Vào một ngày bạn truy cập vào Fanpage mà mình làm Admin nhưng không thể truy cập được. Điều đó có thể do quyền kiểm soát trang Facebook của bạn đã bị xóa. Vậy nguyên nhân của vấn đề này là gì và cách khắc phục ra sao? Mời bạn hãy theo dõi bài viết dưới đây, các chuyên gia Optimal FB Agency sẽ chia sẻ những nội dung hữu ích về vấn đề này.
Nguyên nhân khiến bạn mất quyền admin fanpage Facebook
Fanpage bị xóa hoàn toàn
Thường 1 Fanpage sẽ có nhiều hơn 1 quản trị viên để quản lý Fanpage. Khi ai đó đã xóa mất Fanpage thì tất cả quản trị viên cũng sẽ bị mất quyền quản trị trên Fanpage Facebook.
Gỡ Fanpage khỏi Facebook Business
Những Fanpage sẽ được quản lý qua Facebook Business nên nếu bạn chỉ được thiết lập quyền biên tập viên mà không phải admin. Nếu Fanpage bị gỡ khỏi Facebook Business thì quyền quản trị viên trên Trang cũng mất bị. Khi đó bạn sẽ không còn cơ hội nào để lấy lại quyền admin trên Fanpage Facebook nữa.
Fanpage bị khóa
Đây là một trong những lý do khiến quyền kiểm soát trang Facebook của bạn đã bị xóa. Nguyên nhân khiến Fanpage bị khóa gồm:
Vi phạm bản quyền: Đăng nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và bản quyền cả người khác. Việc sao chép và sử dụng nội không đúng quy định và không có sự cho phép của chủ sở hữu bản quyền.
Hoặc Fanpage của bạn nhận được quá nhiều report không tốt từ người dùng và Facebook có thể Fanpage để điều tra và xử lý vi phạm đó. Đây là cách Facebook bảo vệ cộng đồng và đảm bảo tuân thủ các quy tắc và chính sách.
Nếu một tài khoản cá nhân của một trong các admin của Fanpage bị khóa vì vi phạm chính sách Facebook và điều đó cũng khiến Fanpage bị ảnh hưởng theo.
Trong trường hợp bạn gặp sự cố trong việc chạy quảng cáo trên Fanpage mà không thanh toán phí kịp thời thì Fanpage của bạn cũng có nguy cơ bị khóa hoặc vô hiệu hóa.
Fanpage bị tấn công bởi hacker
Với những Fanpage có lượt tương tác cao thường bị những hacker tấn công nhằm mục đích trục lợi. Nếu những hacker xâm nhập thành công vào Fanpage của bạn và xóa mất quyền admin của mình. Điều này thường xảy ra khi bạn cấp quyền cho một bên thứ 3 quản lý và sử dụng Fanpage của bạn.
Tài khoản của admin Fanpage bị giả mạo
Ngoài việc bị hacker tấn công thì thì những kẻ xấu đã lợi dụng sơ hở để thiết lập một tài khoản admin giả mạo để chiếm đoạt quyền quản trị viên Fanpage. Do đó bạn hãy cẩn trọng khi cấp quyền cho một bên thứ 3 quản lý Fanpage của mình. Điều này cũng sẽ giúp bạn hạn chế được việc mất hoặc khóa Fanpage.
Fanpage không chính thức
Khi bạn tự check in tại địa điểm nào đó thì Facebook sẽ tạo ra một Fanpage không chính thức có liên quan đến Trang của bạn mặc dù bạn không tạo ra nó. Nó cũng là một trong những nguyên nhân khiến Fanpage chính thức của bạn dễ bị hack. Nếu bạn muốn kiểm soát Fanpage đó thì cần phải xin cấp quyền admin.
