử dụng phương thức thanh toán khác: Trong trường hợp tài khoản bị khóa tính năng thanh toán khi nhận hàng, bạn có thể sử dụng phương thức thanh toán trước bằng ví Shopee Pay hoặc thẻ ngân hàng để mua hàng.
• Liên hệ với Trung tâm hỗ trợ Shopee: Nếu bạn cần sự hỗ trợ kịp thời, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm hỗ trợ của Shopee thông qua các phương tiện sau:
  • Gọi điện thoại đến số hotline 1900 1221 với cước phí 1000 đồng/phút để được hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên của Shopee.
  • Gửi email đến địa chỉ hòm thư [email protected] và đính kèm các hình ảnh và thông tin chứng minh liên quan. Shopee sẽ phản hồi email của bạn trong vòng 48 giờ làm việc.
  • Gửi tin nhắn trực tiếp đến fanpage Facebook chính thức của Shopee để nhận được hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng.

Trong bài viết trên Optimal FB đã liệt kê cho các bạn những nội dung chi tiết một cách chính xác nhất, mong rằng những nội dung của chúng tôi có thể giúp ích cho mọi người trong việc tìm hiểu về nguyên nhân tài khoản bị khóa, không thể tìm thấy cửa hàng của mình trên shopee và thực hiện các phương án khắc phục tình huống này một cách thành công.

Thông tin liên hệ

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ quảng cáo Facebook trên toàn quốc, đồng thời với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm lẫn trình độ vừa hỗ trợ quảng cáo, vừa có thể trực tiếp thực hiện quảng cáo facebook nếu bạn cần. Liên hệ tới chúng tôi qua số điện thoại: +84 564 104 104 để được tư vấn chi tiết.

Câu hỏi thường gặp