Nhận được số lần nhấp vào liên kết nhưng không bán được hàng?

Nếu bạn là một nhà quảng cáo hay tiếp thị liên kết nhận được nhấp chuột nhưng không có chuyển đổi thì đây là vấn đề đáng lưu tâm. Hãy dừng ở bài viết này của Optimal FB Agency để tìm hiểu nguyên nhân của vấn đề nhận được số lần nhấp vào liên kết nhưng không bán được hàng cùng cách khắc phục hiệu quả. Theo dõi ngay!

Vì sao có lượt nhấp chuột nhưng không có chuyển đổi?

Chiến dịch quảng cáo, tiếp thị của doanh nghiệp bạn nhận được nhiều lượt nhấp chuột nhưng không chuyển đổi ra đơn hàng là đến từ nhiều lý do khác nhau. Dưới đây là một lý do chính khiến chiến dịch của bạn bạn có lượt nhấp nhưng không ra chuyển đổi thành đơn hàng và doanh số: 

Nhắm mục tiêu quảng cáo sai đối tượng

Nếu quảng cáo của bạn không nhắm mục tiêu đúng đối tượng thì bạn có thể nhận được nhấp chuột từ những người không quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn tuy nhiên sẽ không có lượt chuyển đổi. Điều này có thể do cài đặt nhắm mục tiêu không chính xác như chọn sai vị trí, nhân khẩu học, sở thích,…

Quảng cáo không hấp dẫn

Một trong những yếu tố khiến quảng cáo của bạn không có lượt chuyển đổi cao là do nội dung quảng cáo không hấp dẫn và thuyết phục. Mọi người có thể nhấp vào quảng cáo vì sự tò mò nhưng không mang lại giá trị chuyển đổi vì họ thực sự không quan tâm và bị thuyết phục về giá trị của sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp.

Nội dung trang đích không liên quan đến quảng cáo

Rất nhiều khách hàng nhấp vào quảng cáo để chuyển hướng đến trang đích tìm hiểu thêm các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của bạn. Tuy nhiên nếu nội dung trang đích không có sự liên quan đến quảng cáo cũng như không phù hợp với mong đợi thì họ có thể rời đi nhanh chóng mà không thực hiện các hành động chuyển đổi. Đó chính là một trong những lý do nhận được số lần nhấp vào liên kết nhưng không bán được hàng.

Thiếu lời kêu gọi hành động 

Lời kêu gọi hành động (CTA) đóng vai trò quan trọng việc thúc đẩy khách hàng thực hiện các hành động chuyển đổi mà bạn mong muốn như mua hàng, đăng ký nhận bản tin hoặc tư vấn. Nếu không có nút CTA rõ ràng, hấp dẫn và thuyết phục thì khách truy cập sẽ không biết phải làm như thế nào tiếp theo và bạn sẽ bỏ lỡ cơ hội bán hàng.

Thiết kế trang web hoặc trải nghiệm người dùng (UX) kém

Hành trình từ việc nhấp chuột đến giao dịch mua hàng cuối cùng bị ảnh hưởng đáng kể bởi trải nghiệm của người dùng trên trang web. Nếu thiết kế trang web của bạn không hấp dẫn hoặc điều hướng phức tạp thì đó chính là rào cản đối với chuyển đổi tiềm năng. 

Trong chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số việc gây ấn tượng đầu tiên rất quan trọng. Mục tiêu của thiết kế trang web là làm cho hành trình của khách hàng trở nên suôn sẻ. Nếu trang web của bạn có thiết kế không bắt mắt, tốc độ load trang chậm hay bố cục không phù hợp có thể dẫn đến trải nghiệm người dùng kém. Ngay cả việc thiếu số điện thoại có thể khiến những khách hàng nhấp vào nản lòng khi muốn liên hệ trực tiếp.