Cách xử lý khi quyền kiểm soát trang Facebook của bạn đã bị xóa
Sau khi hiểu rõ được những nguyên nhân khiến bạn bị mất quyền Admin Fanpage thì có thể đưa ra được những giải pháp phù hợp để khắc phục. Bạn có thể tham khảo những gợi ý về các phương pháp khắc phục mà các chuyên gia Optimal FB đưa ra như sau:
Khôi phục Fanpage
Nếu bạn muốn lấy lại Fanpage bị mất quyền quản trị do Fanpage bị admin khác thì bạn có thể thể khôi phục Fanpage và lấy lại quyền admin như sau:
Bạn truy cập vào Fanpage muốn khôi phục và chọn vào Cài đặt. Ở đây bạn sẽ thấy mục Loại bỏ trang thì bạn nhấn vào Hủy xóa. Như vậy là bạn đã có thể khôi phục lại Fanpage yêu cầu xóa trước đó và lấy lại quyền quản trị viên của Trang.
Tuy nhiên cách này chỉ thực hiện được trong khoảng 14 ngày sau khi yêu cầu xóa Fanpage Facebook được gửi đi. Sau khoảng thời gian đó thì bạn sẽ mất hoàn toàn Page và không thể khôi phục được.
Khắc phục khi Fanpage bị khóa
Trong trường hợp quyền quản trị viên trên Trang của bạn bị xóa đến từ việc Fanpage bị khóa thì bạn cần kiểm tra email mà Facebook gửi đến rồi đọc những điều khoản yêu cầu. Khi đó bạn cần hoàn thành những yêu cầu đó và gửi thông tin xác minh tới Facebook. Nếu mở khóa Fanpage thành công thì hãy cẩn trọng hơn trong việc đảm bảo không vi phạm các chính sách của Facebook.
Sau khi bạn hoàn thành các thông tin: ID Fanpage và email của admin rồi nhấn Gửi. Lúc này bạn cũng có thể nhập lý do và nhờ sự hỗ trợ từ đội ngũ Facebook để được khôi phục nhanh hơn trong phần Câu trả lời của bạn. Khi đó thư kháng cáo của bạn sẽ được trả về hộp thư hỗ trợ và email của bạn tại: https://www.facebook.com/support. Ở trong phần lý do bạn nên ngắn gọn lý do Fanpage bị khóa. Khi nhận được phản hồi từ Facebook thì bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn để khôi phục.
Báo cáo sự cố Facebook
Khi quyền kiểm soát trang Facebook của bạn đã bị xóa do Fanpage của bạn bị hack hoặc Facebook. Để khắc phục tình trạng này thì bạn cần báo cáo sự cố với Facebook theo các bước như sau:
Đầu tiên bạn cần báo cáo sự cố tài khoản Facebook của bạn bị hack bằng cách truy cập link: https://www.facebook.com/hacked. Tại đây bạn chọn lý do báo cáo rồi chọn vào Tiếp tục. Nếu tài khoản của bạn vẫn hoạt động bình thường thì thực hiện bước tiếp theo.
Truy cập vào link: https://www.facebook.com/help/contact/1280439701975125 rồi chọn vào Fanpage bị hack rồi nhấn Gửi.
Bây giờ bạn cần chờ đợi vài ngày để Facebook xem xét và đưa ra quyết định về Fanpage của bạn. Nếu bạn giữ các vai trò khác trên Fanpage: quản trị viên, biên tập viên,… thì trang sẽ không hiển thị. Khi đó bạn cần gỡ bỏ các quyền trước khi tiếp tục thực hiện.
Báo cáo bản quyền
Phương pháp này áp dụng khi tài khoản Facebook của bạn bị giả mạo và lấy mất quyền quản trị Fanpage. Lúc này bạn có thể thực hiện cách lấy lại Fanpage bị mất quyền quản trị bằng việc báo cáo bản quyền Fanpage như sau:
Đăng nhập vào tài khoản Facebook cá nhân của bạn đã bị hack rồi nhấp vào link: https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106. Tiếp đó bạn chọn vào Bản quyền rồi chọn Tiếp tục với báo cáo bản quyền của bạn và nhấn Gửi.
Ở bước tiếp theo thì bạn chọn vào mục Tôi là chủ sở hữu bản quyền. Tiếp đó nhập thông tin liên lạc và cung cấp chứng cứ bản quyền rồi nhấn chọn Gửi là xong.
Gửi yêu cầu xác nhận quyền admin trang không chính thức
Nếu quyền admin trên Fanpage của bạn bị mất do Fanpage không chính thức thì bạn có thể khắc phục như sau:
Bạn truy cập vào Fanpage của mình rồi chọn vào Is this your business?. Tiếp đó tiến hành sáp nhập tên Fanpage bằng cách chọn Verified Page you manage (đã có trang) hoặc Claim and verify tên Fanpage with a phone call or documents (chưa có trang). Sau cùng bạn chọn vào Continue để tiếp tục bước tiếp theo.
Ở đây bạn chọn Trang Fanpage rồi chọn Submit rồi bạn tải file xác minh của trang lên và chọn Submit để kết thúc quá trình xác minh.
Trong trường hợp bạn không lấy được quyền admin Fanpage và bạn cần một Page mới chất lượng để chạy quảng cáo thì hãy sử dụng Page của Optimal FB. Đây là đơn vị số 1 về cung cấp tài nguyên quảng cáo với hơn 10 năm kinh nghiệm trong nghề. Là đối tác cấp cao của Facebook hỗ trợ nhiều doanh nghiệp triển khai các chiến dịch Facebook Ads hiệu quả. Tại đây bạn không chỉ được cấp Page cổ, Page kháng với giá cực kỳ ưu đãi.
Hơn nữa chúng tôi còn cho thuê tài khoản Agency Facebook Ads trust cao, ổn định với phí thuê tốt nhất trên thị trường cùng nhiều ưu đãi hấp dẫn. Sở hữu kho tài khoản cực khủng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Sử dụng tài khoản của chúng tôi bạn có thể lên camp nhanh chóng và dễ dàng.
Tài khoản trước khi cấp cho khách hàng đều được kiểm duyệt kỹ lưỡng nên bạn hoàn toàn yên tâm về chất lượng tài khoản. Bao lên camp xanh, cắn tiền mạnh, quảng cáo duyệt nhanh, giá thầu tốt ưu, tài khoản ít khi bị khóa. Khi thuê tài khoản của Optimal Fb bạn có thể triển khai nhiều chiến dịch quảng cáo với ngân sách lớn.
Đội ngũ Facebook Ads của chúng tôi sẽ luôn đồng hành và hỗ trợ bạn 24/7: setup tài khoản, bọc link VPCS với hệ thống bọc link nội bộ an toàn và hiệu quả, tư vấn content, tối ưu quảng cáo,…Nếu bạn muốn biết thêm về dịch vụ cùng nhận báo giá tốt nhất hãy liên hệ tới hotline: +84564104104 ngay!
Giải pháp bảo vệ Fanpage Facebook hiệu quả nhất
Ngoài việc nắm được các nguyên nhân và cách khắc phục khi quyền kiểm soát trang Facebook của bạn đã bị xóa. Bạn cần phải có những biện pháp bảo vệ Fanpage cùng quyền quản trị viên của Fanpage hiệu quả. Bởi Fanpage Facebook là công cụ hữu ích để các doanh nghiệp, tổ chức kết nối với khách hàng hay đối tác. Nó là một tài sản quan trọng của doanh nghiệp cần được bảo vệ khỏi những hacker.
Nếu bạn muốn bảo vệ Fanpage thì hãy bảo mật tài khoản Facebook cá nhân tạo ra Fanpage. Bằng cách tạo mật khẩu dài, mạnh cho Facebook và không được dùng tên, số điện thoại hoặc các thông tin quen thuộc làm mật khẩu.
Không sử dụng mật khẩu chung với các ứng dụng khác hoặc chia sẻ mật khẩu của mình với bất cứ ai. Bạn hãy bật tính năng xác thực 2 yếu tố cho trang Facebook cá nhân của bạn về yêu cầu các thành viên quản trị của Fanpage thực hiện theo.