Giá sản phẩm, dịch vụ quá cao

Một số trường hợp khách hàng có thể quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn tuy nhiên vì giá quá cao và họ không đủ khả năng chi trả. Đó chính là lý do khiến chiến dịch quảng cáo của bạn nhận được nhiều lượt nhấp chuột nhưng không mang chuyển đổi ra doanh số bán hàng. 

Khách hàng không tin tưởng bạn

Đây là một trong những lý do khiến khách hàng truy cập không thể chuyển đổi thành khách hàng mua hàng kể cả khi họ nhấp qua trang web của bạn. Nếu doanh nghiệp của bạn mới bắt đầu và không có sự nhận diện thương hiệu như các công ty lớn uy tín thì khách hàng sẽ thiếu sự tin tưởng và dẫn đến việc tỷ lệ chuyển đổi rất thấp. Đặc biệt là thông điệp quảng cáo của bạn thiếu sự nhất quán với thương hiệu và trang đích. Ngoài ra, bạn có thể tìm hiểu thêm về Đơn đặt hàng chứa những thông tin gì? để tạo sự uy tín cho khách hàng.

Cách khắc phục khi nhận được số lần nhấp vào liên kết nhưng không bán được hàng

Sau khi tìm hiểu về những nguyên nhân gây ra tình trạng chiến dịch quảng cáo, tiếp thị có lượt nhấp chuột nhưng không có chuyển đổi thì hãy cùng khám phá những phương án xử lý như sau: 

Đảm bảo nhắm mục tiêu chính xác 

Việc chiến dịch tiếp thị hay quảng cáo không ra chuyển đổi thành đơn hàng có thể do bạn nhắm không đúng đối tượng mục tiêu. Để khắc phục thì bạn cần nghiên cứu, phân tích đối tượng khách hàng của mình thật kỹ. Bên cạnh đó nhắm mục tiêu quảng cáo tới những đối tượng cụ thể theo các tiêu chí: nhân khẩu học, hành vi, sở thích,… 

Khi hiểu rõ khách hàng và nhắm đúng đối tượng mục tiêu là những người quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ bạn đang cung cấp thì chắc chắn tỷ lệ chuyển đổi sẽ tăng lên. 

Tạo quảng cáo hấp dẫn, thuyết phục

Để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi cho chiến dịch quảng cáo, tiếp thị thì bạn cần chú ý vào việc xây dựng quảng cáo hấp dẫn và thuyết phục khách hàng mục tiêu. Bằng cách đảm bảo nội dung quảng cáo mô tả sản phẩm, dịch vụ chi tiết, chính xác và có tính thuyết phục cao. Đặc biệt là bạn cần làm nổi bật lợi ích khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Hơn nữa, bạn có thể sử dụng hình ảnh, video chất lượng cao giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình. 

Tăng cường mức độ liên quan của trang đích 

Khi khách hàng nhấp vào quảng cáo thì bạn cần đảm bảo họ được chuyển hướng đến trang đích có nội dung liên quan đến quảng cáo của mình. Bởi khi khách hàng họ nhấp vào quảng cáo thì họ thường mong đợi một điều gì đó. Vì vậy, bạn cần tạo dựng trang đích cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ cùng những ưu đãi hấp dẫn để thúc đẩy khách truy cập thành khách mua hàng. 

Sử dụng nút kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng

Không chỉ trên quảng cáo mà trang đích thì bạn cũng cần có lời kêu gọi hành động rõ ràng với tính thuyết phục cao giúp cho mọi người biết họ cần làm gì tiếp theo để tăng chuyển đổi như Mua hàng, Đăng ký,… Bởi nếu không có CTA thì mọi người chỉ truy cập vào trang đích mà không thực hiện bất cứ hành động nào và sẽ không tạo ra bất cứ khách hàng tiềm năng hay doanh số nào từ những khách truy cập đó. 

Cải tiến thiết kế trang web và trải nghiệm người dùng

Đây là một trong những cách khắc phục khi nhận được số lần nhấp vào liên kết nhưng không bán được hàng. Bạn hãy bắt đầu đánh giá thiết kế trang web cùng trải nghiệm của người dùng trên trang đích. Đảm bảo trang đích quảng cáo của bạn hấp dẫn, trực quan, dễ điều hướng và phản hồi nhanh trên các thiết bị. 