Mỗi Fanpage sẽ gồm các vai trò và vị trí: quản trị viên, biên tập viên, người kiểm duyệt để giúp cho việc quản lý dễ dàng. Nếu bạn là admin Fanpage thì cần phải nắm rõ vai trò và quyền hạn của những vị trí để tránh bị mất quyền quản trị trên trang. Khi quyền kiểm soát trang Facebook của bạn đã bị xóa thì những admin còn lại có thể chuyển giao quyền hạn một cách dễ dàng.
Những tài khoản Facebook giả kết bạn với nick Facebook của bạn có ý định để hack Fanpage của bạn. Bởi khi bạn xác nhận những lời mời kết bạn đó thì vô tình các nội dung spam hoặc các liên kết độc hại có thể xuất hiện trên dòng thời gian của bạn. Vì vậy, hãy thật thận trọng khi chấp nhận lời mời kết bạn của ai đó.
Tránh xa những liên kết lạ hoặc ứng dụng độc hại bởi một khi nhấp vào các liên kết lạ,sẽ khiến Fanpage của bạn dễ bị hacker tấn công. Thường Facebook sẽ không hỏi mật khẩu của bạn qua email. Để kiểm tra đó là có phải là email mà Facebook gửi hay không thì hãy vào phần Cài đặt bảo mật rồi đăng nhập để xem lại email mà Facebook đã gửi cho bạn.
Thiết lập thông tin của những người liên hệ đáng tin cậy để giúp bạn lấy lại quyền quản trị khi tài khoản Facebook của bạn bị hack. Những người này sẽ gửi cho bạn mã khôi phục tài khoản với Url để đăng nhập lại.
Ngay khi nhận thấy tài khoản Facebook cá nhân của mình bị xâm phạm thì bạn hãy báo cáo với Facebook qua đường link https://www.facebook.com/hacked để được trợ giúp.
Giờ đây, nếu gặp phải tình trạng quyền kiểm soát trang Facebook của bạn đã bị xóa thì bạn cũng có thể biết được lý do và cách khắc phục hiệu quả. Mong rằng những thông tin ở trên sẽ hữu ích cho bạn trong việc triển khai các chiến dịch Facebook Ads thành công.
Câu hỏi thường gặp
Những ai nắm toàn quyền kiểm soát đều có thể xóa khỏi Trang những người khác cũng nắm toàn quyền kiểm soát để họ không thể truy cập Trang đó. Trong trường hợp bạn muốn xóa ai đó có quyền truy cập Facebook thì cần nắm quyền truy cập Facebook toàn quyền kiểm soát. Về cách gỡ quyền truy cập Facebook trên Trang mới như sau:
Bạn mở trang mới của mình rồi nhấp vào biểu tượng menu thả xuống rồi nhấn vào Cài đặt và quyền riêng tư. Ở trong phần Cài đặt chọn vào Quyền truy cập Trang và trong phần Người có quyền truy cập trên Facebook rồi chọn … bên cạnh người mà bạn muốn xóa.
Kế tiếp bạn chọn Xoá khỏi Trang (tại đây bạn cũng có thể xóa chính mình khỏi Trang). Tiếp đó Facebook sẽ yêu cầu bạn nhập mật khẩu để xác nhận bạn muốn gỡ quyền truy cập Facebook trên Trang. Sau cùng bạn chọn vào Xác nhận là xong. Như vậy người đó sẽ không còn quyền truy cập Facebook trên Trang này nữa.
Facebook vẫn cho phép người quản lý Fanpage khôi lại Fanpage sau khi xóa. Tuy nhiên bạn cần thực hiện sớm bởi cách khôi phục này chỉ có hiệu lực trong vòng 14 ngày kể từ lúc xóa trang. Sau thời gian thì Fanpage sẽ bị xóa vĩnh viễn.