Ngoài ra, bạn cần chú ý đến bố cục của trang web cùng vị trí các nút quan trọng đảm bảo có đầy đủ các thông tin chi tiết như số điện thoại để khách truy cập có thể liên lạc với doanh nghiệp bạn dễ dàng. Hơn nữa, bạn cần tập trung vào đầu tư thiết kế website chuyên nghiệp để tăng lưu lượng truy cập và chuyển đổi. 

Sử dụng các tiện ích mở rộng quảng cáo

Đối với những quảng cáo trên Google thì việc thêm tiện ích mở rộng vào quảng cáo sẽ giúp cải thiện tỷ lệ nhấp và chuyển đổi. Tuy nhiên, bạn cần chọn lựa tiện ích mở rộng phù hợp để thêm quảng cáo giúp gia tăng giá trị và nâng cao trải nghiệm người dùng cũng như thúc đẩy hành vi chuyển đổi của khách hàng mục tiêu. 

Đảm bảo giá cả hợp lý và ưu đãi hấp dẫn

Bạn cần đảm bảo giá cả sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp bạn cung cấp có tính cạnh tranh cũng như ưu đãi đưa ra đủ hấp dẫn. Bởi nếu người dùng cảm thấy rằng họ nhận được nhiều ưu đãi tốt hơn ở nơi khác thì họ có thể rời đi mà không mua hàng. Thay vào đó bạn hãy cân nhắc đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá trong thời hạn có hạn để lôi kéo người dùng chuyển đổi.

Theo dõi và phân tích đối thủ cạnh tranh

Ngoài ra, bạn cần phải theo dõi, phân tích và đánh giá chiến lược quảng cáo và tiếp thị của đối thủ cạnh tranh có gì để học hỏi cũng như có sự điều chỉnh phù hợp. Nếu sản phẩm, dịch vụ của bạn đang có mức giá quá cao so với khả năng chi trả của khách hàng truy cập nhấp vào trang web. Bạn hãy điều chỉnh lại giá cạnh tranh hơn đối thủ cũng như đưa ra nhiều ưu đãi hấp dẫn đảm bảo tăng lượt nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi ra đơn hàng tốt hơn. 

Thực hiện thử nghiệm A/B

Với thử nghiệm A/B thì bạn có thể hiểu cách tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số tốt nhất để đạt hiệu quả cao hơn trong việc thúc đẩy chuyển đổi chứ không chỉ số lượt nhấp. 

Bạn hãy thực hiện thử nghiệm 2 phiên bản trong một chiến dịch quảng cáo với các thành phần khác nhau: hình ảnh, lời kêu gọi hành động, đối tượng nhắm mục tiêu để xem quảng cáo nào tạo ra kết quả tốt hơn. Đây là một quá trình liên tục để nâng cao hiệu suất chiến dịch và tăng tỷ lệ chuyển đổi ra doanh số bán hàng. 

Chạy chiến dịch tiếp thị lại 

Những chiến dịch remarketing giúp kết nối lại với khách hàng tiềm năng là những người đã từng truy cập trang web hoặc quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp nhưng chưa hoàn tất việc mua hàng. Đồng thời thúc đẩy khách hàng mục tiêu hoàn thành việc mua hàng để nâng cao doanh số và lợi nhuận. Đây là cách hiệu quả để lấy lại lưu lượng truy cập bị mất bởi trang web và tăng tỷ lệ chuyển đổi. 

Việc nhận được số lần nhấp vào liên kết nhưng không bán được hàng ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Do đó, bạn hãy khắc phục vấn đề này để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng doanh số và lợi nhuận cho doanh nghiệp mình bằng cách áp dụng những phương pháp mà chúng tôi đã chia sẻ trên đây. 

Câu hỏi thường gặp